Pour trouver et fidéliser les clients les plus rentables, il faut apprendre à les connaître, à connaître leurs préférences, leurs habitudes et leur évolution éventuelle en fonction du type de voyage. Ce souci du détail permet une personnalisation qui attire l'attention et la fidélité des voyageurs qui dépensent le plus aujourd'hui.

Les meilleurs spécialistes du marketing utilisent les données en ligne et hors ligne dont ils disposent sur leurs clients (« données de première partie ») pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser. Les données de première partie vous donnent un aperçu du comportement de vos clients en ligne afin de vous aider à cibler et à impliquer votre public au niveau individuel.

Alors que les données de première partie deviennent essentielles pour la boîte à outils de l'hôtelier, Partenaires de recherche de référence et Sojern ont interrogé des hôteliers du monde entier pour découvrir comment ils utilisent les données de première partie et quels en sont les résultats.

Dans notre dernier webinaire, nous vous donnons un aperçu exclusif de nos résultats, notamment :

• Qui a élaboré une stratégie de données de première partie à ce jour, et pourquoi
• Les résultats que les spécialistes du marketing hôtelier obtiennent à ce jour à partir des données de première partie
• Les défis auxquels les hôtels sont confrontés en matière de données de première partie et comment ils les surmontent
• Comment les spécialistes du marketing hôtelier du monde entier, tels que Wyndham, mettent en œuvre les données de première partie