La stagione delle vacanze è arrivata e il 2024 è all'orizzonte. I consumatori si stanno preparando per viaggiare e i nostri dati mostrano un 11% aumento delle prenotazioni di voli dall'Europa verso destinazioni globali a dicembre, con un aumento delle prenotazioni alberghiere del 33% rispetto allo scorso anno. Tuttavia, con l'arrivo del nuovo anno, è prevista una pausa nei viaggi. A gennaio, i prezzi dei voli tendono a declino man mano che la domanda diminuisce, molti viaggiatori non sono in grado di impegnarsi per vacanze consecutive a causa di vincoli di tempo e budget.
Per i professionisti del travel marketing, ora è il momento di affinare la tua strategia per il 2024 per assicurarti di poter acquisire prenotazioni tutto l'anno. Abbiamo messo insieme un elenco delle principali tendenze del marketing di viaggio per aiutarti a capire cosa vogliono i viaggiatori per il nuovo anno, così puoi iniziare il 2024 con più prenotazioni che mai.
I viaggiatori hanno sempre desiderato esperienze personalizzate, ma nel prossimo anno ne vorranno ancora di più. Incontra l'iperpersonalizzazione, che secondo McKinsey, è «ampiamente definita come la capacità di personalizzare in modo univoco i punti di contatto in base alle esigenze, alle preferenze e ai comportamenti di un singolo cliente». In breve, i consumatori vogliono che tu li conosca come se fossi loro amico, il che significa che dovrai trattare ogni cliente come un «segmento di uno». In questo modo, puoi offrire un'esperienza che tenga conto delle loro esigenze in ogni fase del processo.
Sfrutta l'abbondanza di dati sui viaggiatori: Sfrutta la grande quantità di dati che i viaggiatori lasciano durante le fasi di ricerca, pianificazione e prenotazione. Utilizza queste informazioni per comprendere le preferenze, i comportamenti e le esigenze individuali. Più i dati sono granulari, più sei attrezzato per personalizzare le esperienze personalizzate.
Implementa strategie di iperpersonalizzazione: Personalizza i punti di contatto, le offerte e le comunicazioni per soddisfare esigenze e contesti individuali. Sfrutta le informazioni basate sui dati per creare un viaggio semplice e personalizzato in linea con le preferenze uniche di ogni viaggiatore.
Incoraggia i contenuti generati dagli utenti (UGC): Quando i viaggiatori hanno esperienze positive e personalizzate, sono più propensi a condividere il loro viaggio sui social media. Sfrutta l'UGC come potente strumento per mostrare testimonianze autentiche e personalizzate, invogliando i potenziali viaggiatori a scegliere il tuo marchio per le loro prenotazioni future.
Poiché la cura di sé è al centro della scena, le esperienze di benessere sono in aumento. Nel 2022, il mercato globale del turismo del benessere è stato valutato a 814,6 miliardi di dollarie si prevede che tale numero crescerà del 12,42% all'anno fino al 2030. Il mercato del benessere è destinato a durare e potrete attingere a questo mercato nel prossimo anno mostrando i vostri servizi, mettendo insieme pacchetti allettanti, mettendo in evidenza cibi sani e opzioni rispettose dell'ambiente e persino collaborando con influencer ed esperti del settore del benessere.
Servizi benessere in vetrina: Metti in risalto i servizi per il benessere nei materiali di marketing e nelle piattaforme online. Dai centri fitness e spa agli spazi per la meditazione, enfatizza le caratteristiche in linea con la crescente domanda di esperienze di cura personale.
Crea pacchetti benessere accattivanti: Sviluppa pacchetti interessanti che soddisfino specificamente i viaggiatori attenti al benessere. Incorpora offerte come ritiri olistici, laboratori di benessere e trattamenti termali rigeneranti. Crea pacchetti che rispecchiano il desiderio di un'esperienza di benessere completa.
Collabora con influencer ed esperti: Collabora con influencer ed esperti del benessere per amplificare la presenza del tuo marchio nel settore dei viaggi benessere. La loro approvazione può aumentare significativamente la tua credibilità. Utilizzate le loro piattaforme per mostrare le vostre offerte per il benessere e raggiungere un pubblico più ampio che cerca attivamente esperienze di viaggio incentrate sul benessere.
