SÃO FRANCISCO — 20 de novembro de 2023 — Sojern, a principal plataforma de marketing digital criada para viagens, tem o prazer de anunciar o lançamento do”O estado do marketing de destino 2024” relatório para organizações de marketing de destino (DMOs). Este relatório inédito, produzido por meio de uma parceria entre Sojern e Think Tank de turismo digital (DTTT), e apoiado por Marca USA, Destino Canadá e o Comissão Europeia de Viagens, esclarece as últimas tendências e desafios do setor.
Com base em informações de quase 300 DMOs, departamentos governamentais e entidades de turismo afiliadas em todo o mundo, ele explora estratégias de marketing eficazes para engajar viajantes e oferece um vislumbre do futuro do marketing de destinos. A Sojern encomendou este relatório para garantir que seus clientes de destinos globais tenham acesso às informações de marketing mais abrangentes.
O relatório constatou que a incerteza econômica, a inflação e o custo de vida estão tendo um impacto significativo nas estratégias, com mais de 50% dos entrevistados que consideram que essas são áreas que exigem um planejamento cuidadoso. “À medida que o setor de viagens passa por uma rápida transformação, continuamos comprometidos em capacitar os destinos a lidar com essas mudanças de forma eficaz”, disse Noreen Henry, diretora de receita da Sojern. “Os insights revelados em nosso relatório destacam as prioridades estratégicas dos profissionais de marketing de destino e a abordagem geral ao marketing digital, além de destacar a importância de promover o turismo sustentável e diversificado e atender ao desejo crescente dos consumidores por experiências únicas. Trabalhar com parceiros estratégicos baseados em tecnologia, como a Sojern, garante o sucesso em um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo.”
Adotando inteligência artificial (IA) e interrompendo os DMOs
A IA está revolucionando o marketing e terá uma influência monumental na forma como os destinos são comercializados para os viajantes. De acordo com as descobertas, os DMOs prevêem que o impacto da IA será mais pronunciado na criação de conteúdo, com quase metade (49%) prevendo impacto significativo. Um número crescente de ferramentas de IA está transformando processos criativos, desde conteúdo longo até postagens em mídias sociais.
Além disso, 40% dos DMOs veem um potencial significativo na IA para análise preditiva e previsão, 38% para análise e interpretação de dados e 37% para personalização de conteúdo de marketing. No entanto, Atualmente, 71% estão menos confiantes e veem pouco impacto potencial na capacidade da IA de moldar a criação de sites, aplicativos e plataformas de suas equipes, e 63% em marketing conversacional. Os DMOs percebem o menor impacto quando se trata de IA na criação e otimização de campanhas (29%), mídia criativa (25%) e criação na web, aplicativos e plataformas (25%).
Priorizando investimentos em mídia digital paga à medida que a Meta domina
Noventa e seis por cento (%) dos DMOs estão fazendo investimentos significativos em mídia paga como um componente essencial para alcançar seus objetivos de marketing. Notavelmente, 58% adote uma abordagem sempre ativa, investindo durante todo o ano, enquanto 38% investem sazonalmente e somente 21% investem em oportunidades específicas surgir. A publicidade nas redes sociais mantém sua proeminência, assim como o Search Engine Marketing (SEM), com 96% e 95% dos DMOs classificando-os como tendo uma importância alta ou média, respectivamente.
Os formatos de canal mais importantes incluem 94% de publicidade nativa ou conteúdo patrocinado, 85% de publicidade gráfica e em vídeo e 78% de anúncios em vídeo in-stream. Além disso, TV conectada (CTV) mostra uma promessa, com mais da metade do entrevistados considerando-a de média a alta importância.
Instagram e Facebook continuam sendo as plataformas mais importantes quando se trata de priorizar o investimento em mídia e conteúdo, com 45% e 35%, respectivamente, de todos os entrevistados classificam os canais da Meta como seu principal canal de importância. Embora o TikTok tenha se tornado uma sensação global, o investimento em mídia ainda não cresceu para o nível que alguns poderiam esperar, com apenas 5% o classificam como seu canal mais importante.
