Ursprünglich veröffentlicht in Hotel online.
Von Bachelorette-Partys bis hin zu Konzerten ist Nashville ein zunehmend beliebtes Ziel für Veranstaltungen — und bei diesen Veranstaltungen sind Hotelzimmer weit im Voraus ausverkauft. Vor Kurzem fanden in der Music City Konzerte von Künstlern wie Taylor Swift bis George Strait statt, die beide zu einem starken Anstieg der Hotelbuchungen führten. Tatsächlich stiegen die Zimmerpreise in Mittelklassehotels während des Taylor Swift-Konzertwochenendes über 1.150$ pro Nacht. Und es sind nicht nur Konzerte, die die Buchungen ankurbeln: Nashville entwickelt sich zu einem Mekka für Junggesellen- und Junggesellinnenabschiede, und viele dieser Partys finden an Wochenenden ohne große Veranstaltungen statt. Mit den richtigen Daten können Hotelvermarkter nun das Verhalten der Reisenden verstehen und diese gestiegene Nachfrage nutzen, um Direktbuchungen anzukurbeln.
Reisende suchen und buchen weit im Voraus nach namhaften Konzerten, insbesondere in Nashville. Dieser Anstieg der Buchungen führt nicht nur dazu, dass Zimmer weit im Voraus ausverkauft sind, sondern auch die Zimmerpreise in die Höhe treiben. Laut Daten von Sojern hatten mehr als die Hälfte der Buchungen (55%, 52%) der Hotelübernachtungen am Taylor Swift-Konzertwochenende eine Vorlaufzeit von über 60 Tagen, während bei George Straight etwa 54% der Buchungen eine Vorlaufzeit von über 60 Tagen hatten. Ungefähr 50% der Buchungen betrafen nur zwei Nächte, was darauf hindeutet, dass der Hauptzweck der Reise das oder die Konzerte waren. Andererseits stiegen die Buchungen für drei oder mehr Personen an Wochenenden, an denen keine Konzerte oder Veranstaltungen stattfinden, sprunghaft an, was darauf hindeutet, dass Junggesellen- und Junggesellinnenabschiede in vollem Gange waren.
Hotelvermarkter können von dieser steigenden Nachfrage profitieren und sich von der Masse abheben, indem sie einen Discover-Plan-Book-Ansatz verfolgen. Mit diesem Ansatz können Marketingfachleute Reisende frühzeitig mit der richtigen Botschaft erreichen, wie z. B. unterhaltsame Annehmlichkeiten für eine Junggesellenparty oder die Nähe zu einem Konzertsaal, und sich — oft teure — Direktbuchungen Monate im Voraus sichern.
Während der Entdeckungsphase können Marketer neue Reisende erreichen, die über eine Buchung nachdenken, sich aber noch nicht sicher sind, wo sie übernachten sollen. Mithilfe von Display-Prospecting, der Veröffentlichung inspirierender Videos in sozialen Medien und markenneutraler Keyword-Bidding können Werbetreibende Reisende dort ansprechen, wo sie sich gerade befinden, mit Botschaften, die ankommen. In der Planungsphase können Marketer diese Kunden erneut ansprechen, damit sie immer im Auge behalten, wenn sie der Buchung näher kommen. Dies kann durch Retargeting, benutzerdefinierte Zielgruppen in sozialen Medien oder mithilfe von Marken-SEM geschehen. Die Metasuche ist auch ein effektives Tool, wenn der potenzielle Reisende die Website bereits besucht hat und nach dem besten Angebot sucht. Wenn Reisende den Trichter weiter hinuntergehen, um zu buchen, können Marketer ähnliche Taktiken anwenden, um sie zur Konversion zu bewegen.
Eine effektive Datenstrategie untermauert jede erfolgreiche Discover-Plan-Book-Kampagne. Die Kombination aus First-Party-Daten, die das Hotel sammelt, und Daten zu Reiseabsichten wichtiger Partner gibt Hotelvermarktern die Einblicke, die sie benötigen, um Reisende zu finden, die in ihrer Region buchen möchten. Darüber hinaus können Werbetreibende diese Informationen auch nutzen, um den Grund für ihre Reise zu ermitteln und ihnen dann relevante Angebote unterbreiten zu können.
Ein gutes First-Party-Datenprogramm basiert auf der Erfassung von Daten aus mehreren Quellen, einschließlich Informationen zum Treueprogramm, Buchungsdetails und einer CRM-Plattform (Customer Relationship Management), um mehr über Gäste zu erfahren. Eine wichtige Quelle ist die Gewinnung potenzieller Reisender mithilfe von Marketingplattformen der Branche, die anonyme Käufer verfolgen, die sich Ihre Unterkunft oder ähnliche Hotels und Märkte ansehen. Dies kann sogar mit Daten kombiniert werden, die Sie während eines Gastaufenthalts persönlich beobachten. Beispielsweise kann eine frühere Interaktion an der Rezeption auf die Präferenzen eines Gastes hinweisen, z. B. wenn er eine bestimmte Zeitung zur Verfügung hat. Hotelvermarkter können diese Informationen nutzen, um sicherzustellen, dass beim nächsten Aufenthalt des Gastes dieselbe Zeitung verfügbar ist. Sobald ein Hotel First-Party-Daten aus diesen Quellen erfasst hat, kann es die Daten aus dem Treueprogramm aktivieren, um Kampagnen nach Regionen oder demografischen Merkmalen anzupassen.
Konzerte, Veranstaltungen und Junggesellenabschiede sind in vollem Gange und bieten Hotelvermarktern eine einmalige Gelegenheit, von der Nachfrage zu profitieren und Buchungen Monate im Voraus anzukurbeln. Wenn Hotelvermarkter Kampagnen vom Typ „Entdecken, Planen und Buchen“ durchführen, die sowohl auf Daten aus erster Hand als auch auf Daten zur Absicht der Reisenden basieren, können sie Reisende schon früh in ihrer Buchungsreise erreichen und die Wirkung auf wettbewerbsintensiven Märkten maximieren.
Weitere Informationen zu First-Party-Daten finden Sie unter Wie Hotelmarken First-Party-Daten nutzen, um ihren Umsatz zu steigern und engere Beziehungen aufzubauen, oder wenden Sie sich an einen Experte für Hotelmarketing in Sojern heute.
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