Para encontrar y atraer a los huéspedes más rentables es necesario conocerlos: sus preferencias, hábitos y cómo pueden cambiar según el tipo de viaje. Esta atención a los detalles permite la personalización que se gana la atención y la lealtad de los viajeros de hoy en día que gastan mucho.

Los mejores profesionales del marketing utilizan los datos online y offline que tienen sobre sus huéspedes («datos propios») para atraer a nuevos huéspedes y fidelizarlos. Los datos de primera mano te permiten conocer desde dentro cómo se comportan tus huéspedes en Internet y te ayudan a dirigirte a tu público e interactuar con él a nivel individual.

A medida que los datos de primera mano se vuelven fundamentales para el conjunto de herramientas del hotelero, Socios de Benchmark Research y Sojern encuestó a hoteleros de todo el mundo para descubrir cómo utilizan los datos de primera mano y los resultados que obtienen.

En nuestro último seminario web, le ofrecemos una visión exclusiva de nuestros hallazgos, que incluyen:

• Quién ha creado una estrategia de datos de primera mano hasta ahora y por qué
• Los resultados que obtienen los profesionales del marketing hotelero a partir de datos de primera mano hasta la fecha
• Los desafíos a los que se enfrentan los hoteles con datos de primera mano y cómo están superando estos desafíos
• Cómo implementan los especialistas en marketing hotelero de todo el mundo, como Wyndham, los datos de primera mano