Serie di webinar sul COVID-19 di Sojern: Gestire le aspettative dei clienti per favorire la ripresa

Poiché gli hotel e le attrazioni adattano le loro offerte in linea con le normative COVID-19, i clienti devono essere tenuti informati. I viaggiatori sono, e saranno, cauti nei viaggi per qualche tempo e sono alla ricerca di informazioni e rassicurazioni su cosa aspettarsi all'arrivo. In questo webinar, esaminiamo cosa dovrebbero fare hotel e attrazioni per contribuire a definire e gestire le aspettative dei clienti in questi tempi incerti e fluidi. Sine Scott, direttore esecutivo dell'e-commerce di Accor, si unisce a Sojern per discutere di ciò che hanno fatto e illustrerà le migliori pratiche sulla definizione e la gestione delle aspettative durante la pandemia. Esploriamo i diversi canali su cui vengono impostate le aspettative degli ospiti e come i professionisti del travel marketing possono gestirle al meglio. Scopri suggerimenti concreti che puoi implementare oggi stesso nelle tue campagne di marketing.

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