Ao capturar feedback em todas as etapas da jornada do hóspede — antes da estadia, na estadia e após a estadia — o software de gerenciamento de reputação capacita os hotéis a resolver problemas de forma proativa e transformar hóspedes satisfeitos em defensores da marca.
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Em parceria com o Hotel Tech Report, patrocinamos o The Ultimate Buyer's Guide to Reputation Management Software 2025 para mostrar a você:
Este eBook é seu guia para tudo o que você precisa saber sobre software de gerenciamento de reputação. Mostraremos seus benefícios, seus principais recursos e as últimas tendências, ao mesmo tempo em que compartilharemos as melhores práticas para ajudá-lo a controlar sua presença on-line e oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Você aprenderá a aproveitar a IA e a análise de dados, integrar-se perfeitamente a sistemas críticos e abordar a sustentabilidade, tudo com dicas práticas para escolher, implementar e aproveitar ao máximo suas ferramentas de gerenciamento de reputação.
Descubra como o software de gerenciamento de reputação aproveita a IA e o aprendizado de máquina para simplificar a análise de feedback dos hóspedes e automatizar as respostas. Você obterá insights acionáveis para melhorar a satisfação dos hóspedes, agilizar as operações e otimizar fluxos de trabalho sem esforço.
Saiba mais sobre ferramentas essenciais, como benchmarking de concorrentes, análise semântica de texto e agregação de avaliações para impulsionar as experiências e avaliações dos hóspedes. Além disso, veja como a integração perfeita com as ferramentas de PMS e CRM pode simplificar suas operações diárias.
Descubra como lidar com o feedback negativo e promover avaliações positivas pode elevar as avaliações do seu hotel, aumentar as reservas diretas e melhorar a receita por quarto disponível (RevPAR). Construa uma presença de marca mais forte e competitiva no mercado atual impulsionado pela tecnologia.
Sim! Esperamos que essas informações sejam úteis para você e você pense em nós quando estiver pronto para dar o próximo passo com seu marketing digital.
O software de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a coletar, analisar e responder aos comentários dos hóspedes em várias plataformas on-line. Ele melhora as pontuações das avaliações, aumenta a satisfação dos hóspedes e gera mais reservas diretas ao abordar os problemas em tempo real.
A IA automatiza a análise de feedback, identifica tendências e fornece respostas personalizadas, reduzindo a pressão operacional e permitindo que a equipe se concentre em oferecer experiências excepcionais aos hóspedes.
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