Embora o impacto global da COVID-19 nas viagens evolua de semana para semana, sendo difícil prever a recuperação de mercado para mercado, uma pesquisa recente conduzida pela Sojern com mais de 500 hoteleiros em todo o mundo indica que eles estão alinhados às principais estratégias de marketing de recuperação pós-COVID.
42% dos entrevistados acreditam que podemos esperar sinais de recuperação em 4-6 meses
Embora a maioria dos entrevistados tenha escolhido de 4 a 6 meses, você também vê um bom número de respostas nas outras categorias. Isso reflete o fato de que a recuperação está ocorrendo em estágios diferentes e pode depender do mercado em que você está e do tipo de hotel.
54% dos entrevistados estão procurando governo aliviando as restrições de bloqueio
A maioria respondeu que está procurando governos para aliviar as restrições de bloqueio. E assim que isso acontecer, acho justo dizer que haverá uma grande demanda reprimida do consumidor.
O feedback dos hoteleiros sobre essa questão também sugere que, em combinação com a flexibilização das restrições de bloqueio pelo governo, será necessário que as pessoas se sintam seguras para começar a viajar novamente — ficar perto de casa é uma ótima maneira de os viajantes “mergulharem o dedo na água”.
É também por isso que você vê muitos hoteleiros promovendo que estão recebendo visitantes com check-in sem contato e compartilhando processos de desinfecção em suas novas campanhas de marketing.
39% dos entrevistados terão um orçamento muito pequeno, então o marketing será menor do que o pré-COVID
Enquanto 39% dos hoteleiros responderam que terão um orçamento menor para começar, 23% planejam ter o mesmo valor orçamentário alocado de antes da pandemia. Muito poucos — 19% temem não ter nenhum orçamento para comercializar seu hotel.
Independentemente disso, não recomendamos que os hoteleiros fiquem no escuro agora, pois eles devem se concentrar em gerar reconhecimento de marca, aprimorar os mercados locais e impulsionar e oferecer reservas avançadas. Os modelos de pagamento por desempenho são uma excelente maneira de conseguir isso sem comprometer um orçamento pequeno ou nenhum orçamento.
39% dos entrevistados são procurando reservas mais diretas, longe das OTAs
50% Continue com o mesmo mix de distribuição 6% Outros 5% Mais distribuição para OTAs
50% responderam que manterão o mesmo mix de marketing, mas uma grande proporção, 39%, relataram que mudarão de forma mais direta, afastando-se das OTAs. Observando que eles aproveitarão esta oportunidade para se concentrar em direcionar o maior número possível de reservas diretas para o site do hotel.
Agora, mais do que nunca, entendemos a importância de conhecer as tendências em constante mudança nas viagens. Para ajudar hoteleiros e todos os profissionais de marketing de viagens, durante esse período, lançamos um painel de insights em tempo real que fornece as últimas tendências de viagens. Além disso, se você quiser saber mais sobre como os especialistas do setor estão lidando com o COVID, confira nossa série semanal de webinars.
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