Norteamérica es una potencia en lo que respecta a la publicidad, y los viajes no son la excepción. En El estado de la industria: el informe de 2020 sobre la publicidad de viajes en América del Norte descubrirás:
Los especialistas en marketing de viajes pueden utilizarlos para compararse con su entorno competitivo, aprovechar los aprendizajes de otras marcas de la industria, asignar el presupuesto de manera más eficaz y mantenerse a la vanguardia de las tendencias en evolución. Estas son algunas de nuestras principales conclusiones:
Los especialistas en marketing afirmaron que los beneficios más importantes de un enfoque siempre activo son No me perderé ni un momento en el que un viajero comience a planificar e investigar su próximo viaje (44%), Puedo probar, aprender y optimizar mi marketing digital de forma continua (41%), y Puedo ver una visión continua del rendimiento, mes tras mes, año tras año (41%). Las marcas de viajes están interesadas en integrar campañas permanentes con campañas y promociones de temporada para mejorar sus estrategias de marketing. Entienden que este enfoque les proporcionará una mejor información sobre los consumidores que luego podrían utilizar para afinar sus técnicas. Es crucial que los especialistas en marketing de viajes adopten un enfoque siempre activo para aprovechar con éxito su marca. La estrategia no solo aumenta la participación de los clientes, sino que también construye relaciones a largo plazo con los consumidores actuales y potenciales.
Una estrategia siempre activa te permite llegar a los viajeros en el momento en que comienzan a soñar con su próximo viaje. Si utilizas lo que sabes sobre sus intenciones de viaje, puedes interactuar con ellos con mensajes más relevantes a medida que van reduciendo las opciones. No solo será más probable que te elijan a la hora de reservar, sino que, al lanzar campañas de temporada, el viajero ya conoce tu marca y serás una parte importante de su grupo de atención.
Decir que la industria de viajes está evolucionando sería quedarse muy corto. Los viajes son una de las industrias de más rápido crecimiento y cambio, y los vendedores de viajes tienen un enorme potencial para aprovechar ese crecimiento para cumplir sus objetivos comerciales. Al aprovechar la tecnología emergente, como el vídeo interactivo, el aprendizaje automático y el desarrollo de audiencias automatizado y los chatbots, las posibilidades de los profesionales del marketing no tienen fin. - Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern.
De cara al futuro, los especialistas en marketing de viajes planean utilizar vídeo interactivo (50%), aprendizaje automático (44%) y aplicaciones de mensajería o SMS (41%) en los próximos cinco años. Es posible que el vídeo interactivo experimente el mayor salto interanual, porque añade un elemento dinámico a las estrategias de marketing tanto en las redes sociales como en la CTV, lo que mejora la interacción con los clientes y la retención de la marca.
En la actualidad, el 11% de los presupuestos de anuncios de vídeo se asignan a CTV para 2020. Los especialistas en marketing de viajes han descubierto que es un canal muy eficaz para llegar a su público e interactuar con él. Las principales motivaciones incluyen: segmentar a los espectadores en varios dispositivos, aplicaciones o canales de streaming (65%), segmentación granular (36%), y facilidad de producción de contenido de vídeo profesional sin el alto costo (34%).
«Los consumidores se adaptan mucho más rápido de lo que nosotros, como industria, tendemos a cambiar nuestra combinación de medios de pago con el tiempo. Por ejemplo, en 2020 deberíamos ofrecer una televisión avanzada en función del lugar en el que los consumidores pasen su tiempo. Si nos fijamos en la cantidad de personas que cortan el cable y en la adaptación de los dispositivos OTT, todo tiene sentido. Esa forma de pensar en torno a la correlación entre la adopción de los nuevos medios por parte de los consumidores y su aplicación al gasto remunerado es un tambor que he estado tocando este año. En otras palabras, el comportamiento de los consumidores debe estar en consonancia con la forma en que cambias tu mezcla de medios interanual y con la forma en que adaptas tu mensaje para llegar a tu público objetivo de forma relevante». - Jessica Schultz, vicepresidenta sénior de estrategia de medios de MMGY.
Para obtener información sobre los canales digitales efectivos, la inversión publicitaria, el impacto de los datos y las señales de intención en tiempo real en las estrategias y las tecnologías y tendencias emergentes en la región descarga el informe completo.
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