Depois de 15 anos apoiando profissionais de marketing de viagens em todo o mundo, aprendemos que o setor está repleto de oportunidades de inovação. Cultivamos uma equipe de sojernistas dedicada à excelência, e aqueles que estão conosco desde o início continuam nos ajudando a evoluir e crescer. Parabéns a esses Sojernistas pelos 15 anos com Sojern:
Desempenhando um papel significativo no crescimento e na inovação da Sojern ao longo do tempo, vamos dar uma olhada em suas experiências.
A plataforma de marketing inteligente que criamos hoje começou como uma ideia para trabalhar com companhias aéreas para anunciar nos cartões de embarque impressos dos viajantes. À medida que essa ideia surgiu, a equipe sabia que criar essa empresa seria uma tarefa significativa. Eles precisavam garantir financiamento, desenvolver os processos adequados para funcionar sem problemas, garantir parcerias e contratos com companhias aéreas, criar a tecnologia certa e preencher o conteúdo.
“Recebemos a visão, as oportunidades e o potencial da empresa e aderimos desde o primeiro dia”, disse Kate Burton. “Embora nenhum de nós fosse especialista em publicidade on-line ou no setor aéreo, acreditávamos na visão e estávamos dispostos a fazer o que fosse necessário para ter sucesso.”
Com todos a bordo para assumir o desafio de criar Sojern, as oportunidades no espaço de viagens se tornaram aparentes. Esse foi o início do nosso foco no setor de marketing de viagens, trabalhando com hotéis, atrações, destinos, companhias aéreas e outras entidades de turismo.
Em 2007, smartphones e mídias sociais não eram o que são hoje e, à medida que o espaço digital cresceu, Sojern fez a mudança para marketing e publicidade digitais sob a orientação de nosso CEO, Mark Rabe.
“Minhas inovações favoritas são o iPhone e Mark Rabe. Sério”, disse Ed Birmingham. “Foi um momento difícil ir além de uma empresa de cartões de embarque impressos. Nosso fundador percebeu que outra pessoa precisaria nos levar até lá e apareceu Mark, que nos levou até lá.”
Com publicidade programática e novas tecnologias de publicidade, Rabe e a equipe da Sojern trabalharam para alavancar parcerias com companhias aéreas e relacionamentos de viagens para continuar preparando nossos produtos para o futuro.
“Sabíamos que precisávamos ultrapassar os limites dos cartões de embarque e, na época, novas tecnologias publicitárias, como licitações em tempo real e publicidade programática, eram coisas que as pessoas estavam começando a entender”, disse Burton. “Criamos as ferramentas e os processos para testar, aprender e testar novas soluções e, embora algumas dessas inovações não estejam mais em ação, elas foram igualmente importantes para nos levar até onde estamos hoje.”
Nosso exemplo mais recente de evolução e inovação é o Plataforma de marketing de viagens Sojern. À medida que desenvolvemos nossa estrutura multicanal e criamos um ambiente rico em dados, o Ecossistema Sojern Traveler, é importante observar que nem tudo costumava ser tão automatizado quanto agora. Trabalhamos com hotéis, atrações e destinos em todo o mundo para gerenciar suas campanhas de marketing multicanal, que costumavam ser executadas de forma totalmente manual.
“A automação da execução de nossas campanhas tem sido muito empolgante”, disse Gretchen Chace. “Passar de cada pessoa configurando campanhas de forma exclusiva e otimizando-as para aprendizado e insumos baseados em máquina e automatizando a configuração da campanha foi um divisor de águas.”
Nossos gerentes de contas e analistas costumavam ajustar os parâmetros das campanhas todos os dias para garantir que as campanhas tivessem um bom desempenho e dentro do ritmo. Quando começamos a implementar nossa automação, continuamos a iterá-la e melhorá-la ao longo do tempo — e ainda fazemos isso.
“Nossa automação está no centro do nosso negócio”, disse Brent Brummer. “Ele executa nossas campanhas e não só nos economizou milhares de horas de trabalho, mas também foi a principal razão pela qual conseguimos oferecer o melhor desempenho aos nossos clientes de forma consistente.”
Ao celebrarmos 15 anos viajando com nossa nova identidade de marca e compartilhando a história de nossa plataforma, tem havido muito o que aprender. Esses quatro viram de tudo e compartilharam conosco por que amam Sojern:
“Trabalhar na Sojern me deu a chance de conhecer muitas pessoas de diferentes culturas ao redor do mundo”, disse Birmingham. “Eu nem tinha passaporte até cerca de seis anos atrás. Já estive na Irlanda, Reino Unido, Turquia, Cingapura e Nova York. Cinco lugares que eu nunca pensei que visitaria, muito menos conheceria pessoas incríveis de todos eles!”
“Ainda estou entusiasmado com as mesmas coisas que me mantiveram engajada na Sojern nos últimos 15 anos: novos quebra-cabeças para resolver e desafios que podemos transformar em oportunidades”, disse Brummer. “Estou extremamente orgulhoso das equipes que construímos e desenvolvemos em todo o mundo e do desenvolvimento pessoal e profissional que nosso pessoal experimentou. Também gostei muito da oportunidade de viajar pelo mundo e construir relacionamentos com tantas pessoas.”
“A AdTech é complexa e está sempre evoluindo, e os desafios que os profissionais de marketing do setor de viagens e hospitalidade enfrentam são multifacetados e estão em constante mudança”, disse Burton. “Acompanhar as novas demandas e desafios é revigorante, especialmente no que se refere à experiência do cliente e à solução dos problemas do cliente.”
“Estou muito empolgado com o futuro de Sojern”, disse Chace. “Existe uma grande oportunidade com nossa especialização em hotéis, atrações e turismo, e só começamos a aproveitá-la. Eu também amo as pessoas, é claro! Temos pessoas inteligentes, trabalhadoras e inovadoras com as quais é divertido trabalhar.”
Esses quatro sojernistas viram nossa empresa superar tudo: cada inovação, ajuste, melhoria e muito mais. Como sinal de nossa gratidão, todos eles tirarão um mês sabático e receberão $10.000 para viajar para qualquer lugar do mundo com suas famílias. Como uma empresa criada para viagens, agradecemos a dedicação que esses quatro demonstraram nos últimos 15 anos e estamos entusiasmados com sua orientação contínua para o futuro.
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