En febrero, hicimos un Mirar hacia el 2020 y una mirada hacia los datos de 2021, utilizando una combinación de datos de Sojern y PlaceIQ para comprender la recuperación de COVID-19 y el panorama general del viajero mediante la superposición de estos conocimientos. Sojern y PlaceIQ unieron fuerzas nuevamente para proporcionar a los especialistas en marketing de viajes una actualización sobre dónde se encuentra la recuperación hoy y cómo ha cambiado el comportamiento de los viajeros. Los datos de búsqueda en tiempo real de Sojern, que rastrean la intención y brindan información sobre la ruta de compra, junto con los datos de ubicación de Place IQ, revelan las tendencias actuales de viajes nacionales y regionales.
Los datos de reservas de vuelos muestran una recuperación pronunciada desde principios de año. Como saben la mayoría de los comercializadores, la vertical de vuelo tuvo una caída más empinada en comparación con los hoteles, ya que los vuelos quedaron en tierra durante parte de la pandemia. El vuelo vertical cerró 2020 alrededor de dos tercios por debajo de la media en 2019, mientras que la vertical hotelera solo bajó aproximadamente la mitad de las reservas promedio observadas en 2019. La buena noticia es que en junio de 2021 vemos que tanto los datos de hoteles como de vuelos están un 25% por debajo de lo “normal” en 2019. De hecho, la recuperación de las aerolíneas ha sido más rápida de lo esperado, y está resultando en escasez de tripulación y cancelaciones de vuelos para algunas Aerolíneas.
Por primera vez desde la pandemia, los datos de Sojern muestran grandes noticias para la recuperación de reservas de vuelos para algunas regiones del mundo, ya que el Caribe y Estados Unidos han superado los niveles de 2019 (12% y 7%, respectivamente). En Estados Unidos, los estados remotos siguen siendo los destinos más populares; por ejemplo, Alaska, Montana, Dakota del Sur y Utah. En América Latina (LATAM), mientras que justo por debajo de las reservas de vuelos de 2019, los destinos destacados para la recuperación de reservas de vuelos son México y Costa Rica.
En Europa, Oriente Medio y África (EMEA) la recuperación creció bruscamente a finales de marzo/principios de abril a medida que se desplegaron las vacunas y se levantaron las restricciones. Sin embargo, las cosas pueden cambiar para la región ya que Delta COVID-19 La variante se propaga en el Reino Unido y Portugal, lo que obliga a los funcionarios a volver a implementar los bloqueos o hacer una pausa para hacer retroceder los mandatos de la pandemia. Asia Pacífico (APAC) no ha experimentado una recuperación para las reservas de vuelos en 2021 hasta ahora, aparte de Maldivas, un punto de acceso turístico en una isla remota.
Tanto APAC como Canadá aún no se han recuperado. Canadá sigue bajando 70% en 2021 vs. 2019. Los Estados Unidos extendido restricciones para viajes no esenciales a Canadá hasta el 21 de junio.
Alaska ha sido un destino popular durante toda la pandemia. Los viajeros se sienten especialmente atraídos por las opciones remotas y al aire libre en el estado. El volumen nacional de reservas de vuelos superó el volumen de 2019 en marzo y sigue creciendo. Si bien California y Nueva York aún se están recuperando, California oficialmente reabrieron el 15 de junio, y los restaurantes están luchando por encontrar trabajadores para llenar sus comedores ahora abiertos. Florida y Hawaii se han recuperado, superando el volumen 2019 a principios de año y se mantienen relativamente estables, siguiendo tendencias estacionales.
Primero, mirando a las gasolineras (la línea amarilla en la parte superior), la trayectoria de crecimiento constante desde abril de 2020 representa cuánta gente se mueve. La actividad fue plana en enero y se disparó casi 40% en febrero. Los hoteles de lujo (la línea morada inferior), una de las categorías más afectadas, crecieron menos, probablemente dada su proximidad a las zonas urbanas que muchos viajeros evitaron durante la pandemia. No obstante, el lujo muestra una gran tendencia al alza en los últimos meses sin signos de detenerse. De hecho, lo que se llama el boom de viajes de lujo ha comenzado oficialmente.
Los hoteles económicos vieron un gran repunte, ya que ahora están en 110% de los niveles de reservación de 2019. El tráfico aeroportuario sigue subiendo y se encuentra en cerca del 80% del tráfico de 2019. Emocionante noticia, ya que es transportada casi en su totalidad por viajes de ocio vs viajes de negocios. Es probable que veamos que los viajes de negocios comiencen a regresar a medida que las oficinas reabran en la segunda mitad del año.
Muchos viajeros están tomando vuelos nacionales a las principales ciudades, pero luego conduciendo a zonas rurales. En el gráfico anterior, vemos lo que sucede después de aterrizar: los viajeros están rentando autos y continuando en un viaje por carretera. Los datos de PlaceIQ mostraron un aumento del 27% en la distancia recorrida el mismo día que la gente aterrizó. Como muestra el gráfico, esto es aún más lejos para lugares como Portland, Miami, San Diego y Denver. Incluso Las Vegas, con el aeropuerto cerca de “la franja”, todavía vio un aumento del 21% en los viajes en automóvil lejos de la ciudad.
El comportamiento del viajero para algunos puede cambiar permanentemente. Lo que antes era cómodo —grandes multitudes, comprar boletos a la llegada a una atracción vs en línea antes de tiempo con entrada cronometrada— puede que ya no lo sea. Los datos de PlaceIQ muestran que los viajeros aún no han vuelto a comportamientos “viejos normales”. Siguen priorizando quedarse en casa, cenar en casa, etc. Si bien algunos viajeros pueden volver a sus viejos comportamientos, muchos adoptarán un modelo híbrido de viaje. Pueden centrar más sus viajes en los mercados regionales de propulsión, pueden continuar eligiendo áreas remotas en lugar de destinos urbanos en el futuro previsible. Como comercializador de viajes, ya sea que se esté preparando o en medio de la recuperación, conocer las preferencias de los viajeros y ajustar la segmentación y los mensajes de su campaña para que coincidan sigue siendo la máxima prioridad.
“Para algunas personas que se están adaptando a la vida después de COVID, les gusta lo que hicieron, no quieren volver al modelo antiguo, o quieren cambiar e ir al nuevo modelo”, dijo Drew Breunig, EVP de estrategia de PlaceIQ. “Tener esos datos para entender eso y para estructurar su negocio de manera adecuada para llegar a las personas adecuadas con la oferta correcta es cada vez más importante”.
Ver nuestro Seminario web de Travel Insights Desempaquetando Recuperación. El EVP de Estrategia de PlaceIQ se une al equipo de Data Insights de Sojern para profundizar en los datos de búsqueda y reservas de viajes de 2021, lo que permite a los asistentes comprender el comportamiento actual de los viajes, la demanda y cómo los viajes se están recuperando. También discutimos cómo los especialistas en marketing pueden usar estos conocimientos para planificar mejor sus campañas de marketing de verano y otoño de 2021.
Descubra cómo Sojern apoya a los destinos en la recuperación de desastres naturales.
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