Atendendo 10.000 clientes em 140 países, a Sojern oferece aos hotéis acesso em tempo real a dados de viagens e soluções holísticas de mídia digital
SÃO FRANCISCO — 8 de janeiro de 2020 — Sojern, fornecedora líder de soluções de marketing digital que atende 10.000 clientes em mais de 140 países, anunciou hoje que oferecerá suas soluções de marketing digital para hotéis independentes e propriedades de cadeias hoteleiras como uma assinatura. Uma versão comissionada da mesma solução é popular entre os clientes dos hotéis Sojern há algum tempo.
Com esse novo pacote, a mesma tecnologia de nível empresarial desenvolvida para impulsionar campanhas de marketing para as maiores marcas de viagens do mundo está disponível para hotéis menores por uma fração do preço e tudo em uma única plataforma. Oferecida como uma alternativa de reserva direta aos acordos de distribuição de um hotel com agências de viagens on-line (OTAs), a solução de marketing digital da Sojern oferece publicidade altamente personalizada aos consumidores em vários dispositivos e canais digitais, como Facebook e Instagram, vídeos, anúncios gráficos e pesquisas. Os anúncios e o conteúdo direcionados, então, direcionam clientes em potencial ao site do hotel para reservar diretamente. A maioria dos hoteleiros não tem acesso aos mesmos recursos que as principais marcas têm. Muitos também não têm o tempo e a experiência necessários para gerenciar vários fornecedores e criar um mix abrangente de mídia digital que lhes permitirá alcançar clientes on-line. A Sojern oferece aos hotéis uma maneira de executar facilmente campanhas sofisticadas de marketing digital em vários canais para alcançar os viajantes no exato momento em que eles planejam e reservam uma viagem, fornecendo acesso a dados de viajantes em tempo real e a todos os principais canais de publicidade digital. E agora, pela primeira vez, você pode acessar essa plataforma de uma forma que funcione para você, seja com comissão ou assinatura.
O marketing on-line se tornou complicado e demorado e, como resultado, o setor se tornou cada vez mais dependente das agências de viagens on-line (OTAs) para ajudar a preencher os quartos, mas isso geralmente vem com altas taxas de comissão e sem relacionamento direto com o cliente. A plataforma Sojern identifica viajantes no mercado e usa publicidade para gerar reservas diretas e aumentar o tráfego na web no próprio site do hotel, ao mesmo tempo em que promove relacionamentos diretos com os clientes do hotel. A Sojern automatiza o gerenciamento e a otimização de campanhas para que os hotéis possam se concentrar não nas complexidades do marketing digital, mas em sua primeira prioridade: a experiência do hóspede. Os benefícios adicionais do programa incluem anúncios gratuitos, testes criativos A/B, serviços de tradução e informações competitivas e do mercado local.Originalmente desenvolvida para as maiores marcas hoteleiras do mundo, a Sojern agora oferece suas soluções de marketing digital para hotéis independentes e propriedades de cadeias de duas maneiras diferentes, ambas apoiadas por uma ciência de dados proprietária apoiada por um analista de sucesso de clientes dedicado:
- Escolha seu plano™ tem o preço de uma taxa mensal fixa ou assinatura. Os clientes usam seus orçamentos de marketing para aproveitar as soluções de marketing de marca e desempenho da Sojern para impulsionar o tráfego na web, aumentar o reconhecimento da marca e superar a sazonalidade.
- Pague na estadia™ os clientes trabalham com a Sojern como parte de sua estratégia geral de distribuição para impulsionar reservas diretas por meio de canais digitais. No modelo de comissão, Sojern assume o risco de realizar campanhas de mídia digital e os hotéis pagam apenas por estadias concluídas.
“Hoje, é mais fácil e barato do que nunca para um hotel criar um site e aceitar reservas on-line, mas atrair viajantes qualificados do mercado para seu site é um desafio contínuo. Que hoteleiro tem tempo, orçamento ou experiência para dominar o marketing em buscas, Facebook, Instagram, display, vídeo, dispositivos móveis, aplicativos nativos e a próxima grande novidade, especialmente quando está competindo com orçamentos publicitários multibilionários das OTAs?” disse Kurt Weinsheimer, diretor de soluções da Sojern. “A Sojern analisa o comportamento dos viajantes na web móvel e digital desde 2007 e fornece soluções para as maiores marcas de viagens do planeta para aumentar sua participação nas reservas diretas e atingir seus KPIs de desempenho. Percebemos que havia uma oportunidade de transformar essa experiência em soluções simples para hoteleiros com orçamentos menores que não queriam assumir o risco de um modelo tradicional de pedido de inserção de mídia.”
Ao considerar um modelo de pagamento de comissão versus assinatura para serviços de marketing, Wendy Norris, do Valencia Hotel Group, disse: “Não só tivemos mais controle sobre nossos gastos de marketing com a oferta de assinatura da Sojern, mas a plataforma Sojern nos permite monitorar e medir facilmente nossos resultados. Precisávamos reduzir nossas crescentes despesas com comissões, impulsionadas por campanhas de custo por aquisição (CPA) e OTAs, e Sojern conseguiu reduzir nossas despesas de comissão abandonando o modelo de CPA. A Sojern nos permite oferecer ROI, resultados e dados que nos permitem tomar decisões importantes com base no desempenho.”
“A oferta de assinatura da Sojern tem sido ótima para nós, aumentou significativamente não apenas o tráfego em nosso site, mas também nossas reservas diretas. Também temos acesso a uma ampla variedade de informações de dados disponíveis a qualquer momento, o que nos permite adotar uma abordagem mais estratégica e informada em nosso marketing. Posso dizer com segurança que as soluções da Sojern para hotéis realmente produziram resultados para nossa propriedade”, disse Andres Blasco, do Melia Bali Hotel.
Fiona Neo, diretora de vendas e marketing da Montigo Resorts, Nongsa, disse: “Descobrimos que estávamos alcançando apenas os clientes que visitaram nosso site. Queríamos alcançar novos hóspedes em potencial, anunciar em vários canais e melhorar a visibilidade nesses canais. Sojern conseguiu ativar campanhas de marketing em vários canais on-line usando o Google Marketing Platform. Com acesso a informações de pesquisa e reserva de viagens em tempo real, conseguimos alcançar aqueles que procuram viagens na região e direcioná-los com anúncios altamente personalizados, inspirando-os e, finalmente, incentivando-os a reservar diretamente em nosso site. Já vimos ótimos resultados, incluindo S $583.043 em receita de reservas diretas com publicidade gráfica on-line e, em apenas cinco meses, a SEM gerou mais de S $75 mil em receita direta. Com a estratégia de marketing mais eficaz possível, estamos muito empolgados em poder atingir o público certo, resultando em um ROI impressionante.”
Para obter mais informações sobre as soluções de marketing digital da Sojern para hotéis e redes independentes, visite sojern.com/solutions/hotels.
Sobre Sojern
As soluções de marketing digital da Sojern para viagens são baseadas em mais de uma década de experiência na análise do caminho completo do viajante até a compra. A empresa leva os viajantes do sonho ao destino ao ativar soluções multicanais de marca e desempenho na Plataforma Sojern Traveler para mais de 10.000 clientes em todo o mundo. Reconhecida como empresa Deloitte Technology Fast 500 por seis anos consecutivos, a Sojern está sediada em São Francisco, com 600 funcionários baseados em Berlim, Dubai, Dublin, Hong Kong, Istambul, Londres, Cidade do México, Nova York, Omaha, Paris, São Paulo, Cingapura e Sydney.
