Cómo utilizan las marcas hoteleras los datos de primera mano para generar ingresos y construir relaciones más sólidas

Nos asociamos con Benchmark Research Partners para encuestar a los vendedores de hoteles sobre sus estrategias de datos de primera mano.

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Qué hay en el informe

En Cómo las marcas hoteleras utilizan los datos de primera mano para generar ingresos y construir relaciones más sólidas, obtendrá información sobre:

Cómo los datos de primera mano resuelven los desafíos comercializadores hoteleros cara.
Cómo implementan los especialistas en marketing hotelero de todo el mundo los datos de primera mano.
Cómo los datos de primera mano mejoran la eficacia de las campañas y superan los objetivos de marketing.
Cómo los socios de marketing como Sojern pueden enriquecer sus datos de primera mano.

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Comprender la personalización y la privacidad con datos de primera mano

Para encontrar y atraer a los viajeros en línea hay que conocerlos, conocer sus preferencias, hábitos y la forma en que estos pueden cambiar en un momento dado. La búsqueda y la reserva de viajes ya no siguen los caminos tradicionales. Los viajeros muestran su intención en cualquier momento y en cualquier lugar.

Para agregar un nivel adicional de complejidad, los viajeros han desarrollado expectativas más altas para sus experiencias de viaje digitales y desean contenido personalizado y atractivo, sin sacrificar la privacidad.

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81%

de los encuestados vieron un aumento en los ingresos después de implementar sus programas de datos propios.

57%

de los encuestados vieron un aumento en la satisfacción de los huéspedes en sus propiedades después de implementar sus programas de datos de primera mano.

76%

de nuestros encuestados vieron un aumento en el rendimiento de la campaña.

«Los datos de primera mano ofrecen a los hoteles hoy en día muchos beneficios. Los consumidores reciben mucha información a través de tantos canales diferentes. Los datos de primera mano le brindan la oportunidad de adaptar los mensajes para cada cohorte de consumidores y brindar una experiencia muy personalizada. Ese es el objetivo de recopilar y aprovechar estos datos».

Jay Hubbs

Vicepresidente de Publicidad, Marketing, Innovación y Análisis

«Nuestra colaboración con Sojern sigue siendo sólida. Durante los últimos dos años, su experiencia en medios digitales ha proporcionado al equipo de marketing sobre el terreno de Hyatt en el continente americano información valiosa para ayudar a que nuestra publicidad llegue al público adecuado en el momento adecuado y a adaptarse a la evolución del panorama de los viajes y las preferencias de los consumidores».

Meghan Bell

Vicepresidente de Marketing de Campo

«El marketing por correo electrónico está perdiendo importancia y otras formas de comunicación con los huéspedes y posibles huéspedes son cada vez más importantes. Los datos de primera mano son la base de todo lo demás que vamos a hacer. Entender realmente a nuestros clientes es el punto de partida de todo el marketing hotelero. Esto también crea la oportunidad, cuando el huésped llega a la propiedad, de reconocerlo adecuadamente y anticipar sus necesidades».

Anthony Green

Vicepresidente de Digital y Distribución

Preguntas frecuentes

¿Es realmente gratis?

¡Sí! Esperamos que esta información te sea útil y que pienses en nosotros cuando estés listo para dar el siguiente paso con tu marketing digital.

¿Qué son los datos propios?

Los datos de origen se recopilan mediante cookies de origen y correos electrónicos cifrados para recopilar información directamente de sus huéspedes. Puede incluir información de contacto, historial de reservas y datos demográficos. Estos datos provienen de usuarios que han dado su consentimiento y que interactúan con tus propios canales digitales, incluidos tu sitio web, tus redes sociales y tus aplicaciones.

¿Qué es un programa de datos propios?

Un programa de datos propio combina una estrategia de recopilación de datos y un proceso de gobierno para integrar, usar y eliminar datos sin dejar de tener en cuenta las normas de privacidad.

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