Sirviendo a 10,000 clientes en 140 países, Sojern ofrece a los hoteles acceso en tiempo real a datos de viajes y soluciones integrales de medios digitales
SAN FRANCISCO — 8 de enero de 2020 — Söjern, proveedor líder de soluciones de marketing digital que atiende a 10.000 clientes en más de 140 países, anunció hoy que ofrecerá sus soluciones de marketing digital para hoteles independientes y propiedades de cadena como suscripción. Una versión de comisión de la misma solución ha sido popular entre los clientes del hotel Sojern durante algún tiempo.
Con este nuevo paquete, la misma tecnología de nivel empresarial desarrollada para impulsar campañas de marketing para las marcas de viajes más grandes del mundo está disponible para los hoteles más pequeños por una fracción del precio, y todo en una sola plataforma. Ofrecida como una alternativa de reservas directas a los acuerdos de distribución de un hotel con agencias de viajes en línea (OTAs), la solución de marketing digital de Sojern ofrece publicidad altamente personalizada a los consumidores a través de múltiples dispositivos y canales digitales como Facebook e Instagram, video, anuncios de display y búsqueda. Los anuncios y el contenido dirigidos conducen a los clientes potenciales al sitio web del hotel para reservar directamente. La mayoría de los hoteleros no tienen acceso a los mismos recursos que tienen las principales marcas. Muchos también carecen del tiempo y la experiencia necesarios para administrar múltiples proveedores y crear una mezcla integral de medios digitales que les permita llegar a los clientes en línea. Sojern ofrece a los hoteles una manera de ejecutar fácilmente sofisticadas campañas de marketing digital a través de múltiples canales para llegar a los viajeros en el momento preciso en que planean y reservan un viaje al proporcionar acceso a datos de viajeros en tiempo real y a todos los principales canales de publicidad digital. Y ahora, por primera vez en la historia, puede acceder a esta plataforma de una manera que funcione para usted, ya sea por comisión o suscripción.
El marketing en línea se ha vuelto complicado y requiere mucho tiempo, y como resultado, la industria se ha vuelto cada vez más dependiente de las agencias de viajes en línea (OTA) para ayudar a llenar habitaciones, pero eso a menudo viene con altas tasas de comisión y sin relación directa con el cliente. La plataforma Sojern identifica a los viajeros del mercado y utiliza publicidad para impulsar las reservas directas y aumentar el tráfico web en el propio sitio web del hotel, al tiempo que fomenta las relaciones directas con los clientes del hotel. Sojern automatiza la gestión y optimización de campañas para que los hoteles puedan enfocarse no en las complejidades del marketing digital, sino en su primera prioridad: la experiencia del huésped. Los beneficios adicionales del programa incluyen creatividad publicitaria gratuita, pruebas creativas A/B, servicios de traducción e información competitiva y del mercado local. Originalmente desarrollado para las marcas hoteleras más grandes del mundo, Sojern ahora ofrece sus soluciones de marketing digital para hoteles independientes y cadenas de propiedades de dos maneras diferentes, ambas respaldadas por ciencia de datos patentada respaldada por un analista de éxito del cliente dedicado:
- Elige tu plan™ tiene un precio fijo mensual o una suscripción. Los clientes se aprovechan de sus presupuestos de marketing para aprovechar las soluciones de marketing de rendimiento y marca de Sojern para impulsar el tráfico web, crear conciencia de marca y superar la estacionalidad.
- Paga En La Estancia™ Los clientes trabajan con Sojern como parte de su estrategia general de distribución para impulsar las reservas directas a través de canales digitales. En el modelo de comisiones, Sojern asume el riesgo de ejecutar campañas de medios digitales y los hoteles solo pagan por estancias terminadas.
