Introduction
VisitPittsburgh, la agencia oficial de desarrollo turístico de Pittsburgh y el condado de Allegheny, se centra en atraer turistas a Pittsburgh y generar un impacto económico medible. En asociación con Sojern desde 2019, el equipo implementó campañas publicitarias multicanal altamente segmentadas, tanto en formato display como nativo. Estas campañas no solo han aumentado las visitas y las estadías en hoteles, sino que también han destacado el atractivo único de Pittsburgh, especialmente para los viajeros que se sienten atraídos por sus vibrantes instituciones artísticas, su escena culinaria reconocida a nivel nacional, su equipo deportivo tradicional y sus aventuras al aire libre.
Objectives
El equipo de VisitPittsburgh buscó activar campañas de marketing digital para aumentar la concienciación y las reservas de hotel y, en última instancia, generar un impacto económico en Pittsburgh. Su objetivo era hacer llegar su mensaje al público adecuado que apreciara todo lo que Pittsburgh tenía para ofrecer, principalmente a los viajeros que buscaban experiencias centradas en el arte, la cultura y el aire libre. Además de eso, querían destacar su reciente reconocimiento como uno de los principales destinos por parte de USA Today con una campaña específica.
Llegar a estas audiencias específicas en el momento adecuado y con el mensaje correcto requería capacidades avanzadas de segmentación de audiencia, acceso a datos de viajes y un socio que pudiera ayudarlos a destacarse entre otros destinos. Si bien las iniciativas de marketing tenían como objetivo atraer turistas a Pittsburgh, el objetivo final era convertir a estos visitantes en estadías de una noche en hoteles. Mostrar un ROI positivo, hacer un seguimiento del rendimiento de la campaña y demostrar un impacto económico medible eran esenciales para el éxito. Con recursos limitados y una fuerte competencia por parte de otros destinos, VisitPittsburgh recurrió a un socio basado en los datos para hacer realidad su visión.
“Sojern has been a critical partner for a number of years and has done a phenomenal job for our organization. They have our best interests in mind. The biggest benefit of working with them is they have a fundamental understanding of exactly what a destination organization does as they have such a long history of supporting DMOs. They understand us and the consumers we're trying to reach. The knowledge of what we do is absolutely critical. It makes the process so much more seamless. The team is amazing and we look at them as an extension of our own.”
Solution
VisitPittsburgh se asoció con Sojern en 2019 para aprovechar la publicidad digital dirigida a fin de impulsar el alcance, la participación, las reservas de hotel y el impacto económico. El equipo llevó a cabo campañas multicanal, tanto nativas como de display programáticas, dirigidas a posibles viajeros estadounidenses. Las campañas utilizaron la segmentación avanzada por audiencia, agrupando las audiencias por afinidad y segmentación contextual por palabras clave con los datos de intención de viaje de Sojern para enviar mensajes muy relevantes a sus viajeros ideales y, además, destacarlos como uno de los principales destinos turísticos.
Para garantizar que las campañas llegasen a la audiencia adecuada, el equipo de Sojern diseñó anuncios atractivos que eliminaban el ruido de un mercado de viajes abarrotado.
«Hay mucha competencia y ruido en el mercado. Sojern nos ayuda a superar ese ruido para asegurarnos de llegar a los viajeros de manera eficaz y en las primeras etapas del ciclo de compra de viajes. Cuando comienzan a buscar o a comprar su próxima experiencia de viaje, Sojern se asegura de hacer llegar nuestro mensaje a los consumidores que queremos atraer para promocionar Pittsburgh y seguir siendo los más importantes. Hacen que el proceso sea fluido, desde el lanzamiento de la campaña hasta la optimización», afirma Jerad Bachar, presidente y director ejecutivo de VisitPittsburgh.
Con Sojern's Informe de impacto económico, VisitPittsburgh pudo medir el impacto de los esfuerzos del equipo. De abril a junio de 2024, las campañas arrojaron resultados impresionantes:
● Impacto económico estimado de 1.425.018 dólares
● CARRETAS 19:11
● 1,212 reservas totales de hotel reservadas
«Sojern realmente destaca desde el punto de vista analítico, ya que nos ayuda a demostrar el ROI de una manera muy sofisticada. Contar con socios como Sojern nos ayuda a garantizar que el ROI de nuestra publicidad siga creciendo. Nuestra asociación ha mostrado un crecimiento positivo año tras año y garantizan que obtengamos lo que necesitamos de nuestras inversiones», afirma Bachar.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
“Sojern has been a critical partner for a number of years and has done a phenomenal job for our organization. They have our best interests in mind. The biggest benefit of working with them is they have a fundamental understanding of exactly what a destination organization does as they have such a long history of supporting DMOs. They understand us and the consumers we're trying to reach. The knowledge of what we do is absolutely critical. It makes the process so much more seamless. The team is amazing and we look at them as an extension of our own.”
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