Au service de 10 000 clients dans 140 pays, Sojern offre aux hôtels un accès en temps réel aux données de voyage et des solutions multimédia numériques holistiques
SAN FRANCISCO — 8 janvier 2020 — Sojern, l'un des principaux fournisseurs de solutions de marketing numérique desservant 10 000 clients dans plus de 140 pays, a annoncé aujourd'hui qu'il proposerait ses solutions de marketing numérique aux hôtels indépendants et aux chaînes sous forme d'abonnement. Une version à commission de la même solution est populaire auprès des clients des hôtels Sojern depuis un certain temps.
Grâce à ce nouveau package, la même technologie d'entreprise développée pour alimenter les campagnes marketing des plus grandes marques de voyages du monde est mise à la disposition des petits hôtels pour une fraction du prix, le tout sur une seule plateforme. Proposée comme alternative aux réservations directes aux contrats de distribution d'un hôtel avec les agences de voyages en ligne (OTA), la solution de marketing numérique de Sojern propose des publicités hautement personnalisées aux consommateurs sur de multiples appareils et canaux numériques tels que Facebook et Instagram, des vidéos, des publicités display et des moteurs de recherche. Les publicités et contenus ciblés incitent ensuite les clients potentiels à se rendre sur le site Web de l'hôtel pour réserver directement. La plupart des hôteliers n'ont pas accès aux mêmes ressources que les grandes marques. Nombre d'entre eux n'ont pas non plus le temps et l'expertise nécessaires pour gérer plusieurs fournisseurs et concevoir un mix multimédia numérique complet qui leur permettra d'atteindre les clients en ligne. Sojern offre aux hôtels un moyen de mener facilement des campagnes de marketing numérique sophistiquées sur plusieurs canaux afin de toucher les voyageurs au moment précis où ils planifient et réservent un voyage en leur donnant accès aux données en temps réel sur les voyageurs et à tous les principaux canaux de publicité numérique. Et maintenant, pour la toute première fois, vous pouvez accéder à cette plateforme de la manière qui vous convient, soit moyennant une commission, soit par abonnement.
Le marketing en ligne est devenu complexe et prend beaucoup de temps. Par conséquent, le secteur dépend de plus en plus des agences de voyages en ligne (OTA) pour l'aider à pourvoir les chambres, mais cela s'accompagne souvent de taux de commission élevés et d'aucune relation directe avec les clients. La plateforme Sojern identifie les voyageurs présents sur le marché et utilise la publicité pour générer des réservations directes et augmenter le trafic Web sur le site Web de l'hôtel tout en favorisant les relations directes avec les clients de l'hôtel. Sojern automatise la gestion et l'optimisation des campagnes afin que les hôtels puissent se concentrer non pas sur les complexités du marketing numérique, mais sur leur première priorité : l'expérience client. Les avantages supplémentaires du programme incluent la création publicitaire gratuite, des tests créatifs A/B, des services de traduction et des informations sur le marché local et la concurrence. Développée à l'origine pour les plus grandes marques hôtelières du monde, Sojern propose désormais ses solutions de marketing numérique pour les hôtels indépendants et les chaînes d'établissements de deux manières différentes, toutes deux soutenues par une science des données propriétaire soutenue par un analyste dédié de la réussite client :
- Choisissez votre plan™ est proposé sur la base d'un abonnement ou d'un abonnement mensuel fixe. Les clients puisent dans leurs budgets marketing pour tirer parti des solutions de marketing de marque et de marketing de performance de Sojern afin de générer du trafic Web, de renforcer la notoriété de la marque et de surmonter la saisonnalité.
- Payez sur le séjour™ les clients travaillent avec Sojern dans le cadre de leur stratégie de distribution globale visant à générer des réservations directes via les canaux numériques. Dans le modèle de commission, Sojern prend le risque de mener des campagnes sur les médias numériques et les hôtels ne paient que pour les séjours terminés.
