Con una industria cambiada por COVID-19, los vendedores hoteleros han superado desafíos imprevistos con bajas y despedos, recortes drásticos en los presupuestos de marketing e ingresos limitados, si es que los hay,. Por primera vez, STR pronosticó niveles de RevPAR para superar 2019, y la industria hotelera se está recuperando. Pero los desafíos siguen en el horizonte, con incertidumbre política y económica, y la inminente mundo sin galletas, lo que cambiará la forma en que los especialistas en marketing llegan a sus clientes y se involucran con ellos. Los vendedores de hoteles deben aprovechar los datos de primera parte, continuar impulsando la producción de manera eficiente y optimizar sus sitios web para recopilar datos adicionales.
A lo largo de la pandemia, aprendimos a evolucionar con un panorama cambiante. Con la cookie de terceros que desaparece, los especialistas en marketing de viajes deben apoyarse en datos de primera parte para conocer a sus audiencias: sus intereses, comportamientos de búsqueda, preferencias de viaje y más.
Pero, ¿qué son los datos de primera parte? Los datos de origen son información recopilada de usuarios que dan su consentimiento y que participan en sus propios canales digitales. Estos son los beneficios del uso de datos de primera parte:
Al ingerir sus datos de origen y combinarlos con los datos de Sojern, podemos crear segmentos de audiencia de embudo completo para llegar a las personas que comienzan su búsqueda de viajes, planifican su viaje y completan las reservas.
Al centrarse en los datos de primera parte, los especialistas en marketing hotelero pueden crear relaciones significativas y de confianza con sus audiencias porque los datos se administran y recopilan adecuadamente con el consentimiento. Los viajeros buscan una experiencia personalizada con la privacidad como prioridad.
Los vendedores hoteleros deben centrarse en la eficiencia para reducir costos e impulsar reservas rentables. Es la razón por la que nuestra plataforma fue construida para maximizar el valor de sus esfuerzos de marketing a través del uso de datos, inteligencia y conocimientos, ayudando a los hoteleros a encontrar nuevas audiencias y traer de vuelta a los huéspedes habituales. Nuestros datos brindan a los hoteleros una visión ampliada de sus audiencias para mostrar:
Esta avanzada segmentación permite a los hoteleros ser reflexivos sobre su contenido y promocionarlos a audiencias muy específicas. Estas audiencias también ayudan a los hoteleros a crear un equilibrio entre el contenido de embudo superior y inferior para aprovechar al máximo el gasto de marketing.
Si bien se centran en crear relaciones con sus audiencias, los vendedores de hoteles también deben producir contenido reflexivo y de calidad. Para generar credibilidad con las audiencias y aumentar la posibilidad de que un usuario comparta datos adicionales, el contenido debe ser atractivo y fácil de encontrar. Un fuerte multicanal La estrategia de marketing y el sitio web de alta calidad pueden crear una experiencia que se sienta relevante y personal en el momento adecuado en el viaje del usuario.
Optimizar tu sitio web puede ser tan sencillo como encontrar un equilibrio entre lo que es demasiada información y lo que es muy poca información para dar a los usuarios. Simplifica tu sitio web para que sea más fácil para los viajeros reservar directamente con usted.
Generar negocios repetidos es una tendencia clave para prosperar en un mundo posterior a las cookies. Las tácticas anteriores (aprovechar los datos de primera parte, impulsar la producción de manera eficiente y crear sitios web optimizados) son cruciales para atraer a los huéspedes habituales. Los especialistas en marketing no solo pueden encontrar a estos viajeros a través de audiencias específicas, sino que ahora pueden atraerlos e involucrarlos durante todo el viaje del comprador.
Para obtener más información y acceder a entrevistas en profundidad con expertos de la industria, incluidos ejecutivos de Sojern, clientes de hostelería y socios de marketing digital, consulte nuestro informe reciente con Skift, 6 formas en que los hoteles pueden maximizar los ingresos en un panorama de datos en evolución.
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