SÃO FRANCISCO — 21 de fevereiro de 2019 — Sojern, fornecedora líder de soluções de marketing digital para o setor de viagens, publicou hoje um novo relatório chamado “Estado da indústria: o relatório de 2019 sobre publicidade em viagens”. Com mais de 600 entrevistados e 46 países ao redor do mundo representados, esta é a maior pesquisa global já focada exclusivamente em profissionais de marketing de viagens. As descobertas abrangem uma ampla variedade de tópicos, incluindo alocação de orçamento, investimentos em mídias sociais e personalização, adoção de tecnologia, eficácia dos canais de mídia e muito mais.
“Com mais de 8.500 clientes em todo o mundo, somos obcecados com as minúcias do marketing de viagens todos os dias. Sabemos que os profissionais de marketing que trabalham em todas as áreas do setor de viagens enfrentam desafios únicos, desde se estressar com as decisões orçamentárias até oferecer experiências personalizadas aos clientes, acompanhar os dispositivos móveis e a rapidez com que o setor de marketing digital está mudando. Nós nos perguntamos: o que aconteceria se todos pudéssemos compartilhar perspectivas e aprender as melhores práticas uns com os outros?” disse Jackie Lamping, vice-presidente de marketing da Sojern.
Os entrevistados da pesquisa incluem profissionais de marketing de viagens que trabalham para maximizar orçamentos anuais de menos de $50.000 até aqueles que gerenciam orçamentos multimilionários, representando marcas em todo o espectro de companhias aéreas, hotéis, organizações de marketing de destino (DMOs), empresas de cruzeiros, agências de viagens on-line (OTAs), metabuscas, atrações, compartilhamento de casas e muito mais. O relatório é uma leitura obrigatória para profissionais de marketing de viagens que desejam entender melhor as melhores práticas do setor e estabelecer uma referência para sua abordagem em relação a outras empresas do setor.
A personalização é uma prioridade
46% dos profissionais de marketing de viagens disseram que oferecer anúncios e ofertas personalizadas em tempo real era o principal desafio. A personalização se tornou uma prioridade para os profissionais de marketing porque os clientes a esperam. Espera-se que as marcas ofereçam uma experiência moderna ao cliente, que comece por oferecer a oferta certa no momento certo, de uma forma que funcione para elas. Aproveitar o poder dos dados dá aos profissionais de marketing de viagens a capacidade de anunciar com qualidade em vez de quantidade, segmentando com mais precisão os viajantes com base em suas preferências, motivação de viagem e onde eles estão no caminho para comprar, em vez de dados demográficos gerais.
Aumentando o retorno dos gastos com publicidade
45% relataram que atingir metas de retorno sobre o investimento (ROI) para investimentos em publicidade, segmentar viajantes durante um ponto específico do caminho até a compra e acompanhar o cenário publicitário acelerado também foram os principais desafios. Com melhor visibilidade do comportamento do viajante, os profissionais de marketing podem transmitir a mensagem certa no momento certo, independentemente do canal ou dispositivo, otimizando seus esforços de publicidade, proporcionando melhores experiências aos clientes e aumentando o ROI.
Aumente o uso das mídias sociais para alcançar e engajar viajantes
55% dos entrevistados disseram que planejam gastar mais este ano em publicidade nas redes sociais para alcançar e influenciar seu público. À medida que o Facebook e o Instagram continuam lançando produtos publicitários para ajudar os profissionais de marketing de viagens e atender às suas necessidades específicas, você pode esperar que os profissionais de marketing de viagens continuem gastando na plataforma.
Adote a narrativa visual com vídeo
54% dos entrevistados planejam usar a publicidade no YouTube, 50% planejam usar o Instagram Stories e 49% dos profissionais de marketing de viagens relatam que planejam usar o Facebook Stories para alcançar viajantes. Por meio do poder do vídeo, os profissionais de marketing de viagens podem mostrar suas propriedades e experiências de uma forma mais envolvente, criando entusiasmo entre viajantes em potencial e com reservas reservadas, seja nas redes sociais ou no YouTube.
Use dados para entender melhor os clientes
As marcas de viagens mais bem-sucedidas da atualidade estão indo além dos dados que já conhecem e perguntando quais dados não são vistos. 61% aproveitam os dados para direcionar os viajantes com base na intenção e/ou onde eles estão no caminho da compra. 60% disseram que os dados lhes deram melhor visibilidade do comportamento dos viajantes em sites e aplicativos e 59% ativam os dados para entender onde estão ganhando ou perdendo clientes no caminho da compra.
Com o conhecimento completo do caminho completo de um viajante até as motivações de compra e viagem, as marcas obtêm uma compreensão mais profunda de quem são seus clientes e de onde estão ganhando e perdendo na jornada do comprador para planejar campanhas futuras e sua estratégia digital geral de forma mais inteligente.
Para explorar as descobertas com mais detalhes, baixe o relatório completo Estado da indústria: o relatório de 2019 sobre publicidade em viagens.
Sobre Sojern
A Sojern se baseia em mais de uma década de experiência analisando o caminho completo do viajante até a compra. A empresa leva os viajantes do sonho ao destino ao ativar soluções multicanais de marca e desempenho na Plataforma Sojern Traveler para mais de 8.500 clientes em todo o mundo. Reconhecida como uma empresa da Deloitte Technology Fast 500 por seis anos consecutivos, a Sojern está sediada em São Francisco, com equipes baseadas em Berlim, Dubai, Dublin, Hong Kong, Istambul, Londres, Cidade do México, Nova York, Omaha, Paris, Cingapura e Sydney.
