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Quando si fa marketing per hotel, è importante misurare e modificare le campagne nel tempo. Poiché gli utenti online trascorrono del tempo su una varietà di canali diversi, a approccio di marketing multicanale offre la flessibilità necessaria per diffondere i messaggi giusti alle persone giuste. Prima di poter iniziare a rivolgerti ai viaggiatori, devi definire quali obiettivi apprezzerà la tua attività e come misurerai la tua campagna. Senza una strategia, potresti non essere all'altezza del tuo pubblico e del tuo messaggio.
Nelle prime fasi della creazione di una campagna multicanale, la definizione degli obiettivi ti aiuterà a capire cosa stai cercando di ottenere. Obiettivi diversi possono richiedere metriche diverse per misurare il successo. Puoi scegliere obiettivi olistici che includano le tue attività di marketing a tutti i livelli. Puoi anche restringere i tuoi obiettivi a canali di marketing specifici per misurare la tua campagna a tutti i livelli. In entrambi i casi, è fondamentale garantire che i tuoi obiettivi siano allineati con quelli della tua attività.
Prima di iniziare a stabilire gli obiettivi della tua campagna, poniti queste domande:
Dopo aver raccolto un quadro completo dello stato della tua attività, puoi pianificare meglio le tue campagne per fare progressi significativi. Ora esamineremo alcuni esempi di obiettivi e indicatori chiave di prestazione (KPI) per consolidare i tuoi obiettivi.
Un ottimo modo per strutturare la tua strategia è stabilire l'obiettivo e poi renderlo sufficientemente specifico da renderlo un valido obiettivo di marketing. Definisci i tuoi KPI e poi aggiungi una sequenza temporale per dare una direzione al tuo piano. Ecco alcuni esempi per aiutarti a creare una struttura adatta a te:
Cercando di aumentare le entrate, migliorare il numero di prenotazioni dirette o raggiungere nuovi dati demografici, puoi monitorare i cambiamenti nella tua campagna per aiutarti ad adeguarti nel tempo. È anche importante considerare ripetere l'attività coinvolgendo al contempo nuovi clienti. I KPI possono includere:
Questo obiettivo dà il tono all'analisi del traffico relativo alla tua campagna. Scegliendo i canali in cui il traffico è facilmente misurabile, puoi vedere l'efficacia della tua campagna nel mostrare il tuo marchio. I KPI possono includere:
Questo obiettivo è ottimo per creare contenuti attorno alle offerte che offrirai ai viaggiatori. È la differenza tra un viaggiatore che sceglie la tua attività o destinazione rispetto a un'altra. I KPI possono includere:
Altri esempi possono includere l'aumento del coinvolgimento dei viaggiatori e ripetere l'attività, ampliando la portata dei contenuti e altro ancora. Esistono molti obiettivi e modi diversi per condurre le tue campagne di marketing multicanale. Trovare ciò che funziona per la tua attività può aiutarti a condurre campagne ponderate e misurabili che istruiscano i viaggiatori sul valore che offri loro.
Il marketing multicanale è un ottimo modo per i professionisti del travel marketing di farsi conoscere dai viaggiatori attraverso molteplici punti di contatto. Scopri di più su come puoi porre le basi per una campagna di marketing multicanale per hotel di successo oggi.
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