Utilice los objetivos para medir las campañas de marketing multicanal de los hoteles

Al hacer marketing para hoteles, es importante medir y ajustar las campañas a lo largo del tiempo. Dado que los usuarios en línea dedican tiempo a una variedad de canales diferentes, un enfoque de marketing multicanal proporciona la flexibilidad que necesita para difundir los mensajes correctos a las personas adecuadas. Antes de empezar a segmentar a los viajeros, debes determinar qué objetivos valorará tu empresa y cómo medirás tu campaña. Sin una estrategia, podrías estar fallando en lo que respecta a tu audiencia y a tu mensaje.

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Establecer objetivos de campaña que se ajusten a su negocio

En las primeras etapas del establecimiento de una campaña multicanal, establecer objetivos te ayudará a entender lo que te esfuerzas por lograr. Los diferentes objetivos pueden requerir diferentes métricas para medir el éxito. Puedes elegir objetivos holísticos que abarquen tus esfuerzos de marketing en todos los ámbitos. También puedes limitar tus objetivos a canales de marketing específicos para medir tu campaña en todos los niveles. De cualquier manera, es fundamental garantizar que tus objetivos estén alineados con los objetivos de tu empresa.

Antes de empezar a establecer los objetivos de tu campaña, hazte las siguientes preguntas:

1. ¿Qué estamos intentando lograr con nuestros canales?
2. ¿Cuál es el estado actual del mercado y hacia dónde se dirige a partir de ahora?
3. ¿Quiénes son nuestros competidores y qué están haciendo?
4. ¿Qué hace que mi negocio sea único y cómo quiero mostrarlo?

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Una vez que tengas una imagen completa del estado de tu empresa, podrás planificar mejor tus campañas para lograr un progreso significativo. Ahora veremos ejemplos de objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI) para afianzar tus objetivos.

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Exploración de posibles objetivos y KPI

Una excelente manera de estructurar tu estrategia es establecer el objetivo y luego ser lo suficientemente específico como para convertirlo en un objetivo de marketing valioso. Defina sus KPI y, a continuación, añada un cronograma para orientar su plan. Estos son algunos ejemplos que te ayudarán a crear una estructura que funcione para ti:

Aumente los ingresos‍

Si quieres aumentar los ingresos, mejorar el número de reservas directas o llegar a nuevos grupos demográficos, puedes supervisar los cambios en tu campaña para adaptarte a lo largo del tiempo. También es importante tener en cuenta negocio repetido a la vez que atrae a nuevos clientes. Los KPI pueden incluir:

• Aumentamos en X las referencias de clientes en el primer trimestre.
• Aumentar la tarifa promedio diaria (ADR) en X antes de fin de año.
• Aumentar el número de reservas directas en X para el tercer trimestre.

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Aumente el conocimiento de la marca‍

Este objetivo marca la pauta para analizar el tráfico en torno a tu campaña. Al elegir canales en los que el tráfico se pueda medir fácilmente, puedes ver la eficacia de tu campaña a la hora de dar a conocer tu marca. Los KPI pueden incluir:

• Aumentar el tráfico del sitio web en X cada mes.
• Aumentar las suscripciones a los boletines en X en el segundo semestre.
• Gana X seguidores en las redes sociales al final del trimestre.

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Aumentar la consideración‍

Este objetivo es excelente para crear contenido en torno a las ofertas que ofrecerás a los viajeros. Es la diferencia entre que un viajero elija su negocio o destino en lugar de otro. Los KPI pueden incluir:

• Aumentar el número de páginas vistas en su sitio web en X antes del tercer trimestre.
• Reducir la tasa de rebote de los visitantes del sitio web en X antes de fin de año.
• Aumentar el número de suscripciones de correo electrónico en X cada mes.

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Otros ejemplos pueden incluir el aumento de la participación de los viajeros y negocio repetido, ampliar el alcance del contenido y mucho más. Hay muchos objetivos y maneras diferentes de liderar tus campañas de marketing multicanal. Descubrir lo que funciona para tu empresa puede ayudarte a llevar a cabo campañas meditadas y medibles que eduquen a los viajeros sobre el valor que les ofreces.

El marketing multicanal es una excelente manera para que los especialistas en marketing de viajes lleguen a los viajeros a través de múltiples puntos de contacto. Obtén más información sobre cómo puedes sentar las bases para una exitosa campaña de marketing multicanal para hoteles hoy.