Wie Hotelmarken First-Party-Daten nutzen, um ihren Umsatz zu steigern und engere Beziehungen aufzubauen

Wir haben uns mit Benchmark Research Partners zusammengetan, um Hotelvermarkter zu ihren First-Party-Datenstrategien zu befragen.

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Was steht im Bericht

In Wie Hotelmarken First-Party-Daten nutzen, um ihren Umsatz zu steigern und engere Beziehungen aufzubauen, erfahren Sie mehr über:

Wie First-Party-Daten die Herausforderungen lösen Hotelvermarkter gesicht.
Wie Hotelvermarkter auf der ganzen Welt First-Party-Daten implementieren.
Wie First-Party-Daten die Effektivität von Kampagnen verbessern und die Marketingziele übertreffen.
Wie Marketingpartner wie Sojern Ihre First-Party-Daten anreichern können.

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Grundlegendes zu Personalisierung und Datenschutz mit First-Party-Daten

Reisende online zu finden und anzusprechen bedeutet, sie kennenzulernen — ihre Vorlieben, Gewohnheiten und wie sich diese im Moment ändern könnten. Die Suche und Buchung von Reisen erfolgt nicht mehr auf herkömmliche Weise. Reisende zeigen zu jeder Zeit und an jedem Ort Absicht.

Um die Komplexität noch weiter zu erhöhen, haben Reisende höhere Erwartungen an ihre digitalen Reiseerlebnisse entwickelt und sehnen sich nach personalisierten und überzeugenden Inhalten — ohne dabei auf Privatsphäre zu verzichten.

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81%

der Befragten verzeichneten nach der Implementierung ihrer Erstanbieter-Datenprogramme einen Umsatzanstieg.

57%

der Befragten verzeichneten einen Anstieg der Gästezufriedenheit in ihren Unterkünften, nachdem sie ihre First-Party-Datenprogramme implementiert hatten.

76%

unserer Befragten verzeichneten eine Steigerung der Kampagnenleistung.

„Es gibt so viele Vorteile, die First-Party-Daten Hotels heute bieten. Die Verbraucher werden über so viele verschiedene Kanäle mit so vielen Informationen versorgt. Daten aus erster Hand geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Botschaften auf jede Verbraucherkohorte zuzuschneiden und ein sehr personalisiertes Erlebnis zu bieten. Das ist das Ziel der Erfassung und Nutzung dieser Daten.“

Jay Hubbs

Vizepräsident, Werbung, Marketing, Innovation und Analytik

„Unsere Zusammenarbeit mit Sojern ist nach wie vor stark. In den letzten zwei Jahren hat das Team von Hyatt vor Ort in den Bereichen digitale Medien dank ihrer Expertise in den Bereichen digitale Medien aufschlussreiche Daten geliefert, mit denen wir unsere Werbung dabei unterstützen, die richtigen Zielgruppen zur richtigen Zeit zu erreichen und uns in der sich wandelnden Reiselandschaft und den Verbraucherpräferenzen zurechtzufinden.“

Meghan Bell

Vizepräsident für Feldmarketing

„E-Mail-Marketing verliert an Bedeutung, und andere Formen der Kommunikation mit Gästen und potenziellen Gästen werden immer wichtiger. Daten aus erster Hand bilden die Grundlage für alles andere, was wir tun werden. Unsere Kunden wirklich zu verstehen, ist der Ausgangspunkt für das gesamte Hotelmarketing. Dies bietet auch die Möglichkeit, dass der Gast, wenn er das Hotel betritt, ihn richtig erkennen und seine Bedürfnisse vorhersehen kann.“

Tony Green

Vizepräsident, Digital & Distribution

Häufig gestellte Fragen

Ist es wirklich kostenlos?

Ja! Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind, und Sie werden an uns denken, wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt mit Ihrem digitalen Marketing zu tun.

Was sind First-Party-Daten?

Erstanbieter-Daten werden mithilfe von Erstanbieter-Cookies und Hash-E-Mails gesammelt, um Informationen direkt von deinen Gästen zu erhalten. Dazu können Kontaktinformationen, Buchungshistorie und demografische Daten gehören. Diese Daten stammen von einwilligen Nutzern, die Ihre eigenen digitalen Kanäle nutzen — einschließlich Ihrer Website, Ihrer sozialen Medien und Apps.

Was ist ein First-Party-Datenprogramm?

Ein First-Party-Datenprogramm kombiniert eine Datenerfassungsstrategie und einen Verwaltungsprozess zur Integration, Verwendung und Löschung von Daten unter Berücksichtigung der Datenschutzbestimmungen.

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