Quest'anno, l'inflazione e le preoccupazioni economiche hanno già cambiato il comportamento dei viaggiatori e molti sono alla ricerca di opzioni economiche. Mentre dati attuali dimostra che i consumatori continuano a viaggiare alla stessa tariffa, molti stanno stringendo la cintura e prenoteranno in base all'offerta migliore. Il prossimo anno continua a essere difficile, soprattutto alla luce degli eventi geopolitici, il che significa che i viaggiatori saranno più attenti al budget che mai.
Prezzi e pacchetti strategici: Crea pacchetti di viaggio convenienti che non solo offrano tariffe competitive ma includano anche servizi a valore aggiunto. Prendi in considerazione la possibilità di raggruppare opzioni come alloggio, trasporto e attività per fornire un pacchetto complessivo interessante.
Offerte e promozioni dell'ultimo minuto: Sfrutta la tendenza dei viaggiatori attenti al budget offrendo allettanti offerte e promozioni dell'ultimo minuto. Crea un senso di urgenza con offerte a tempo limitato per sollecitare prenotazioni rapide, rivolte a coloro che cercano la migliore offerta disponibile.
Opzioni di prenotazione flessibili: Riconosci l'incertezza nei piani di viaggio e negli eventi geopolitici fornendo flessibilità nelle opzioni di prenotazione. Consenti ai viaggiatori di modificare facilmente le date di viaggio o effettuare cancellazioni senza sanzioni rigorose, offrendo loro tranquillità e la garanzia di adattabilità in circostanze impreviste.
La sostenibilità è una tendenza in continua crescita tra i viaggiatori. I visitatori vogliono sostenere le destinazioni orientate alla sostenibilità per assicurarsi di ridurre il loro impatto sull'ambiente. Attualmente 87% dei viaggiatori si concentra sulla sostenibilità, il che significa che non puoi permetterti di entrare nel 2024 senza una strategia di sostenibilità in atto. Un'autentica strategia di sostenibilità attirerà i viaggiatori non solo a prenotare, ma anche a rispettare la tua destinazione e la tua gente.
Incorpora messaggi sulla sostenibilità: Integra il tuo impegno per la sostenibilità nei tuoi messaggi di marketing. Enfatizza le pratiche ecologiche, le iniziative ecologiche e qualsiasi certificazione o premio relativo alla sostenibilità. Comunica la tua dedizione alla riduzione dell'impatto ambientale.
Promuovere attività locali e meno conosciute: Evidenzia le aree e le attività in linea con i principi del viaggio sostenibile. Incoraggia i viaggiatori a esplorare località fuori dai sentieri battuti, sostenendo le imprese locali e riducendo al minimo l'impatto ambientale del turismo di massa.
Abbraccia e metti in mostra le culture locali: Promuovi e celebra attivamente le culture e i costumi locali nelle tue iniziative di marketing. Mostrate gli aspetti unici della vostra destinazione che contribuiscono alla sua ricchezza culturale. Questo non solo attira i viaggiatori in cerca di esperienze autentiche, ma favorisce anche il rispetto per la destinazione e la sua gente.
Per anni, l'esperienza del cliente è stata utilizzata per descrivere come i marchi affrontano il percorso pre e post-vendita. L'esperienza del cliente inizia dal momento in cui un viaggiatore esprime interesse e continua anche dopo il soggiorno, consentendoti di differenziare il tuo marchio in ogni fase del percorso. Concentrandoti su un customer journey olistico ed eccezionale, non solo attiri nuovi viaggiatori, ma coltivi anche una fedeltà duratura al marchio, trasformando ogni interazione in un'opportunità per lasciare un'impressione positiva e duratura.
Crea percorsi pre e post-vendita senza interruzioni: Assicurati che dal momento in cui un viaggiatore esprime interesse per il tuo marchio fino a molto tempo dopo il suo soggiorno, ogni interazione sia positiva, personalizzata e memorabile.
Differenzia il tuo marchio durante tutto il percorso: Identifica i punti di contatto unici all'interno del viaggio del viaggiatore in cui puoi differenziare il tuo marchio. Ciò potrebbe comportare comunicazioni personalizzate, offerte esclusive o impegni speciali dopo il soggiorno.
Usa strategie di miglioramento continuo: Implementa strategie di miglioramento continuo basate sul feedback dei clienti e sull'evoluzione delle tendenze del settore. Valuta e migliora regolarmente l'esperienza del cliente rimanendo in sintonia con le preferenze dei viaggiatori, i progressi tecnologici e le migliori pratiche del settore.
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