A temporada de férias chegou e 2024 está no horizonte. Os consumidores estão se preparando para viajar e, nossos dados mostram uma 11% aumento nas reservas de voos da Europa para destinos globais em dezembro, com as reservas de hotéis subindo 33% em relação ao ano passado. No entanto, com a chegada do novo ano, espera-se uma pausa nas viagens. Em janeiro, os preços dos voos tendem a negar à medida que a demanda diminui, muitos viajantes não conseguem se comprometer com férias consecutivas devido a restrições de tempo e orçamento.
Para profissionais de marketing de viagens, agora é a hora de aprimorar sua estratégia de 2024 para garantir que você possa capturar reservas durante todo o ano. Reunimos uma lista das principais tendências de marketing de viagens para ajudar você a entender o que os viajantes querem no Ano Novo, para que você possa começar 2024 com mais reservas do que nunca.
Os viajantes sempre quiseram experiências personalizadas, mas, no próximo ano, eles vão querer ainda mais. Conheça a hiperpersonalização, que, de acordo com McKinsey, é “amplamente definido como a capacidade de adaptar de forma exclusiva os pontos de contato às necessidades, preferências e comportamentos de um cliente individual”. Resumindo, os consumidores querem que você os conheça como se fosse seu amigo, o que significa que você precisará tratar cada cliente como um “segmento de um”. Ao fazer isso, você pode oferecer uma experiência que leve em consideração suas necessidades em cada etapa do processo.
Aproveite os abundantes dados de viajantes: Aproveite a riqueza de dados que os viajantes deixam durante as fases de pesquisa, planejamento e reserva. Utilize essas informações para entender as preferências, comportamentos e necessidades individuais. Quanto mais granulares forem os dados, melhor equipado você estará para personalizar experiências personalizadas.
Implemente estratégias de hiperpersonalização: Personalize pontos de contato, ofertas e comunicações para atender às necessidades e contextos individuais. Aproveite os insights baseados em dados para criar uma viagem perfeita e personalizada que se alinhe às preferências exclusivas de cada viajante.
Incentive o conteúdo gerado pelo usuário (UGC): Quando os viajantes têm experiências positivas e personalizadas, é mais provável que compartilhem sua jornada nas redes sociais. Aproveite o UGC como uma ferramenta poderosa para mostrar depoimentos autênticos e personalizados, incentivando viajantes em potencial a escolherem sua marca para futuras reservas.
À medida que o autocuidado ocupa o centro das atenções, as experiências de bem-estar estão aumentando. Em 2022, o mercado global de turismo de bem-estar foi avaliado em $814,6 bilhões, e esse número deverá crescer 12,42% ao ano até 2030. O mercado de bem-estar veio para ficar, e você pode entrar nesse mercado no próximo ano apresentando suas comodidades, reunindo pacotes atraentes, destacando alimentos saudáveis e opções ecológicas e até mesmo colaborando com influenciadores e especialistas em bem-estar.
Mostre comodidades de bem-estar: Destaque as comodidades de bem-estar com destaque em materiais de marketing e plataformas on-line. De academias de ginástica e spa a espaços de meditação, enfatize as características que se alinham à crescente demanda por experiências de autocuidado.
Crie pacotes de bem-estar atraentes: Desenvolva pacotes atraentes que atendam especificamente aos viajantes que se preocupam com o bem-estar. Incorpore ofertas como retiros holísticos, workshops de bem-estar e tratamentos de spa rejuvenescedores. Crie pacotes que correspondam ao desejo de uma experiência de bem-estar abrangente.
Colabore com influenciadores e especialistas: Faça parcerias com influenciadores e especialistas em bem-estar para ampliar a presença de sua marca no espaço de viagens de bem-estar. O endosso deles pode aumentar significativamente sua credibilidade. Utilize suas plataformas para mostrar suas ofertas de bem-estar e alcançar um público mais amplo que busca ativamente experiências de viagem com foco no bem-estar.
