Você sabe que as reservas diretas são importantes para o seu negócio. Eles ajudam você a controlar a experiência do hóspede, gerenciar o relacionamento e permitir que você construa fidelidade à marca e aumente as vendas. Mas ganhar essa reserva direta está se tornando cada vez mais difícil. Existem mais 500 pontos de contato um cliente pode ter antes de concluir uma reserva e, às vezes, mais. O viajante moderno pesquisa em vários dispositivos e canais e, para obter o reconhecimento da marca e ganhar a reserva direta, você precisa estar onde eles estão.
Daí a importância de uma estratégia multicanal. Em média, os clientes da Sojern que adotaram três canais: display, Facebook e SEM viram seus o número de conversões dobra.
Seu viajante está constantemente navegando on-line, verificando o Facebook e o Instagram, completando pesquisas no Google e usando sites de metabusca como o Kayak ou o Google Hotel Ads para encontrar o lugar certo para reservar.
Enquanto os viajantes ainda estão na fase de descoberta, envolva-os com vídeo, pois esse estágio é ótimo para converter com recursos visuais e contar histórias. Tem uma propriedade linda em um campo de golfe e várias comodidades? Operando uma atração com tirolesa que oferece aos passageiros vistas incríveis? Mostre suas ofertas por meio de vídeos e inspire viajantes que sonham com uma escapada a saber mais.
Então, depois de inspirar esse viajante a aprender mais sobre sua marca com um vídeo, você pode usar publicidade gráfica programática para mostrar suas ofertas enquanto eles navegam na web. Com a publicidade gráfica programática, use vários formatos de anúncio atraentes, como banners, em todas as etapas do processo de compra, do desktop ao celular, para engajar o viajante certo no momento certo. Para anúncios que se misturam perfeitamente ao conteúdo que um viajante em potencial está visualizando e impulsionam o reconhecimento da marca, publicidade nativa é altamente eficaz para orientar os usuários no caminho da compra, especialmente no funil superior e médio.
Com 5 milhões de empresas anunciando em Facebook a cada mês e com bilhões de usuários mensais com os quais interagir, é um canal no qual você não pode se dar ao luxo de não competir. A publicidade no Facebook oferece outra experiência perfeita para seu viajante em potencial, pois os anúncios veiculados parecem nativos da plataforma. Viajantes passe cinco vezes mais tempo no Facebook do que em qualquer ponto de contato relacionado a viagens.
Um viajante tem uma ideia vaga de que gostaria que suas próximas férias fossem na praia, bebendo mai tais. Enquanto assistem seu influenciador favorito no YouTube, eles veem seu anúncio mostrando sua localização na praia, começam a sonhar com seu destino e querem descobrir mais.
Mas, já é tarde e eles finalmente desligam o computador e vão para a cama. Na manhã seguinte, enquanto navegam na web, eles veem seu anúncio em banner, o que os lembra de fazer mais pesquisas sobre sua propriedade.
Eles visitam seu site de metabusca favorito para ver as tarifas e a disponibilidade. Agora é a hora de enviar sua mensagem de reserva direta para casa e, felizmente, eles visitam seu site, não apenas para reservar, mas para adicionar um pacote de comodidades que viram anunciado no Facebook.
Este é apenas um viajante, para uma viagem, em quatro canais. Agora imagine as possibilidades infinitas quando você pensa nesses 500 pontos de contato, e que pesquisar e reservar uma viagem geralmente ocorre ao longo de meses, não de alguns dias. Se você tivesse feito apenas uma metapesquisa, por exemplo, poderia ter perdido esse cliente.
Esses canais são fundamentais para impulsionar as reservas diretas e devem funcionar juntos para ajudar você a encontrar o viajante certo na hora certa. Parece complicado? Confira nosso webinar para saber como implementar uma estratégia multicanal.
Nesta série de webinars em cinco partes, Sojern fornece uma visão geral detalhada do cenário do marketing digital para profissionais de marketing de viagens com dicas práticas, conselhos e exemplos reais de como hotéis, atrações e destinos podem usar a publicidade digital para impulsionar reservas.
Neste webinar, Emily Dille, diretora de comunicações de marketing da Classic Hotels & Resorts, se juntou a Kurt Weinsheimer, diretor de soluções da Sojern, para fornecer uma visão geral do cenário de publicidade digital multicanal. Eles percorrem todos os principais canais, incluindo metabusca, Facebook, Instagram, exibição programática e pesquisam e explicam onde cada canal se encaixa no caminho de compra do viajante.
Faça o download dos slides aqui.
Grupo Hoteleiro de Valência alcançaram um ROI de 9 vezes quando se tornaram multicanais.
With Google dropping commission bidding, hotels need a new metasearch strategy to stay competitive.
Learn how to harness travel intent data to reach the right travelers at the right time.
Adicione o Facebook e Instagram à sua estratégia para aumentar seu alcance.
Estamos prontos para ajudar você a eliminar as suposições do seu marketing digital. Entre em contato conosco para acessar a plataforma de marketing mais inteligente do setor de viagens.
