Comment les marques hôtelières utilisent les données de première partie pour générer des revenus et établir des relations plus solides

Nous nous sommes associés à Benchmark Research Partners pour sonder les spécialistes du marketing hôtelier sur leurs stratégies en matière de données de première partie.

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Contenu du rapport

Dans Comment les marques hôtelières utilisent les données de première partie pour générer des revenus et établir des relations plus solides, vous découvrirez :

Comment les données de première partie permettent de relever les défis spécialistes du marketing hôtelier visage.
Comment les spécialistes du marketing hôtelier du monde entier mettent en œuvre les données de première partie.
Comment les données de première partie améliorent l'efficacité des campagnes et dépassent les objectifs marketing.
Comment des partenaires marketing tels que Sojern peuvent enrichir vos données de première partie.

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Comprendre la personnalisation et la confidentialité grâce aux données internes

Pour trouver et attirer des voyageurs en ligne, il faut apprendre à les connaître, à connaître leurs préférences, leurs habitudes et la manière dont elles peuvent évoluer sur le moment. La recherche et la réservation de voyages ne suivent plus les voies traditionnelles. Les voyageurs font preuve d'intention à tout moment et en tout lieu.

Pour ajouter une couche de complexité supplémentaire, les voyageurs ont développé des attentes plus élevées en ce qui concerne leurs expériences de voyage numériques, recherchant un contenu personnalisé et captivant, sans pour autant sacrifier la confidentialité.

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81 %

des personnes interrogées ont constaté une augmentation de leurs revenus après la mise en œuvre de leurs programmes de données internes.

57 %

des personnes interrogées ont constaté une augmentation de la satisfaction des clients à l'égard de leurs établissements après la mise en œuvre de leurs programmes de données internes.

76 %

de nos personnes interrogées ont constaté une augmentation des performances de leurs campagnes.

« Les données de première partie offrent de nombreux avantages aux hôtels d'aujourd'hui. Les consommateurs reçoivent une telle quantité d'informations par le biais de nombreux canaux différents. Les données de première partie vous permettent d'adapter les messages à chaque cohorte de consommateurs et de proposer une expérience très personnalisée. C'est l'objectif de la collecte et de l'exploitation de ces données. »

Jay Hubbs

Vice-président de la publicité, du marketing, de l'innovation et de l'analyse

« Notre collaboration avec Sojern reste solide. Au cours des deux dernières années, leur expertise en matière de médias numériques a fourni à l'équipe marketing de Hyatt sur le terrain des Amériques des données pertinentes qui aident notre publicité à atteindre le bon public au bon moment et à s'adapter à l'évolution du paysage touristique et des préférences des consommateurs. »

Meghann Bell

Vice-président du marketing sur le terrain

« Le marketing par e-mail perd de son importance et les autres formes de communication avec les clients et les clients potentiels prennent de plus en plus d'importance. Les données de première partie constituent la base de tout ce que nous allons faire. Comprendre réellement nos clients est le point de départ de tout marketing hôtelier. Cela permet également au client, lorsqu'il arrive dans l'établissement, de bien le reconnaître et d'anticiper ses besoins. »

Anthony Green

Vice-président, numérique et distribution

Questions fréquemment posées

Est-ce vraiment gratuit ?

Oui ! Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous penserez à nous lorsque vous serez prêt à passer à l'étape suivante de votre marketing numérique.

Qu'est-ce que les données de première partie ?

Les données internes sont collectées à l'aide de cookies internes et d'e-mails hachés pour recueillir des informations directement auprès de vos clients. Il peut inclure des informations de contact, l'historique des réservations et des données démographiques. Ces données proviennent d'utilisateurs consentants qui interagissent avec vos propres chaînes numériques, notamment votre site Web, vos réseaux sociaux et vos applications.

Qu'est-ce qu'un programme de données de première partie ?

Un programme de données de première partie combine une stratégie de collecte de données et un processus de gouvernance pour intégrer, utiliser et supprimer des données tout en tenant compte des réglementations en matière de confidentialité.

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