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A Optii se integra à Sojern para agilizar as operações, desde as solicitações dos hóspedes até o atendimento
Por meio da integração entre a Optii e a Sojern's Guest Experience Solutions, os hoteleiros podem agilizar, automatizar, gerenciar e medir tudo, desde a solicitação até o atendimento
Austin, Texas — 1 de novembro de 2023 — Soluções Optii, o principal software de operações hoteleiras, anunciou uma integração com Sojern, a principal plataforma de marketing digital criada para viagens. Esse novo relacionamento visa fornecer aos hoteleiros uma solução abrangente e perfeita de ponta a ponta para a experiência do hóspede, abrangendo desde a mensagem do hóspede até a ação operacional, permitindo que os hotéis aumentem a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional.
A Optii Solutions oferece uma plataforma avançada que automatiza e aprimora o gerenciamento de limpeza, manutenção e operações do hotel. Seu software baseado em nuvem ajuda os hotéis a aumentar a produtividade da equipe, reduzir custos e elevar a experiência geral do hóspede. Ao se integrar às soluções de experiência do hóspede da Sojern, que incluem um concierge inteligente com inteligência artificial, gerente de reputação e suíte de marketing para hóspedes com CRM, os hoteleiros podem se conectar perfeitamente com seus hóspedes na plataforma e nos dispositivos preferidos dos hóspedes, além de automatizar e atribuir as solicitações e ações necessárias aos hóspedes. Esse fluxo de trabalho simplificado permite o gerenciamento eficiente das solicitações de limpeza, manutenção e serviço. Ao combinar essas soluções, os hoteleiros podem criar uma experiência de hóspede mais personalizada e responsiva, resultando em maior satisfação do hóspede, melhores pontuações de avaliações on-line e fidelidade. A automação e a melhoria da comunicação também reduzem os custos de mão de obra e as ineficiências operacionais, permitindo que os hotéis otimizem seus recursos de forma eficaz.
Katherine Grass, CEO da Optii Solutions, disse: “Estamos entusiasmados com a parceria com a Sojern e a integração com suas soluções de experiência de hóspedes para fornecer aos hoteleiros uma solução de ponta a ponta que lhes permite oferecer experiências excepcionais aos hóspedes e, ao mesmo tempo, otimizar suas operações. Essa parceria se alinha perfeitamente ao nosso compromisso de modernizar as operações hoteleiras por meio de tecnologia inovadora. Esta é uma vitória para hoteleiros, hóspedes e funcionários. Os hoteleiros podem automatizar, gerenciar e medir as solicitações dos hóspedes, enquanto a equipe do hotel pode evitar o trabalho administrativo e se concentrar no que faz de melhor, resultando em uma melhor experiência do hóspede.”
“No cenário atual da hospitalidade, a comunicação perfeita e as operações eficientes são vitais, e essa nova colaboração capacitará os hotéis a se destacarem em ambas as áreas, permitindo o engajamento em toda a jornada do hóspede e, ao mesmo tempo, elevando a experiência do hóspede” disse Baskar Manivannan, vice-presidente de soluções de experiência de hóspedes, Sojern. “Estamos entusiasmados em trabalhar com a Optii Solutions e oferecer aos hoteleiros uma solução poderosa e integrada que combina nossas soluções de experiência do hóspede com suas capacidades operacionais.”
Sobre a Optii Solutions
A Optii Solutions é uma solução de operações hoteleiras que utiliza tecnologias mais inteligentes, como inteligência artificial, análise, mensagens e mobilidade, para melhorar a eficiência e a eficácia dos departamentos de limpeza e prestação de serviços. Para obter mais informações, visite: www.optiisolutions.com.
Sobre Sojern
Sojern é uma plataforma líder em marketing de viagens projetada para impulsionar o crescimento e a lucratividade do setor de viagens. A Sojern Travel Marketing Platform é um conjunto de softwares e serviços fáceis de usar que oferece uma visão incomparável do viajante, audiências inteligentes, ativação e otimização multicanal e uma experiência conectada ao hóspede, tudo em um só lugar. Mais de 10.000 profissionais de marketing de viagens confiam anualmente em nossa plataforma para encontrar, atrair, converter e engajar viajantes. Fundada em 2007, a Sojern está sediada em São Francisco, Califórnia, com equipes nas Américas, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.
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christian.ljungqvist@optiisolutions.com
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