SAN FRANCISCO — 21 febbraio 2019 — Søjern, fornitore leader di soluzioni di marketing digitale per il settore dei viaggi, ha pubblicato oggi un nuovo rapporto intitolato «State of the Industry: The 2019 Report on Travel Advertising». Con oltre 600 intervistati e 46 paesi in tutto il mondo rappresentati, questo è il più grande sondaggio globale mai condotto esclusivamente sui professionisti del marketing dei viaggi. I risultati coprono un'ampia gamma di argomenti, tra cui l'allocazione del budget, gli investimenti nei social media e nella personalizzazione, l'adozione della tecnologia, l'efficacia dei canali multimediali e altro ancora.
«Con oltre 8.500 clienti in tutto il mondo, ogni giorno siamo ossessionati dalle minuzie del travel marketing. Sappiamo che i professionisti del marketing che operano in ogni area del settore dei viaggi devono affrontare sfide uniche: dallo stress dovuto alle decisioni sul budget, alla fornitura di esperienze personalizzate per i clienti, allo stare al passo con i dispositivi mobili e alla rapidità con cui il settore del marketing digitale sta cambiando. Ci siamo chiesti, cosa succederebbe se tutti potessimo condividere punti di vista e apprendere le migliori pratiche gli uni dagli altri?» ha dichiarato Jackie Lamping, vicepresidente del marketing di Sojern.
Gli intervistati includono esperti di marketing di viaggi che lavorano per massimizzare i budget annuali inferiori a 50.000 dollari fino a quelli che gestiscono budget multimilionari, rappresentando marchi di tutto lo spettro di compagnie aeree, hotel, organizzazioni di marketing di destinazione (DMO), compagnie di crociera, agenzie di viaggi online (OTA), metasearch, attrazioni, homesharing e altro ancora. Il rapporto è una lettura obbligata per i professionisti del travel marketing che desiderano comprendere meglio le migliori pratiche del settore e stabilire un punto di riferimento per il loro approccio rispetto agli altri operatori del settore.
La personalizzazione è una priorità
Il 46% degli esperti di travel marketing ha dichiarato che la pubblicazione di annunci e offerte personalizzate in tempo reale è stata una sfida fondamentale. La personalizzazione è diventata una priorità per i professionisti del marketing perché i clienti se lo aspettano. Ci si aspetta che i brand offrano un'esperienza cliente moderna, che inizia fornendo l'offerta giusta al momento giusto e nel modo più adatto a loro. Sfruttare la potenza dei dati offre ai professionisti del marketing turistico la possibilità di fare pubblicità con qualità piuttosto che con quantità, indirizzando più precisamente i viaggiatori in base alle loro preferenze, alla motivazione del viaggio e al punto in cui si trovano nel percorso di acquisto, anziché in base ai dati demografici generali.
Aumento del ritorno sulla spesa pubblicitaria
Il 45 percento ha dichiarato che anche raggiungere gli obiettivi di ritorno sull'investimento (ROI) per gli investimenti pubblicitari, indirizzare i viaggiatori in un momento specifico del loro percorso di acquisto e stare al passo con il panorama pubblicitario frenetico sono state le principali sfide. Grazie a una maggiore visibilità sul comportamento dei viaggiatori, gli esperti di marketing possono trasmettere il messaggio giusto al momento giusto indipendentemente dal canale o dal dispositivo, ottimizzando in ultima analisi le loro iniziative pubblicitarie, offrendo migliori esperienze ai clienti e aumentando il ROI.
Aumenta l'utilizzo dei social media per raggiungere e coinvolgere i viaggiatori
Il 55% degli intervistati ha dichiarato di voler spendere di più quest'anno in pubblicità sui social media per raggiungere e influenzare il proprio pubblico. Poiché Facebook e Instagram continuano a lanciare prodotti pubblicitari per aiutare gli operatori di marketing di viaggi e soddisfare le loro esigenze specifiche, puoi aspettarti che i professionisti del marketing di viaggi continuino a spendere sulla piattaforma.
Abbraccia la narrazione visiva con i video
Il 54% degli intervistati prevede di utilizzare la pubblicità su YouTube, il 50% prevede di utilizzare Instagram Stories e il 49% dei travel marketer dichiara di voler utilizzare Facebook Stories per raggiungere i viaggiatori. Grazie alla potenza dei video, gli esperti di marketing di viaggi sono in grado di mostrare le loro strutture ed esperienze in modo più coinvolgente, suscitando entusiasmo tra i viaggiatori potenziali e quelli prenotati, sia sui social che su YouTube.
Usa i dati per comprendere meglio i clienti
I brand di viaggi di maggior successo di oggi vanno oltre i dati che già conoscono e chiedono quali dati rimangono invisibili. Il 61% sfrutta i dati per indirizzare i viaggiatori in base all'intenzione e/o al punto in cui si trovano nel percorso di acquisto. Il 60% ha affermato che i dati hanno dato loro una migliore visibilità sul comportamento dei viaggiatori su siti Web e app e il 59% attiva i dati per capire dove stanno acquisendo o perdendo clienti lungo il percorso di acquisto.
Con una conoscenza completa del percorso completo di un viaggiatore verso l'acquisto e le motivazioni del viaggio, i marchi acquisiscono una comprensione più profonda di chi sono i loro clienti e dove stanno vincendo e perdendo lungo il percorso dell'acquirente per pianificare in modo più intelligente le campagne future e la loro strategia digitale complessiva.
Per esplorare i risultati in modo più dettagliato, scarica il rapporto completo Stato del settore: il rapporto 2019 sulla pubblicità di viaggio.
Informazioni su Sojern
Sojern si basa su oltre un decennio di esperienza nell'analisi del percorso completo di acquisto del viaggiatore. L'azienda guida i viaggiatori da sogno a destinazione attivando soluzioni di branding e performance multicanale sulla piattaforma Sojern Traveler per oltre 8.500 clienti in tutto il mondo. Riconosciuta come società Deloitte Technology Fast 500 per sei anni consecutivi, Sojern ha sede a San Francisco, con team basati a Berlino, Dubai, Dublino, Hong Kong, Istanbul, Londra, Città del Messico, New York, Omaha, Parigi, Singapore e Sydney.
