África do Sul - 9 de maio de 2023 - A indústria do turismo sul-africana está mostrando sinais promissores de recuperação, de acordo com as últimas informações de mercado da Sojern. Os dados, que analisam as tendências de reservas e o comportamento de viagens, revelam que as reservas do quarto trimestre de 2022 permaneceram maiores do que as do quarto trimestre de 2021 e não tiveram uma queda sazonal tão acentuada quanto 2019 ou 2020.
“Nossos dados mais recentes são muito encorajadores e mostram que a indústria do turismo sul-africana está no caminho da recuperação. Apesar dos desafios enfrentados pelo setor nos últimos anos, incluindo a pandemia da COVID-19 e, mais recentemente, as contínuas pressões de redução de carga, vemos a resiliência do setor de turismo da África do Sul e o apelo da cultura, das paisagens e da vida selvagem do país continuarem atraindo viajantes de todo o mundo”, diz Stewart Smith, diretor administrativo da Sojern para o Oriente Médio e África.
Embora as reservas de voos atuais estejam ligeiramente atrasadas nos volumes de 2022 e ainda não tenham se recuperado para os níveis pré-pandêmicos de 2019, as viagens internacionais estão retornando e representaram 65% das viagens para a África do Sul na alta temporada passada, contra 49% na temporada anterior. O Reino Unido é o segundo maior mercado de origem, com 12%, seguido pelos EUA, com 9%, e pela Alemanha, com 6%. O relatório também destaca que as viagens internacionais estão aumentando e ganhando uma participação de mercado saudável em geral; nove das dez principais origens do mercado mostram um aumento ano a ano de outubro de 2022 a março de 2023 em comparação com o mesmo período do ano anterior. O único grande país de origem com queda de participação de mercado são as viagens domésticas sul-africanas, mas ainda permanece em primeiro lugar.
Quando se trata da duração da viagem, quase um quarto das reservas de voos para viagens domésticas são para devoluções no mesmo dia ou no dia seguinte, talvez indicando que as viagens de negócios estão ganhando força novamente. No entanto, os viajantes que cruzam oceanos têm muito mais probabilidade de reservar viagens mais longas, com mais de 75% dos viajantes fora da África ficando mais de uma semana. Os números também destacam que os europeus tendem a planejar suas viagens durante o verão até as férias de inverno, com 66% do total de viagens sendo reservadas para chegada entre abril e outubro de 2023, contra 47% dos viajantes do MEA. Os hotéis sul-africanos poderiam, portanto, atingir o mercado europeu para reservar viagens durante a tradicionalmente baixa temporada de inverno, bem como na alta temporada de verão.
De acordo com os dados de Sojern, os viajantes planejaram suas viagens com mais antecedência nesta alta temporada que acabou de terminar em relação à temporada passada (quarto trimestre de 2022 a 1º trimestre de 2023 versus quarto trimestre de 2021 a 1º trimestre de 2022), principalmente entre viajantes do Oriente Médio. Viajantes europeus e internacionais também planejaram com mais antecedência, com 33% reservando com mais de 91 dias de antecedência, contra 25% e 28%, respectivamente, no ano anterior. Além disso, Joanesburgo (47%) e a Cidade do Cabo (48%) são as principais cidades em termos de volume de reservas para europeus, enquanto outros viajantes tendem a preferir voar para Joanesburgo.
Os especialistas em marketing digital Sojern incentivam o setor de hospitalidade a aproveitar a próxima baixa temporada, oferecendo promoções e pacotes especiais para atrair viajantes para suas propriedades. O foco nos esforços locais de marketing e na divulgação de comunidades próximas para promover estadias e escapadelas de fim de semana é uma forma eficaz de capitalizar a forte intenção de viagens domésticas. Além disso, os hotéis podem usar a temporada de inverno para renovar e atualizar suas instalações, treinar funcionários e, em geral, se preparar para a próxima alta temporada. Ao utilizar proativamente seus meses mais tranquilos para melhorar suas ofertas e comercializar suas propriedades, os hotéis podem aumentar a ocupação durante todo o ano e aumentar a receita a longo prazo.
“Com base nos números atuais, estamos otimistas de que o setor de turismo sul-africano continuará crescendo nos próximos anos”, diz Smith. Com o início da temporada de inverno na África do Sul, isso não significa que os hotéis devam interromper seus esforços de marketing. Ficar no escuro simplesmente não é uma opção no ambiente atual. As pessoas estão sempre pesquisando e reservando viagens durante todo o ano, e sabemos que o comportamento de planejamento de viagens também muda ano após ano, portanto, adotar uma abordagem sempre ativa oferece a oportunidade de transmitir uma mensagem relevante aos seus clientes potenciais com base no que eles estão procurando e quando estão procurando. Além disso, estratégias sempre ativas são mais eficazes com uma abordagem multicanal, pois permitem que você interaja com esses viajantes em todos os canais e formatos.”
Os hoteleiros sul-africanos podem aproveitar a oferta Pay on the Stay da Sojern para ajudar a impulsionar as reservas diretas e melhorar a competitividade em relação às agências de viagens on-line (OTAs). O pacote de marketing digital de baixo risco significa que os hotéis só pagam uma comissão após o cliente concluir sua estadia, oferecendo uma solução econômica para marketing digital estratégico.
