Série de webinaires sur la COVID-19 de Sojern : Gérer les attentes des clients pour favoriser la reprise

Alors que les hôtels et les attractions adaptent leurs offres conformément à la réglementation COVID-19, les clients doivent être tenus informés. Les voyageurs sont, et seront, prudents à l'égard des voyages pendant un certain temps et recherchent des informations et des assurances quant à ce à quoi ils peuvent s'attendre à leur arrivée. Dans ce webinaire, nous examinons ce que les hôtels et les attractions devraient faire pour définir et gérer les attentes des clients en ces temps incertains et mouvants. Sine Scott, directrice exécutive du commerce électronique chez Accor, rejoint Sojern pour discuter de ce que l'entreprise a fait et abordera les meilleures pratiques en matière de définition et de gestion des attentes pendant la pandémie. Nous explorons les différents canaux sur lesquels les attentes des clients sont définies et comment les spécialistes du marketing du voyage peuvent les gérer au mieux. Découvrez les points à retenir que vous pouvez mettre en œuvre dans vos campagnes marketing dès aujourd'hui.

Veuillez télécharger les diapositives ici. Pour obtenir des informations en temps réel spécifiques à votre région ou à votre pays, consultez notre tableau de bord d'informations.