Optii s'intègre à Sojern pour rationaliser les opérations, des demandes des clients à leur traitement
Grâce à l'intégration entre Optii et les solutions d'expérience client de Sojern, les hôteliers peuvent rationaliser, automatiser, gérer et mesurer tout, de la demande à l'exécution
Austin, Texas — 1er novembre 2023 — Solutions optiques, le principal logiciel d'exploitation hôtelière, a annoncé une intégration avec Sojern, la principale plateforme de marketing numérique conçue pour les voyages. Cette nouvelle relation vise à fournir aux hôteliers une solution d'expérience client complète et fluide de bout en bout, allant de la messagerie aux clients à l'action opérationnelle, permettant aux hôtels d'améliorer la satisfaction de leurs clients et leur efficacité opérationnelle.
Optii Solutions propose une plateforme avancée qui automatise et améliore l'entretien, la maintenance et la gestion des opérations des hôtels. Leur logiciel basé sur le cloud aide les hôtels à augmenter la productivité du personnel, à réduire les coûts et à améliorer l'expérience globale des clients. En s'intégrant aux solutions d'expérience client de Sojern, qui comprennent un concierge intelligent intelligent, un gestionnaire de réputation et une suite de marketing client avec CRM, les hôteliers peuvent communiquer de manière fluide avec leurs clients sur la plateforme et les appareils préférés des clients, et automatiser et attribuer les demandes et actions nécessaires aux clients. Ce flux de travail rationalisé permet une gestion efficace de l'entretien, de la maintenance et des demandes de service. En combinant ces solutions, les hôteliers peuvent créer une expérience client plus personnalisée et réactive, ce qui se traduit en fin de compte par une satisfaction accrue des clients, une amélioration des évaluations en ligne et une meilleure fidélité. L'automatisation et l'amélioration de la communication entraînent également une réduction des coûts de main-d'œuvre et des inefficacités opérationnelles, permettant aux hôtels d'optimiser efficacement leurs ressources.
Katherine Grass, PDG d'Optii Solutions, a déclaré : « Nous sommes ravis de nous associer à Sojern et de l'intégrer à ses solutions d'expérience client afin de fournir aux hôteliers une solution complète qui leur permet de proposer des expériences clients exceptionnelles tout en optimisant leurs opérations. Ce partenariat s'inscrit parfaitement dans notre engagement à moderniser les opérations hôtelières grâce à des technologies innovantes. C'est une victoire pour les hôteliers, les clients et le personnel. Les hôteliers peuvent automatiser, gérer et mesurer les demandes des clients, tandis que le personnel de l'hôtel peut éviter les tâches administratives et se concentrer sur ce qu'il fait de mieux, pour au final, améliorer l'expérience client. »
« Dans le paysage hôtelier actuel, une communication fluide et des opérations efficaces sont essentielles, et cette nouvelle collaboration permettra aux hôtels d'exceller dans ces deux domaines, en favorisant l'engagement tout au long du parcours client tout en améliorant l'expérience client » a déclaré Baskar Manivannan, vice-président des solutions d'expérience client chez Sojern. « Nous sommes ravis de travailler avec Optii Solutions et de fournir aux hôteliers une solution puissante et intégrée qui associe nos solutions d'expérience client à leurs prouesses opérationnelles. »
À propos d'Optii Solutions
Optii Solutions est une solution d'exploitation hôtelière qui exploite des technologies plus intelligentes telles que l'intelligence artificielle, l'analyse, la messagerie et la mobilité pour améliorer l'efficience et l'efficacité des services d'entretien ménager et de prestation de services. Pour de plus amples informations, veuillez consulter : Site Web : www.optiisolutions.com.
À propos de Sojern
Sojern est une plateforme de marketing de voyage de premier plan conçue pour stimuler la croissance et la rentabilité de l'industrie du voyage. La plateforme Sojern Travel Marketing est un ensemble de logiciels et de services faciles à utiliser qui fournissent des informations inégalées sur les voyageurs, des audiences intelligentes, une activation et une optimisation multicanaux et une expérience client connectée, le tout en un seul endroit. Plus de 10 000 agences de voyages font confiance à notre plateforme chaque année pour trouver, attirer, convertir et engager des voyageurs. Fondée en 2007, Sojern a son siège social à San Francisco, en Californie, avec des équipes en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.
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