Los viajeros de todo el mundo están investigando y reservando viajes a sus destinos favoritos, y la competencia es feroz para convencer a los viajeros de que reserven con usted en lugar de con otra persona. Entonces, ¿cómo destacar entre la multitud? Entregando el mensaje correcto en el momento adecuado durante las etapas de descubrimiento, planificación y reserva del viaje de compra de un viajero. Si bien eso suena simple, hay muchos puntos pegosos en todo el embudo que los hoteleros encuentran desafiantes.
Hemos dicho algunos de los desafíos de marketing más comunes que luchen los hoteleros mientras busca llegar a los viajeros en cada parte del embudo, cómo puede superarlos e impulsar reservas más directas.
Durante la fase de descubrimiento, los viajeros sueñan e investigan su próximo viaje. Al encontrar a estos viajeros temprano, puede poner su propiedad en su radar para aumentar sus posibilidades de reservar con usted. Sin embargo, muchos vendedores pesan por encontrar a estos viajeros cuando sueñan con su próximo viaje, por lo que perden preciosas oportunidades para involucrarse y acercarlos a una conversión.
Desafío: Manse en la cabeza en un mercado competitivo y contar la historia de marca correcta para comparar su propiedad de otros hoteles similares.
Solución: Maximizar su estrategia de datos de primera parte e inversiones en herramientas, sistemas y capacidades internas. Este es el momento perfecto para aprender más sobre sus posibles viajeros. Al implementar su propia estrategia de recopilación de datos de primera parte e invertir en las herramientas aptas para analizarla, puede aprender sobre el tipo de viaje que están planeando y lo que quieren para que pueda adaptar su mensaje en.
Desafío: Dees llegar a nuevos viajeros en función de los parísmos de los huéspedes anteriores y aumentar el tamaño de la audiencia direccionable.
Solución: Primero, usa la segmentación direccionable para llegar a las personas que ya están en la audiencia de tu marca, como alguien que una vez reservó una cita de spa o pagado por un servicio de hotel. En segundo lugar, amplíe su audiencia para incluir esfuerzos de segmentación contextual. La segmentación contextual Analiza la categoría o palabras clave de la página que está viendo al usuario y utiliza esa información para publicar anuncios que son relevantes para el contenido del sitio. La combinación de segmentación direccionable y contextual permite ampliar su alcance y encontrar nuevos viajeros potenciales.
Una vez que pasara a la fase de planeación, puedes crear una oferta atractiva y relevante para captar la atención de los viajeros, alentando considerar a tu propiedad. Y si lo haces bien, ellos estarán planeando un viaje contigo y no con tus compañeros. Esto requiere que comprenda la intención del viajero para su viaje para que pueda transmitir el mensaje correcto para llegar a los viajeros de alto valor, incluido los huéspedes anteriores.
Desafío: Necesita llegar a nuevas audiencias dentro del mercado en varios mercados (e idiomas) con poca conciencia y competir contra OTA sin tener sus grandes presupuestos.
Solución: Impulsa la intención de los nuevos huéspedes que buscan visitar su destino. Los datos de intención del viajero son una parte clave de cualquier estrategia exitosa de marketing hotelero. En Sojern, hemos obtenido, agregado y anhelado miles de millones de señales de intención de viaje, como datos de reservas de hoteles y aerolíneas, lo que te ayuda a aprender más sobre tus principios viajeros al proceso de reserva. Por ejemplo, una vez que te has entero de que un viajero está reservando un viaje de negocios, puedes servir mensajes que resalten comodidades como Wi-Fi o espacios de trabajo.
Desafío: Estás Luchando por mantener la atención de los huéspedes anteriores y construir lealtad, lo que reduce los riesgos de ganancia ya que los costos de adquisición para nuevos huéspedes son mayores.
Solución: Sus datos históricos de reserva son un gran activo para que pueda cortejar a los viajeros anteriores para que se demore a reservar con una oferta atractiva. Cuando combina sus datos de fidelidad existentes con nuestra tecnología de IA, puede segmentar y calificar a los clientes en función de su probabilidad de reservar.
Conseguir que los viajeros se devuelven sea tu objetivo final, y convertir con reservas directas hace que ese objetivo sea aún más rentable. Al ofrecer una oferta relevante cuando esten listos para empezar, puedes destacar entre la multitud y asegurar la reserva.
Desafío: Tiene recursos, tiempo, experiencia y ancho de banda limitados para dedicarse al marketing digital, pero aún necesita demostrar el ROI de las inversiones en marketing digital.
Solución: Debe navegar por el complejo panorama del marketing digital y los datos son la clave para demostrar el ROI a sus grupos de interés. El panorama del marketing está cambiando, especialmente a medida que se van eliminando poco a poco las cookies de terceros. Obteniendo un datos de primera parte La estrategia implementada es clave para conectar con tus viajeros en un mundo sin cookies. Al sentar las bases oportunas ahora utilizando una combinación de correos electrónicos con hash, ID de cookies de origen y datos históricos de reservas, puede reorientar a los viajeros de manera aún más efectiva, sin cookies de terceros.
Desafío: Debe seducir a los viajeros por el precio a reservar, y para impulsar el tráfico y la ocupación durante las temporada de hombro.
Solución: Involucre a los viajeros que se cuidan por el precio para reservar durante las Temporadas de hombro. Metabúsqueda es una forma muy efectiva de alentar a los viajeros a reservar durante las más lentas. Al usar un metabuscador, los viajeros potenciales pueden ver fácilmente su disponibilidad y tarifas, lo que le brinde la oportunidad de llegar a los viajeros sensibles al precio. ¿La mejor parte? Es una reserva directa, por lo que aún eres dueño de la relación con el cliente.
Llegar a los viajeros en el momento adecuado con un mensaje relevante puede parecer complicado, pero con las herramientas, los datos y el enfoque adecuado puede identificarlos al principio de su camino de compra y aumentar sus reservas directas.
¿Hay puntos de contienda en tu embudo de marketing? Conectar con nosotros para aprender a superar sus desafíos e impulsar las reservas directas.
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