“Hoy en día es más fácil y más barato que nunca para un hotel construir un sitio web y aceptar reservas en línea, pero atraer viajeros calificados en el mercado a su sitio es un desafío continuo. ¿Qué hotelero tiene el tiempo, el presupuesto o la experiencia para dominar el marketing en búsquedas, Facebook, Instagram, display, video, dispositivos móviles, nativos y la próxima gran cosa, particularmente cuando compiten con presupuestos publicitarios multimillonarios de las OTAs?” dijo Kurt Weinsheimer, Chief Solutions Officer de Sojern. “Sojern ha estado observando el comportamiento de los viajeros a través de la web móvil y digital desde 2007 y brindando soluciones a las marcas de viajes más grandes del planeta para aumentar su cuota de reservas directas y cumplir con sus KPIs de rendimiento. Nos dimos cuenta de que había una oportunidad de convertir esta experiencia en soluciones simples para hoteleros con presupuestos más pequeños que no querían asumir el riesgo de un modelo tradicional de pedido de inserción de medios”.
Al considerar un modelo de pago de comisiones versus suscripción para servicios de marketing, Wendy Norris de Valencia Hotel Group dijo: “No solo tuvimos más control con nuestro gasto en marketing con la oferta de suscripción de Sojern, sino que la plataforma Sojern nos permite monitorear y medir fácilmente nuestros resultados. Necesitábamos reducir nuestros crecientes gastos de comisión impulsados por las campañas de costo por adquisición (CPA) y las OTAs, y Sojern pudo reducir nuestros gastos de comisión alejándonos del modelo de CPA. Sojern nos permite entregar ROI, resultados y datos que nos permiten tomar decisiones clave basadas en el performance”.
“La oferta de suscripción de Sojern ha sido excelente para nosotros, ha aumentado significativamente no solo el tráfico a nuestro sitio web sino también nuestras reservas directas. También tenemos acceso a una amplia gama de conocimientos de datos disponibles para nosotros en cualquier momento, lo que nos permite adoptar un enfoque más estratégico e informado para nuestro marketing. Puedo decir con confianza que las soluciones de Sojern para hoteles realmente han entregado resultados para nuestra propiedad”, dijo Andrés Blasco, del Hotel Melia Bali.
Fiona Neo, Directora de Ventas y Mercadotecnia, Montigo Resorts, Nongsa dijo: “Descubrimos que solo estábamos llegando a aquellos clientes que visitaron nuestro sitio web. Queríamos llegar a nuevos huéspedes potenciales, hacer publicidad a través de múltiples canales y mejorar la visibilidad en esos canales. Sojern pudo activar con éxito campañas de marketing en múltiples canales en línea utilizando Google Marketing Platform. Con acceso a la búsqueda de viajes en tiempo real y la información de reservas, hemos podido llegar a aquellos que buscan viajes en la región, y orientarlos con anuncios altamente personalizados que los inspiran y, en última instancia, los animan a reservar directamente en nuestro sitio web. Ya hemos visto algunos grandes resultados incluyendo S$583,043 en ingresos por reservas directas por publicidad display en línea y en solo cinco meses, SEM ha entregado más de S$75K en ingresos directos. Con la estrategia de marketing más efectiva posible, estamos muy emocionados de poder dirigirnos a la audiencia correcta, lo que resulta en un ROI impresionante”.
Para obtener más información sobre las soluciones de marketing digital de Sojern para hoteles y cadenas independientes, visite sojern.com/soluciones/hoteles.
Sobre Sojern
Las soluciones de marketing digital de Sojern para viajes se basan en más de una década de experiencia analizando la ruta completa del viajero hacia la compra. La compañía impulsa a los viajeros de un sueño a otro al activar soluciones multicanal de branding y rendimiento en la plataforma Sojern Traveler para más de 10.000 clientes en todo el mundo. Reconocida como una empresa Deloitte Technology Fast 500 seis años seguidos, Sojern tiene su sede en San Francisco, con 600 empleados con sede en Berlín, Dubai, Dublín, Hong Kong, Estambul, Londres, Ciudad de México, Nueva York, Omaha, París, São Paulo, Singapur y Sídney.
