Der Betrieb eines umfassenden Full-Funnels hat offensichtliche Vorteile Hotel Marketingstrategie. Nielsen kürzlich wurde festgestellt, dass Full-Funnel-Strategien eine bis zu 45% höhere Kapitalrendite (ROI) erzielen können. Doch wie können Hoteliers angesichts knapper Ressourcen und Budgets einen langfristigen Marketingerfolg mit einem Plan erzielen, der potenzielle Gäste in jeder Phase ihrer Planungs- und Buchungsreise erreicht?
In diesem Artikel untersuchen wir die beiden wichtigsten digitalen Marketingtaktiken — Markenbekanntheit und Direct-Response-Kampagnen — und warum Sie beide verwenden sollten, um die Ergebnisse für Ihre Immobilie zu maximieren.
Kampagnen zur Markenbekanntheit sollen Sichtbarkeit schaffen und die Vertrautheit mit Ihrer speziellen Marke oder Immobilie stärken. Das Hauptziel dieser Art von Kampagne ist es, einen bleibenden Eindruck bei Ihrer Zielgruppe zu hinterlassen, damit sie sich an Sie erinnert, wenn sie bereit ist, eine Buchung vorzunehmen.
Ein gutes Beispiel dafür ist Marriotts Hymne „Here“, das Marriott als Ganzes sowie ihr Bonvoy-Treueprogramm bewirbt. Das Video verlangt vom Zuschauer nichts in Bezug auf eine Aktion, es zieht den Zuschauer einfach mit inspirierenden Bildern in seinen Bann.
Videokampagnen sind eine großartige Möglichkeit, Markenbekanntheit zu steigern, aber sie sind nicht der einzige Kanal, um das Profil Ihres Hotels zu verbessern. Kanäle wie Display, native Medien und soziale Medien sind ebenfalls sehr effektiv. Und Sie benötigen auch nicht das enorme Budget einer großen globalen Kette, um effektive Kampagnen zur Markenbekanntheit durchzuführen! Viele unserer Hotelkunden nutzen Taktiken zur Markenbekanntheit, um ihre Annehmlichkeiten wie Spas und Restaurants oder ihre Hochzeitspakete bekannter zu machen.
Zu den Kennzahlen, die häufig zur Messung des Erfolgs einer digitalen Markenbekanntheitskampagne verwendet werden, gehören:
Direct-Response-Kampagnen sind so konzipiert, dass sie eine sofortige Reaktion von der Zielgruppe. Diese Kampagnen zielen darauf ab, die Zielgruppe zum Handeln zu bewegen — im Fall von Hotels ist das in der Regel eine Buchung. Da Direct-Response-Kampagnen in hohem Maße messbar sind, können sie im Laufe der Zeit verfeinert werden, um ihre Effektivität zu verbessern. Sie können sehr effektiv sein, wenn es darum geht, Buchungen in langsameren Zeiträumen zu steigern oder Sonderangebote und Pakete zu bewerben.
Direct-Response-Kampagnen sind sehr zielgerichtet und spezifisch und beinhalten einen klaren Call to Action (CTA). Der häufigste CTA eines Hoteliers ist „Jetzt buchen“. Andere beliebte CTAs sind jedoch „Book Direct“, „Learn More“ und „Start Planning“. Display, Suchmaschinenmarketing (SEM) und soziale Medien eignen sich hervorragend für Direct-Response-Kampagnen. Finden Sie heraus, wie wir die Direktbuchungen für erhöht haben Hotel Captain Cook mithilfe einer Mehrkanal-Direct-Response-Kampagne.
Zu den Kennzahlen, die zur Erfolgsmessung einer Direct-Response-Kampagne verwendet werden, gehören:
Digitale Kampagnen zur Markenbekanntheit und Direct-Response-Kampagnen unterscheiden sich in ihren Zielen, da sie unterschiedliche Bereiche des Kaufprozesses ansprechen. Es kommt nicht darauf an, welche Art von Kampagne Sie einsetzen sollten. Ein erfolgreicher Hotelier sollte Folgendes nutzen beides in ihrer digitalen Marketingstrategie, um ihre Gesamtziele zu erreichen.
Kampagnen zur Markenbekanntheit richten sich an den oberen Trichter, also an diejenigen, die sich in der Traum- und Suchphase ihrer Reiseplanung befinden. Durch die Erhöhung der Sichtbarkeit des Hotels können Kampagnen zur Markenbekanntheit neue Kunden gewinnen, die das Hotel vielleicht noch nicht kannten, und dazu beitragen, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Direct-Response-Kampagnen zielen auf den unteren Trichter ab, wenn ein Reisender die Auswahl eingrenzt und die begehrte Buchung tätigt. Sie sind wichtig für Hotels, da sie sofortige Buchungen und Umsätze generieren können.
Durch den Einsatz beider Kampagnentypen können Hotels eine umfassende digitale Marketingstrategie entwickeln, mit der neue Kunden gewonnen, Buchungen erhöht und Umsätze generiert werden können. Schauen Sie sich an, wie wir zusammengearbeitet haben Marriott International um eine um 40% bessere Konversionsrate zu erzielen, indem sowohl höhere (Markenbekanntheit) als auch niedrigere (direkte) Reaktionstaktiken verwendet werden.
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