Eine starke Multichannel-Marketingstrategie ist wichtig, um Reisende auf dem gesamten Weg zum Kauf anzusprechen, von der Idee bis zur Buchung. Inspirieren Sie sie, mehr über Sie zu erfahren, wenn sie träumen und auf Facebook, Suchmaschinenmarketing (SEM), Video oder Display scrollen. Wenn Reisende dann ihre Reisedaten eingrenzen und sich in der Planungs- und Buchungsphase befinden, werden sie durch Ihre Metasuchanzeigen dazu bewegt, direkt bei Ihnen zu buchen.
Aus diesem Grund empfehlen wir allen Hoteliers, diesen Kanal in ihre Marketingstrategie aufzunehmen, damit sie im Mittelpunkt stehen und ihre Hotelanzeigen geschaltet werden, wenn der Reisende zur Buchung bereit ist. Tatsächlich ist die Metasuche wohl einer der wichtigsten Kanäle für Hotelvermarkter — 2 von 3 unabhängigen Hotels erhalten direkte Buchungen von Metasuchmaschinen. 75% Es wird angenommen, dass der Reisende Metasuchmaschinen in ihrem Suchprozess verwendet.
Die Metasuche ist ein Marketing- oder Akquisitionskanal, der qualifizierten Traffic auf Ihre Website lenkt. Denken Sie an Websites wie Trivago, Kayak, Tripadvisor und Google Hotel Ads. Eine Metasuchmaschine sammelt Ergebnisse von mehreren anderen Suchmaschinen und erstellt eine eigene kombinierte Ergebnisliste. Für Reisende dienen sie als Preisvergleichsplattform, auf der sie eine aggregierte Liste der Hotelzimmerpreise einsehen können.
Reisende können schnell die Verfügbarkeit der Zimmer sowie die auf verschiedenen Plattformen angebotenen Preise an einem Ort einsehen. Die Metasuche wird oft mit OTAs wie Expedia, Orbitz und Booking.com verwechselt. Der Schlüssel, um den Unterschied zu erkennen, ist, wem die Kundenbeziehung gehört. Bei der Metasuche wird eine direkte Buchung auf Ihre Website weitergeleitet und Sie sind Eigentümer der Kundenbeziehung. Bei einer OTA findet die Transaktion auf ihrer Website statt, und sie kümmert sich um alle Stornierungen und Änderungen, sodass Sie die Chance verlieren, Upselling zu tätigen und direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Darüber hinaus wird es schwierig Kundenerwartungen verwalten, was zu falschen Erfahrungen führen kann, wenn sie in Ihrem Hotel ankommen. Es gibt viele Metasuchseiten, aus denen Sie wählen können, und sie unterscheiden sich in ihrer Spezialisierung. TripAdvisor und Trivago konzentrieren sich beispielsweise auf Hotels, während die Kernprodukte von Kayak, Wego und Skyscanner Flüge sind. Ein Anbieter wie Sojern hilft Reisevermarktern dabei, auf sieben verschiedenen Metasuchseiten zu werben, da jede von ihnen ihre eigene Preis-, Ranking- und Gebotslogik hat.
Die meisten Metasuch-Publisher werden auf Cost-Per-Click (CPC) -Basis verwaltet, aber im Jahr 2020 kamen andere Modelle hinzu, wie die Provision pro Buchung und die Provision pro Aufenthalt. Es versteht sich von selbst, dass es viele Optionen und eine Menge zu beachten gibt, wenn Sie die Metasuche selbst durchführen. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Hoteliers für einen vertrauenswürdigen Partner.
Sobald Sie die erforderlichen Metasuchseiten eingerichtet haben, ist der Buchungsprozess für den Reisenden einfach.
Im Fall von Sojern konzentrieren wir uns stark auf Multichannel-Werbung. Deshalb verfolgen wir die Leistung auf all Ihren Kampagnenkanälen, um doppelte Konversionen zu vermeiden.
Das folgende Beispiel ist eine gute Richtlinie, aber denken Sie daran, dass diese Zahl höher sein kann, wenn Ihr Hotel vor der Implementierung der Metasuche keinen angemessenen Anteil an Direktbuchungen erhält.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Tarife dynamisch aus einer anderen Inventarquelle abgerufen und an den Standort des Benutzers (Steuern, Währung) angepasst werden. Aus diesem Grund ist Preisparität — die Aufrechterhaltung eines konsistenten Tarifs über alle Vertriebskanäle hinweg — für Hoteliers von entscheidender Bedeutung. Welche Tarife Sie auch an die OTAs senden, sie müssen überall aktualisiert werden, um den Erfolg sicherzustellen.
Zeigen Sie den besten verfügbaren Tarif (BAR) in den ersten beiden Ergebnissen auf Ihrer Webseite an und verhindern Sie, dass ein potenzieller Bucher danach scrollen muss. Es ist zwar verlockend, sie zu Ihren teuersten Zimmerpreisen zu bewegen, aber das Erlebnis ist besser, wenn sie zu dem Preis geführt werden, den Sie in der Metasuche bewerben.
Mit Google My Business kannst du all die wichtigen Informationen verwalten, nach denen deine Gäste suchen, wie Standort, Telefonnummern, Treueangebote, Ausstattungsdetails und Bewertungen. Je sichtbarer Sie sind, desto mehr Markenbekanntheit gewinnen Sie.
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