COVID-19: Gerenciando as expectativas dos clientes em relação a hotéis e atrações durante a pandemia
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Série de webinars sobre COVID-19 da Sojern: Gerenciando as expectativas dos clientes para ajudar na recuperação
À medida que hotéis e atrações adaptam suas ofertas de acordo com os regulamentos da COVID-19, os clientes precisam se manter informados. Os viajantes são e serão cautelosos ao viajar por algum tempo e estão procurando informações e garantias sobre o que esperar na chegada. Neste webinar, analisamos o que os hotéis e as atrações devem fazer para ajudar a definir e gerenciar as expectativas dos clientes durante esses tempos de incerteza e fluidez. Sine Scott, diretora executiva de comércio eletrônico da Accor, se junta a Sojern para discutir o que eles estão fazendo e abordará as melhores práticas para definir e gerenciar expectativas durante a pandemia. Exploramos os diferentes canais nos quais as expectativas dos hóspedes estão estabelecidas e como os profissionais de marketing de viagens podem gerenciá-las melhor. Aprenda dicas práticas que você pode implementar em suas campanhas de marketing hoje mesmo.
Para obter informações em tempo real específicas de sua região ou país, confira nosso painel de insights.
O que você aprenderá
Palestrantes do webinar
Chris Blaine é o chefe da equipe EMEA da Sojern, aproveitando sua experiência em vendas, marketing e atendimento ao cliente para expandir a presença da Sojern como fornecedora de soluções de marketing digital para o setor de viagens. Chris traz mais de 17 anos de experiência global no lançamento de novos negócios e na construção de equipes de alto desempenho. Antes da Sojern, Chris ocupou cargos de liderança em vendas e marketing na Dell e na Intuit, além de liderar o grupo de publicidade móvel dos EUA para a Phunware. Chris tem mestrado em administração de empresas pelo The College of William & Mary e bacharelado em Belas Artes em teatro musical pela Syracuse University.
Chris Blaine
Vice-presidente, Europa, Oriente Médio e África
Veja a biografia
Chris Blaine é o chefe da equipe EMEA da Sojern, aproveitando sua experiência em vendas, marketing e atendimento ao cliente para expandir a presença da Sojern como fornecedora de soluções de marketing digital para o setor de viagens. Chris traz mais de 17 anos de experiência global no lançamento de novos negócios e na construção de equipes de alto desempenho. Antes da Sojern, Chris ocupou cargos de liderança em vendas e marketing na Dell e na Intuit, além de liderar o grupo de publicidade móvel dos EUA para a Phunware. Chris tem mestrado em administração de empresas pelo The College of William & Mary e bacharelado em Belas Artes em teatro musical pela Syracuse University.
Jessica é uma guru de dados de viagens. Ela tem 7 anos de experiência na área de inteligência de negócios e análise e já trabalhou para a AmerisourceBergen e a Rafter. Ela está comprometida em impulsionar a liderança inovadora e entender as tendências do comportamento do cliente em viagens.
Jessica Cook
Analista líder de dados, Travel Insights, Sojern
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Jessica é uma guru de dados de viagens. Ela tem 7 anos de experiência na área de inteligência de negócios e análise e já trabalhou para a AmerisourceBergen e a Rafter. Ela está comprometida em impulsionar a liderança inovadora e entender as tendências do comportamento do cliente em viagens.
Sine Scott
Diretor executivo de comércio eletrônico da Accor
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COVID-19: Gerenciando as expectativas dos clientes em relação a hotéis e atrações durante a pandemia
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Série de webinars sobre COVID-19 da Sojern: Gerenciando as expectativas dos clientes para ajudar na recuperação
À medida que hotéis e atrações adaptam suas ofertas de acordo com os regulamentos da COVID-19, os clientes precisam se manter informados. Os viajantes são e serão cautelosos ao viajar por algum tempo e estão procurando informações e garantias sobre o que esperar na chegada. Neste webinar, analisamos o que os hotéis e as atrações devem fazer para ajudar a definir e gerenciar as expectativas dos clientes durante esses tempos de incerteza e fluidez. Sine Scott, diretora executiva de comércio eletrônico da Accor, se junta a Sojern para discutir o que eles estão fazendo e abordará as melhores práticas para definir e gerenciar expectativas durante a pandemia. Exploramos os diferentes canais nos quais as expectativas dos hóspedes estão estabelecidas e como os profissionais de marketing de viagens podem gerenciá-las melhor. Aprenda dicas práticas que você pode implementar em suas campanhas de marketing hoje mesmo.
Para obter informações em tempo real específicas de sua região ou país, confira nosso painel de insights.
What You'll Learn
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Chris Blaine é o chefe da equipe EMEA da Sojern, aproveitando sua experiência em vendas, marketing e atendimento ao cliente para expandir a presença da Sojern como fornecedora de soluções de marketing digital para o setor de viagens. Chris traz mais de 17 anos de experiência global no lançamento de novos negócios e na construção de equipes de alto desempenho. Antes da Sojern, Chris ocupou cargos de liderança em vendas e marketing na Dell e na Intuit, além de liderar o grupo de publicidade móvel dos EUA para a Phunware. Chris tem mestrado em administração de empresas pelo The College of William & Mary e bacharelado em Belas Artes em teatro musical pela Syracuse University.
Chris Blaine
Vice-presidente, Europa, Oriente Médio e África
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Chris Blaine é o chefe da equipe EMEA da Sojern, aproveitando sua experiência em vendas, marketing e atendimento ao cliente para expandir a presença da Sojern como fornecedora de soluções de marketing digital para o setor de viagens. Chris traz mais de 17 anos de experiência global no lançamento de novos negócios e na construção de equipes de alto desempenho. Antes da Sojern, Chris ocupou cargos de liderança em vendas e marketing na Dell e na Intuit, além de liderar o grupo de publicidade móvel dos EUA para a Phunware. Chris tem mestrado em administração de empresas pelo The College of William & Mary e bacharelado em Belas Artes em teatro musical pela Syracuse University.
Jessica é uma guru de dados de viagens. Ela tem 7 anos de experiência na área de inteligência de negócios e análise e já trabalhou para a AmerisourceBergen e a Rafter. Ela está comprometida em impulsionar a liderança inovadora e entender as tendências do comportamento do cliente em viagens.
Jessica Cook
Analista líder de dados, Travel Insights, Sojern
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Jessica é uma guru de dados de viagens. Ela tem 7 anos de experiência na área de inteligência de negócios e análise e já trabalhou para a AmerisourceBergen e a Rafter. Ela está comprometida em impulsionar a liderança inovadora e entender as tendências do comportamento do cliente em viagens.
Sine Scott
Diretor executivo de comércio eletrônico da Accor
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