Encontrar e involucrar a los huéspedes más rentables requiere conocerlos: sus preferencias, hábitos y cómo estos podrían cambiar según el tipo de viaje. Esta atención al detalle permite la personalización que gana la atención y lealtad de los viajeros de alto gasto en la actualidad.

Los mejores vendedores utilizan los datos en línea y fuera de línea que tienen sobre sus invitados (“datos de primera parte”) para atraer nuevos huéspedes y aumentar la lealtad. Los datos de primera parte le brindan una mirada interna de cómo se comportan sus invitados en línea para ayudarlo a dirigirse e involucrar a su audiencia a nivel individual.

A medida que los datos de primera parte se vuelven críticos para el conjunto de herramientas del hotelero, Asociados de Negocios de Investigación Benchmark y Sojern encuestó a hoteleros de todo el mundo para descubrir cómo utilizan los datos de primera parte y los resultados que están viendo.

En nuestro último seminario web, le brindamos una mirada exclusiva a nuestros hallazgos, que incluyen:

• Quién ha creado una estrategia de datos de primera parte hasta ahora y por qué
• Los resultados que los comercializadores hoteleros están viendo a partir de datos de primera parte hasta la fecha
• Desafíos a los que se enfrentan los hoteles con datos de primera parte y cómo están superando estos desafíos
• Cómo los vendedores de hoteles de todo el mundo, como Wyndham, están implementando datos de primera parte