Sudáfrica - 9 mayo 2023 - La industria turística sudafricana está mostrando signos prometedores de recuperación, según los últimos conocimientos de mercado de Sojern. El dato, que analiza las tendencias de las reservas y el comportamiento de los viajes, revela que las reservas del cuarto trimestre de 2022 se mantuvieron por encima del cuarto trimestre de 2021 y no vieron una caída estacional tan pronunciada como 2019 o 2020.
“Nuestros últimos datos son muy alentadores y muestran que la industria turística sudafricana está en camino de recuperación. A pesar de los desafíos a los que se enfrenta la industria en los últimos años, incluida la pandemia de COVID-19, y más recientemente las continuas presiones de pérdida de carga, vemos que la resiliencia del sector turístico de Sudáfrica y el atractivo de la cultura, los paisajes y la vida silvestre del país continúan atrayendo a viajeros de todo el mundo”, dice Stewart Smith, director general de Sojern para Oriente Medio y África.
Si bien las reservas de vuelos actuales están ligeramente rezagadas en los volúmenes de 2022 y aún no se han recuperado a los niveles previos a la pandemia de 2019, los viajes internacionales están regresando y constituían el 65% de los viajes a Sudáfrica en la temporada alta pasada frente al 49% de la temporada anterior. El Reino Unido es el segundo mercado de origen más alto con 12%, seguido de Estados Unidos con 9%, y Alemania con 6%. El informe también destaca que los viajes internacionales están repuntando y ganando una cuota de mercado saludable en general; nueve de los diez principales orígenes del mercado muestran un aumento interanual desde octubre 2022-marzo 2023 en comparación con el mismo periodo del año anterior. El único país de origen importante que ha disminuido en cuota de mercado son los viajes nacionales de Sudáfrica, pero aún se mantiene en el número uno.
Cuando se trata de la duración del viaje, casi una cuarta parte de las reservas de vuelos para viajes nacionales son para retornos el mismo día o al día siguiente, lo que quizás indique que los viajes de negocios están ganando terreno una vez más. Sin embargo, los viajeros que cruzan océanos son mucho más propensos a reservar viajes más largos, ya que más del 75% de los viajeros fuera de África se quedan más de una semana. Los números también resaltan que los europeos tienden a planificar sus viajes durante el verano hasta las vacaciones de invierno con el 66% del total de viajes reservados para la llegada entre abril-octubre de 2023 frente al 47% de los viajeros de MEA. Por lo tanto, los hoteles sudafricanos podrían dirigirse al mercado europeo para reservar viajes durante la temporada de invierno tradicionalmente baja, así como la temporada alta de verano.
Según los datos de Sojern, los viajeros planearon sus viajes con mayor anticipación esta temporada alta recién ido frente a la temporada pasada (Q4 2022-Q1 2023 versus Q4 2021-Q1 2022), particularmente entre los viajeros de Medio Oriente. Los viajeros europeos e internacionales también planearon más adelante con un 33% reservando con 91 días de anticipación frente al 25% y 28% respectivamente del año anterior. Además, Johannesburgo (47%) y Ciudad del Cabo (48%) son las principales ciudades en términos de volúmenes de reservas para europeos, mientras que otros viajeros tienden a preferir volar a Johannesburgo.
Sojern, expertos en marketing digital, alienta a la industria hotelera a aprovechar la próxima temporada baja ofreciendo promociones y paquetes especiales para atraer a los viajeros a sus propiedades. Un enfoque en los esfuerzos de marketing local y la divulgación a las comunidades cercanas para promover estancias y escapadas de fin de semana es una manera efectiva de capitalizar la fuerte intención de viajar a nivel nacional. Además, los hoteles pueden usar la temporada de invierno para renovar y mejorar sus instalaciones, capacitar al personal y, en general, salir adelante para la próxima temporada alta. Al utilizar proactivamente sus meses más tranquilos para mejorar sus ofertas y comercializar sus propiedades, los hoteles pueden aumentar la ocupación durante todo el año y aumentar los ingresos a largo plazo.
“Con base en las cifras actuales somos optimistas de que la industria turística sudafricana seguirá creciendo en los próximos años”, dice Smith. A medida que Sudáfrica entra en su temporada de invierno, eso no significa que los hoteles deban desconectarse de sus esfuerzos de comercialización. Oscurecer simplemente no es una opción en el entorno actual. La gente siempre está buscando y reservando viajes durante todo el año, y sabemos que el comportamiento de planificación de viajes también cambia año tras año, por lo que adoptar un enfoque siempre activo te da la oportunidad de entregar un mensaje relevante a tus prospectos en función de lo que están buscando y cuándo lo están buscando. Además, las estrategias siempre disponibles son más efectivas con un enfoque multicanal porque le permite interactuar con esos viajeros a través de canales y formatos”.
Los hoteleros sudafricanos pueden aprovechar la oferta Pay on the Stay de Sojern para ayudar a impulsar las reservas directas y mejorar la competitividad frente a las agencias de viajes en línea (OTAs). El paquete de marketing digital de bajo riesgo significa que los hoteles solo pagan una comisión después de que el cliente haya completado su estadía ofreciendo una solución rentable para el marketing digital estratégico.
