Com 71% dos clientes atuais que esperam personalização e que a jornada de compra se torne mais desarticulada, oferecer experiências hiperpersonalizadas em todos os pontos de contato tornou-se um desafio para os profissionais de marketing hoteleiro. Para obter maior controle sobre os dados e relacionamentos de seus clientes, as marcas hoteleiras realizaram uma maior parte de suas atividades de marketing internamente. Embora isso permita que eles entendam melhor as preferências e os comportamentos dos clientes, os recursos internos podem ser insuficientes para alcançar a personalização em grande escala. É por isso que muitos fazem parcerias com agências para lidar com o elevador.
As agências realizam campanhas eficientes para seus clientes hoteleiros e definem estratégias que interagem com seus clientes ideais e, ao mesmo tempo, cumprem suas metas de marca e desempenho. No entanto, as agências geralmente têm conhecimento generalista em vários setores e, infelizmente, às vezes não têm a experiência, os dados e os insights de viagens necessários para criar por conta própria programas de marketing de viagens altamente personalizados. Uma abordagem colaborativa é crucial.
Ao unir forças com especialistas em marketing de viagens, hotéis e agências podem complementar os pontos fortes uns dos outros e atingir objetivos compartilhados. As agências geralmente optam por trabalhar com especialistas em viagens, como Sojern, para refinar suas estratégias existentes e obter acesso aos dados e tendências corretos para informar seu planejamento. Podemos identificar, engajar e converter viajantes com alta intenção ao longo de sua jornada de compra, em diversos pontos de contato. As agências que optam por colaborar conosco descobrem um aliado valioso, elevando o desempenho da campanha, o que, por sua vez, não apenas sustenta, mas fortalece e aprofunda o relacionamento com os clientes.
Ao utilizar as ferramentas certas, as agências podem obter acesso a dados, públicos e tendências que oferecem informações valiosas sobre os interesses de possíveis viajantes. Embora os dados sejam cruciais, eles não garantem um melhor desempenho. Especialistas em viagens experientes são necessários para fornecer recomendações personalizadas e insights competitivos para realmente otimizar os resultados.
Aqui estão alguns motivos pelos quais as agências optam por fazer parceria conosco:
Um de nossos parceiros, Marriott Internacional, junto com sua equipe de especialistas digitais da M1M, parte da Publicis, confiaram em nós para aumentar sua visibilidade sobre a demanda do mercado e alcançar o crescente público de viagens de lazer. Ao combinar táticas de funil superior e inferior e engajar os viajantes assim que eles demonstraram intenção por meio da conversão, eles alcançaram uma taxa de conversão 40% melhor e um aumento adicional de 6% em relação à exposição multicanal.
Em vez de competir, colaboramos com agências para superar as metas dos clientes. Fornecemos às agências nossa experiência e dados de viagens por meio de relatórios e insights regulares e de uma equipe de especialistas que fornece suporte constante e consultoria estratégica.
Unindo forças com Sojern vai além de aprimorar o desempenho das campanhas. É uma medida estratégica que permite que agências e profissionais de marketing hoteleiro prosperem no cenário atual baseado em dados. Com nossos insights inigualáveis e suporte dedicado ao cliente, nossa plataforma não apenas aprimora o desempenho da campanha, ela gera valor adicional para as estratégias do cliente e capacita as agências a criar e fortalecer relacionamentos novos e existentes, ao mesmo tempo em que fornece resultados impactantes.
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