Traz o poder das soluções de marketing digital e experiência do hóspede baseadas em IA para seu popular sistema operacional de hospitalidade
Richardson, Texas, 9 de julho de 2024 — A Visual Matrix, fornecedora líder de soluções de tecnologia avançada para o setor de hospitalidade, tem orgulho de receber a plataforma número um de marketing de viagens Sojern como um importante parceiro de integração.
A colaboração expande ainda mais os recursos avançados do popular sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) da empresa, oferecendo aos hoteleiros uma integração de ponta para simplificar suas operações, elevar as experiências dos hóspedes e aumentar as reservas diretas.
“Estamos entusiasmados com a parceria com a Sojern para levar seu conjunto de soluções de experiência de hóspedes à nossa comunidade de hoteleiros independentes e de marca. Essa é uma ótima adição à nossa plataforma operacional integrada Visual Matrix Hospitality.” Disse Patty Jefferson, diretora de desenvolvimento da Visual Matrix
Os hoteleiros que usam o Visual Matrix PMS agora podem aproveitar a plataforma de marketing fácil de usar da Sojern para encontrar, atrair, converter e interagir com os hóspedes de forma econômica nos momentos certos de sua jornada de compra de viagens, inspirando-os a reservar diretamente com os hotéis.
Os hoteleiros também poderão oferecer aos hóspedes um concierge virtual em seus telefones. Os hóspedes podem fornecer feedback em tempo real ao hotel e resolver quaisquer problemas instantaneamente, melhorando sua experiência sem precisar ligar para a recepção. Os dados em tempo real oferecem aos hotéis a capacidade de fornecer um serviço personalizado e garantir a experiência sem atritos que os hóspedes desejam.
Baskar Manivannan, vice-presidente de soluções de experiência de hóspedes da Sojern, conversou recentemente com a Visual Matrix sobre a importância da IA e como ela otimizará e continuará automatizando muitas áreas das operações hoteleiras. Você pode ver a entrevista com Manivannan aqui.
“Em parceria com a VisualMatrix, a Sojern fornece insights incomparáveis para viajantes, segmentação de público com inteligência artificial e marketing digital multicanal, tudo em uma plataforma projetada para maximizar o TrevPAR para hotéis. Usando as soluções de experiência do hóspede da Sojern, os hotéis podem obter uma redução de 60 a 80% nas chamadas telefônicas da recepção, eliminar muitas avaliações negativas dos hóspedes, aumentar o Net Promoter Score, impulsionar as reservas diretas e a receita auxiliar. Essa plataforma robusta combina tecnologia inovadora com suporte especializado, impulsionando crescimento, lucratividade e experiências excepcionais para os hóspedes”, disse Baskar Manivannan, vice-presidente de soluções de experiência de hóspedes da Sojern.
Visite visualmatrix.com para saber mais sobre a nova parceria e os recursos que a integração da Sojern adiciona à caixa de ferramentas do Visual Matrix PMS.
Sobre o Visual Matrix
A Visual Matrix tem orgulho de ser a parceira de tecnologia confiável preferida por proprietários e operadores de hotéis ambiciosos que desejam um sistema operacional hoteleiro inovador, completo com todas as ferramentas de solução de problemas, agregação de valor e fáceis de usar de que precisam e nada do que não precisam. Com recursos como o Revenue Management LIVE! para otimização automática de tarifas, um gerenciador de canais totalmente integrado e um aplicativo móvel para monitorar o desempenho da mão de obra e aprimorar o gerenciamento de limpeza e manutenção, o Visual Matrix oferece aos hoteleiros inteligentes uma maneira de otimizar a experiência do hóspede, desde a reserva até a estadia de retorno. Como fornecedora de tecnologia preferida por mais de 20 anos para marcas internacionais, a Visual Matrix otimiza as operações hoteleiras em mais de 3.000 propriedades em 30 países em todo o mundo. Para obter mais informações e ver como trabalhamos, visite visualmatrix. com.
Sobre Sojern
Sojern é uma plataforma líder em marketing de viagens projetada para impulsionar o crescimento e a lucratividade do setor de viagens. A Sojern Travel Marketing Platform é um conjunto de softwares e serviços fáceis de usar que oferece uma visão incomparável do viajante, audiências inteligentes, ativação e otimização multicanal e uma experiência conectada ao hóspede, tudo em um só lugar. Mais de 10.000 profissionais de marketing de viagens confiam anualmente em nossa plataforma para encontrar, atrair, converter e engajar viajantes. Fundada em 2007, a Sojern está sediada em São Francisco, Califórnia, com equipes nas Américas, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.
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