La guía definitiva para compradores sobre software de gestión de reputación 2025

Al capturar comentarios en cada etapa del viaje del huésped (antes de la estadía, durante la estadía y después de la estadía), el software de gestión de reputación permite a los hoteles resolver problemas de manera proactiva y convertir a los huéspedes satisfechos en defensores de la marca.

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Qué hay en el informe

En asociación con Hotel Tech Report, patrocinamos The Ultimate Buyer's Guide to Reputation Management Software 2025 para mostrarle:

Descubra cómo el software de administración de reputación puede ayudarle a mejorar las experiencias de los huéspedes al abordar los comentarios en tiempo real.
Cómo utilizar la IA para simplificar el análisis de retroalimentación, predecir tendencias y administrar las respuestas en todas las plataformas, haciendo que las operaciones sean más fluidas y la participación de los huéspedes más fuerte.
Los beneficios de integrar el software de administración de reputación con sus sistemas CRM y PMS, para desbloquear herramientas fáciles de usar como informes de KPI, benchmarking y encuestas personalizables para configurarlo para el éxito.

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Su camino hacia invitados felices y mayores ingresos

Imagine convertir cada opinión de los huéspedes en una oportunidad para mejorar la reputación de su hotel. Con el software de administración de reputación, puede recopilar, analizar y responder fácilmente a los comentarios, creando un proceso perfecto que mantiene a los huéspedes contentos y regresando. Al abordar las preocupaciones en tiempo real y aumentar sus puntuaciones de revisión, puede tener un impacto duradero en la satisfacción de los huéspedes al tiempo que genera reservas más directas.

Detrás de cada crítica positiva hay una historia de servicio excepcional, y ahora puede ofrecerlo de manera consistente. El software de administración de reputación se puede integrar sin problemas con sus sistemas CRM y PMS, brindándole todas las herramientas que necesita en un solo lugar. Le permite a su equipo responder más rápido, compararse con la competencia, aprender de las tendencias de los clientes y optimizar las operaciones, todo mientras ahorra tiempo y recursos.

95%

de los huéspedes confían en las opiniones antes de reservar

62%

de las pequeñas y medianas empresas están acelerando las inversiones en tecnología

88%

de los viajeros filtraron los hoteles con una calificación inferior a tres estrellas, y el 32% eliminó a los que tenían una calificación inferior a cuatro estrellas

Preguntas frecuentes

¿Es realmente gratis?

¡Sí! Esperamos que esta información sea útil para usted, y que piense en nosotros cuando esté listo para dar el siguiente paso con su marketing digital.

¿Qué es el software de gestión de reputación y por qué es importante para los hoteles?

El software de administración de reputación ayuda a los hoteles a recopilar, analizar y responder a los comentarios de los huéspedes de múltiples plataformas en línea. Mejora los puntajes de revisión, aumenta la satisfacción de los huéspedes e impulsa más reservas directas al abordar los problemas en tiempo real.

¿Qué papel juega la IA en la gestión de la reputación?

La IA automatiza el análisis de retroalimentación, identifica tendencias y proporciona respuestas personalizadas, lo que reduce la tensión operativa y permite que el personal se concentre en brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

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