COVID-19: Gerenciando as expectativas dos clientes em relação a hotéis e atrações durante a pandemia

Série de webinars sobre COVID-19 da Sojern: Gerenciando as expectativas dos clientes para ajudar na recuperação

À medida que hotéis e atrações adaptam suas ofertas de acordo com os regulamentos da COVID-19, os clientes precisam se manter informados. Os viajantes são e serão cautelosos ao viajar por algum tempo e estão procurando informações e garantias sobre o que esperar na chegada. Neste webinar, analisamos o que os hotéis e as atrações devem fazer para ajudar a definir e gerenciar as expectativas dos clientes durante esses tempos de incerteza e fluidez. Sine Scott, diretora executiva de comércio eletrônico da Accor, se junta a Sojern para discutir o que eles estão fazendo e abordará as melhores práticas para definir e gerenciar expectativas durante a pandemia. Exploramos os diferentes canais nos quais as expectativas dos hóspedes estão estabelecidas e como os profissionais de marketing de viagens podem gerenciá-las melhor. Aprenda dicas práticas que você pode implementar em suas campanhas de marketing hoje mesmo.

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