« Aujourd'hui, il est plus facile et moins coûteux que jamais pour un hôtel de créer un site Web et d'accepter des réservations en ligne, mais attirer des voyageurs qualifiés sur votre site constitue un défi permanent. Quel hôtelier dispose du temps, du budget ou de l'expertise nécessaires pour maîtriser le marketing sur les moteurs de recherche, Facebook, Instagram, le display, la vidéo, le mobile, le natif et les autres grands acteurs, en particulier lorsqu'il est en concurrence avec des budgets publicitaires de plusieurs milliards de dollars fournis par les OTA ? » a déclaré Kurt Weinsheimer, directeur des solutions de Sojern. « Sojern étudie le comportement des voyageurs sur le Web mobile et numérique depuis 2007 et fournit des solutions aux plus grandes agences de voyages de la planète pour augmenter leur part de réservations directes et atteindre leurs KPI de performance. Nous avons réalisé qu'il était possible de transformer cette expertise en solutions simples pour les hôteliers disposant de petits budgets qui ne souhaitaient pas prendre le risque d'un modèle traditionnel d'insertion de commandes dans les médias. »
Lorsqu'elle a envisagé un modèle de paiement par commission par rapport à un modèle de paiement par abonnement pour les services de marketing, Wendy Norris de Valencia Hotel Group a déclaré : « Non seulement l'offre d'abonnement de Sojern nous a permis de mieux contrôler nos dépenses marketing, mais la plateforme Sojern nous permet de suivre et de mesurer facilement nos résultats. Nous avions besoin de réduire la hausse de nos frais de commission due aux campagnes de coût par acquisition (CPA) et aux OTA, et Sojern a pu réduire nos frais de commission en abandonnant le modèle CPA. Sojern nous permet d'obtenir un retour sur investissement, des résultats et des données qui nous permettent de prendre des décisions clés basées sur les performances. »
« L'offre d'abonnement de Sojern a été formidable pour nous, car elle a considérablement augmenté non seulement le trafic vers notre site Web, mais également nos réservations directes. Nous avons également accès à un large éventail de données dont nous disposons à tout moment, ce qui nous permet d'adopter une approche plus stratégique et plus informée de notre marketing. Je peux affirmer avec certitude que les solutions de Sojern pour les hôtels ont vraiment donné des résultats pour notre établissement », a déclaré Andres Blasco, du Melia Bali Hotel.
Fiona Neo, directrice des ventes et du marketing de Montigo Resorts à Nongsa, a déclaré : « Nous avons constaté que nous n'atteignions que les clients qui visitaient notre site Web. Nous voulions toucher de nouveaux clients potentiels, faire de la publicité sur plusieurs canaux et améliorer la visibilité sur ces canaux. Sojern a réussi à activer des campagnes marketing sur plusieurs canaux en ligne à l'aide de Google Marketing Platform. Grâce à l'accès à des informations de recherche et de réservation de voyages en temps réel, nous avons pu atteindre ceux qui recherchaient des voyages dans la région et les cibler avec des publicités hautement personnalisées, les inspirant et les encourageant finalement à réserver directement sur notre site Web. Nous avons déjà enregistré d'excellents résultats, notamment 583 043 dollars singapouriens de recettes de réservation directes grâce à la publicité display en ligne et, en seulement cinq mois, SEM a généré plus de 75 000 dollars singapouriens de revenus directs. Avec la stratégie marketing la plus efficace possible, nous sommes ravis de pouvoir cibler le bon public, ce qui se traduira par un retour sur investissement impressionnant. »
Pour plus d'informations sur les solutions de marketing numérique de Sojern pour les hôtels et chaînes indépendants, rendez-vous sur sojern.com/solutions/hotels.
À propos de Sojern
Les solutions de marketing numérique de Sojern pour les voyages s'appuient sur plus de dix ans d'expertise dans l'analyse du parcours d'achat complet des voyageurs. L'entreprise pousse les voyageurs de leurs rêves à leur destination en activant des solutions de marque et de performance multicanaux sur la plateforme Sojern Traveler pour plus de 10 000 clients dans le monde entier. Reconnue six années de suite comme une entreprise Deloitte Technology Fast 500, Sojern a son siège social à San Francisco et compte 600 employés basés à Berlin, Dubaï, Dublin, Hong Kong, Istanbul, Londres, Mexico, New York, Omaha, Paris, São Paulo, Singapour et Sydney.