Mudando as estratégias em torno de dados e privacidade
Cinquenta e quatro por cento de todos os entrevistados afirmaram que os dados fornecem o maior valor no planejamento de marketing. Os dados demográficos (88%) são usados com mais frequência para orientar as decisões, seguidos pelos dados comportamentais (79%). No entanto, o aumento da dependência dos dados também traz seus desafios. Dados os três obstáculos mais urgentes para o sucesso são os falta de integração de dados entre canais (52%), alto custo de aquisição de dados (46%) e acesso limitado a dados de qualidade (42%), fica claro por que os dados demográficos atualmente servem como o principal indicador para a tomada de decisões em marketing digital.
Com o Google depreciação de cookies de terceiros programados para meados de 2024, 37% relataram um impacto significativo, enquanto 15% dos entrevistados disseram que essas mudanças têm um pequeno impacto em suas estratégias atuais. Os DMOs estão tomando medidas para mitigar os efeitos dessas mudanças na privacidade de dados, com 60% planejando se concentrar em conteúdo social e 58% priorizando a obtenção de mais dados primários. O relatório constatou que a incapacidade de rastrear os dados corretos é um problema significativo, com a importância de obter dados primários agora maior do que nunca. Os DMOs podem aproveitar o foco atual em dados demográficos e desafios relacionados a dados fazendo uma parceria com um especialista confiável em marketing de viagens que oferece dados de alta qualidade que podem ser perfeitamente integrados e ativados em todos os canais e dispositivos.
Priorizando metas ambientais e sociais
Os DMOs estão adaptando suas estratégias em resposta a tendências como sustentabilidade, diversidade, equidade e inclusão. Os DMOs europeus estão liderando na priorização da sustentabilidade ambiental (62% para mudanças climáticas, 56% para biodiversidade) comparado com Canadense (29% para mudanças climáticas, 24% para biodiversidade) e DMOs dos EUA (8% para mudanças climáticas, 33% para biodiversidade).
Muitos DMOs estão enfatizando a diversidade social e a sustentabilidade em suas estratégias, com números mostrando que 42% de todos os entrevistados priorizam a igualdade de gênero, e 45% dos DMOs europeus e 40% dos EUA priorizam fortemente a acessibilidade para visitantes com deficiências. Ao redor 35% de todos os entrevistados disseram que Estratégias específicas para LGBTQ+ (ou seja, orientação sexual) foram fortemente priorizadas, com importância semelhante (34%) colocado na promoção diversidade social e econômica.
Abraçando as prioridades do marketing cooperativo
Setenta e oitenta por cento dos DMOs globais estão investindo ativamente em campanhas de parceiros do setor, ou marketing cooperativo, uma abordagem colaborativa em que os DMOs fazem parcerias com partes interessadas de negócios locais para promover destinos de viagem.
Os motivadores para campanhas cooperativas incluem impulsionando o investimento geral em marketing (58%), expandindo o alcance do público (54%) e compartilhando custos (46%). Notavelmente, 70% dos DMOs estão adotando atividades de campanha de marketing de “funil completo”. À medida que o setor de viagens continua mudando, os DMOs precisam se manter adaptáveis, focar nos dados e cultivar capacidades robustas com suas estratégias de marketing de destino.
Para ver a metodologia completa da pesquisa, baixe o”O estado do marketing de destino 2024” relatório aqui.
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Sobre Sojern
Sojern é uma plataforma líder em marketing de viagens projetada para impulsionar o crescimento e a lucratividade do setor de viagens. A Sojern Travel Marketing Platform é um conjunto de softwares e serviços fáceis de usar que oferece uma visão incomparável do viajante, audiências inteligentes, ativação e otimização multicanal e uma experiência conectada ao hóspede, tudo em um só lugar. Mais de 10.000 profissionais de marketing de viagens confiam anualmente em nossa plataforma para encontrar, atrair, converter e engajar viajantes. Fundada em 2007, a Sojern está sediada em São Francisco, Califórnia, com equipes nas Américas, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.
Sobre o Think Tank de Turismo Digital
O Think Tank de turismo digital trabalha há mais de uma década na transformação digital junto com DMOs de todo o mundo. É reconhecida pelo setor como líder em transformação digital de destinos e trabalha com uma ampla variedade de destinos. Os membros da DTTT estão na vanguarda da mudança, criando destinos mais competitivos, sustentados por uma forte abordagem digital, colocando a inovação sustentável no centro de tudo.
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