Este ano, a inflação e as preocupações econômicas já mudaram o comportamento dos viajantes, e muitos estão procurando opções econômicas. Enquanto dados atuais mostra que os consumidores continuam viajando na mesma tarifa, muitos estão apertando o cinto e reservarão com base na melhor oferta. O próximo ano continua instável, especialmente à luz dos eventos geopolíticos, o que significa que os viajantes estarão mais preocupados com o orçamento do que nunca.
Preços e pacotes estratégicos: Crie pacotes de viagem econômicos que não só ofereçam tarifas competitivas, mas também incluam serviços de valor agregado. Considere opções de agrupamento, como acomodação, transporte e atividades, para fornecer um pacote geral atraente.
Ofertas e promoções de última hora: Aproveite a tendência dos viajantes preocupados com o orçamento, oferecendo ofertas e promoções atraentes de última hora. Crie um senso de urgência com ofertas por tempo limitado para solicitar reservas rápidas, atendendo aqueles que buscam a melhor oferta disponível.
Opções flexíveis de reserva: Reconheça a incerteza nos planos de viagem e eventos geopolíticos, fornecendo flexibilidade nas opções de reserva. Permita que os viajantes modifiquem facilmente as datas da viagem ou façam cancelamentos sem penalidades rigorosas, oferecendo tranquilidade e a garantia de adaptabilidade em circunstâncias imprevistas.
A sustentabilidade é uma tendência cada vez maior entre os viajantes. Os visitantes querem apoiar destinos sustentáveis para garantir a redução do impacto no meio ambiente. Atualmente, 87% muitos viajantes estão focados na sustentabilidade, o que significa que você não pode se dar ao luxo de entrar em 2024 sem uma estratégia de sustentabilidade implementada. Uma estratégia de sustentabilidade autêntica atrairá os viajantes a não apenas reservar, mas também a respeitar seu destino e seu pessoal.
Incorpore mensagens de sustentabilidade: Integre seu compromisso com a sustentabilidade em suas mensagens de marketing. Enfatize práticas ecológicas, iniciativas ecológicas e quaisquer certificações ou prêmios relacionados à sustentabilidade. Comunique sua dedicação à redução do impacto ambiental.
Promova atividades menos conhecidas e locais: Destaque áreas e atividades que se alinham aos princípios de viagens sustentáveis. Incentive os viajantes a explorar locais pouco conhecidos, apoiando empresas locais e minimizando o impacto ambiental do turismo de massa.
Abrace e mostre as culturas locais: Promova e celebre ativamente as culturas e costumes locais em seus esforços de marketing. Mostre os aspectos únicos do seu destino que contribuem para sua riqueza cultural. Isso não apenas atrai viajantes que buscam experiências autênticas, mas também promove o respeito pelo destino e por seu povo.
Durante anos, a experiência do cliente foi usada para descrever como as marcas navegam na jornada pré e pós-venda. A experiência do cliente começa no momento em que o viajante expressa interesse e continua muito depois da estadia, permitindo que você diferencie sua marca a cada passo do caminho. Ao focar em uma jornada holística e excepcional do cliente, você não apenas atrai novos viajantes, mas também cultiva uma fidelidade duradoura à marca, transformando cada interação em uma oportunidade de deixar uma impressão positiva e duradoura.
Crie viagens perfeitas de pré e pós-venda: Garanta que, desde o momento em que um viajante manifeste interesse em sua marca até muito tempo depois de sua estadia, cada interação seja positiva, personalizada e memorável.
Diferencie sua marca ao longo da jornada: Identifique pontos de contato exclusivos na jornada do viajante nos quais você possa diferenciar sua marca. Isso pode envolver comunicação personalizada, ofertas exclusivas ou compromissos especiais após a estadia.
Use estratégias de melhoria contínua: Implemente estratégias de melhoria contínua com base no feedback dos clientes e nas tendências em evolução do setor. Avalie e aprimore regularmente a experiência do cliente, mantendo-se atento às preferências do viajante, aos avanços tecnológicos e às melhores práticas do setor.
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