Ter uma forte estratégia de marketing multicanal é importante para capturar os viajantes em todo o caminho até a compra, do sonho à reserva. Inspire-os a aprender mais sobre você quando estiverem sonhando e navegando no Facebook, no marketing de mecanismos de busca (SEM), em vídeos ou em telas. Então, à medida que os viajantes reduzem as datas da viagem e estão nos estágios de planejamento e reserva, seus anúncios de metabusca os influenciam a reservar diretamente com você.
É por isso que recomendamos que todos os hoteleiros considerem adicionar esse canal à sua estratégia de marketing, para que sejam prioritários e seus anúncios de hotéis sejam exibidos quando o viajante estiver pronto para reservar. Na verdade, a metabusca é sem dúvida um dos canais mais importantes para os profissionais de marketing hoteleiro — 2 em cada 3 hotéis independentes recebem reservas diretas dos mecanismos de metabusca. 75% acredita-se que muitos viajantes usem mecanismos de metabusca em seu processo de busca.
A metasearch é um canal de marketing ou aquisição que direciona tráfego qualificado para seu site. Pense em sites como Trivago, Kayak, Tripadvisor e Google Hotel Ads. Um mecanismo de metabusca reúne resultados de vários outros mecanismos de pesquisa e produz sua própria lista combinada de resultados. Para um viajante, eles funcionam como uma plataforma de comparação de tarifas, permitindo que eles visualizem uma lista agregada de tarifas de quartos de hotel.
Os viajantes podem ver rapidamente a disponibilidade de quartos, bem como as tarifas oferecidas em diferentes plataformas, tudo em um só lugar. A metabusca geralmente se confunde com OTAs como Expedia, Orbitz e Booking.com. A chave para saber a diferença é quem é o dono do relacionamento com o cliente. Com a metabusca, uma reserva direta é direcionada para o seu site e você é o dono do relacionamento. Com um OTA, a transação está acontecendo em seu site, e eles lidarão com todos os cancelamentos e modificações, e você perderá a chance de vender mais e se envolver diretamente.
Além disso, torna-se difícil gerenciar as expectativas dos clientes, o que pode levar a experiências equivocadas quando eles chegam ao seu hotel. Há muitos sites de metabusca para escolher, e eles variam em especialização. O TripAdvisor e o Trivago, por exemplo, se concentram em hotéis, enquanto os principais produtos da Kayak, Wego e Skyscanner são voos. Um fornecedor como a Sojern ajuda os profissionais de marketing de viagens a anunciar em sete sites de metabusca diferentes, porque cada um deles tem sua própria lógica de preços, classificação e lances.
A maioria dos editores de metabusca é gerenciada com base no custo por clique (CPC), mas outros modelos surgiram em 2020, como comissão por reserva e comissão por estadia. Nem é preciso dizer que existem muitas opções e muito em que pensar ao realizar a metabusca por conta própria, e é por isso que muitos hoteleiros escolhem um parceiro confiável.
Depois de começar a usar os sites de metabusca necessários, o processo de reserva é simples para o viajante.
No caso de Sojern, estamos altamente focados na publicidade multicanal, por isso monitoramos o desempenho em todos os canais da sua campanha para evitar a contagem duplicada de conversões.
O exemplo abaixo é uma boa diretriz, mas lembre-se de que, se seu hotel não estiver recebendo uma boa parte das reservas diretas antes de implementar a metabusca, esse número poderá ser maior.
É importante observar que as taxas são extraídas dinamicamente de uma fonte diferente de estoque e adaptadas à localização do usuário (impostos, moeda). É por isso que a paridade tarifária — manter uma tarifa consistente em todos os canais de distribuição — é crucial para os hoteleiros. Quaisquer tarifas que você esteja enviando para as OTAs devem ser atualizadas em todos os lugares para garantir o sucesso.
Exiba a melhor tarifa disponível (BAR) nos dois primeiros resultados em sua página da web e evite que um potencial cliente precise procurá-la. Embora seja tentador direcioná-los às tarifas mais caras, a experiência é melhor quando eles são direcionados para a mesma tarifa que você está anunciando na metabusca.
O Google Meu Negócio ajuda você a gerenciar todas as informações importantes que seus hóspedes estão procurando, como localização, números de telefone, ofertas de fidelidade, detalhes de comodidades e avaliações. Quanto mais visível você for, maior será o reconhecimento da marca.
Quer saber mais sobre metapesquisa? Confira nosso Digital 101: Metapesquisa para profissionais de marketing de viagens webinar em que fizemos uma parceria com o Google para nos aprofundarmos na anatomia de um anúncio de metabusca, nas estratégias de lances de campanha e muito mais. Se você quiser ajuda para executar a metabusca ou estiver interessado em realizar uma metabusca em um modelo de comissão Pay on the Stay com a Sojern, entre em contato com um especialista hoje.
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