Specifiche tecnologiche Sojern® per i partner

1 gennaio 2021

Sommario

Documentazione

Panoramica

• Comunicazioni con i partner
• Ulteriori informazioni

Specifiche tecnologiche

• Implementazioni
• Integrazione con pixel
• Integrazione da server a server (S2S)
• Caricamento in batch
• Applicazione mobile
• Blocklist
• Crittografia; Hashing
• Crittografia per l'archiviazione e il transito
• Email con hashing
• Disattivazione; cancellazione
• Uso di CMP o altri strumenti
• Dissociazione degli identificatori; cancellazione
• Campagne in volo

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La presente Documentazione Sojern per i partner («Documentazione») stabilisce i requisiti tecnologici e le politiche che regolano la partecipazione ai programmi per i partner di Sojern. Sojern può aggiornare la presente Documentazione di tanto in tanto tramite sojern.com e spetta a ciascun partner tenersi aggiornato su tutte le modifiche apportate al presente documento. Sojern si riserva il diritto di modificare i requisiti e le politiche a cui si fa riferimento nel presente documento a sua discrezione o limitare/negare la partecipazione e i vantaggi in base alla Documentazione pubblicata. Gli aggiornamenti alla presente Documentazione verranno inviati all'indirizzo email di contatto fornito dai partner e pubblicati tramite sojern.com. Le informazioni contenute nella presente Documentazione sono soggette ai termini dell'accordo con i partner di Sojern tra Sojern e ciascun partner che fa riferimento alla presente Documentazione. SOJERN NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA IN MERITO A QUESTA DOCUMENTAZIONE O ALLE INFORMAZIONI IN ESSA CONTENUTE E DECLINA SPECIFICAMENTE OGNI RESPONSABILITÀ PER DANNI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, I DANNI DIRETTI, INDIRETTI, CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI E SPECIALI SUBITI IN RELAZIONE ALL'AFFIDAMENTO SULLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE.

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Comunicazioni con i partner

I partecipanti ricevono comunicazioni sotto forma di messaggi e-mail e informazioni pertinenti sui partner condivise tramite sojern.com o altri canali di distribuzione. Gli argomenti di comunicazione variano e possono includere:

• Notifiche del programma
• Rilasci di prodotti
• Informazioni sul webinar per i partner

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Ulteriori informazioni

Contattate il vostro rappresentante Sojern per domande o per richiedere ulteriori informazioni.

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Implementazioni

L'implementazione da parte dei partner della tecnologia Sojern o di altri metodi di raccolta dati è necessaria per garantire un'esperienza coerente e di alta qualità con il programma partner di Sojern. I partner trasmettono a Sojern dati come quando un visitatore del sito Web esegue un'azione (chiamata evento) e questi eventi vengono utilizzati per creare segmenti di pubblico personalizzati per il targeting degli annunci e per analizzare l'efficacia delle canalizzazioni di conversione. I partner sono tenuti a implementare almeno uno dei seguenti:

• Sojern Universal Pixel: Sojern Universal Pixel è un frammento di codice javascript che consente ai partner di tracciare l'attività sui loro siti Web, inclusi i siti Web desktop o mobili.
• Integrazione da server a server (S2S): L'integrazione S2S combina Sync Pixel e una connessione diretta al server del partner. Le chiamate S2S trasmetteranno l'attività dei siti Web o delle applicazioni mobili dei partner a Sojern.

• Caricamento in batch: i partner possono trasmettere dati offline a Sojern tramite un bucket di archiviazione sicuro di Google Cloud Storage o Amazon S3.

• Applicazione mobile: il partner raccoglie i dati delle applicazioni mobili e dei dispositivi dagli utenti finali dell'applicazione mobile del partner tramite una connessione diretta al server dei partner utilizzando un URL Postback.

Integrazione con pixel

Per aggiungere Sojern Universal Pixel ai siti Web dei partner, i partner dovranno accedere alla base di codice del proprio sito Web. I partner possono scegliere di aggiungere il codebase fornito da Sojern su ogni pagina Web in cui terranno traccia delle azioni dei visitatori del sito Web. I partner possono scegliere di tenere traccia degli eventi utilizzando uno dei tipi di pagina predefiniti di Sojern e/o passare a Sojern una serie di parametri di oggetto predefiniti. Ad esempio, un'implementazione di «homepage» terrà traccia degli eventi ogni volta che un visitatore arriva alla home page del sito web di un partner. I parametri degli oggetti possono essere eventi associati a un tipo verticale, ad esempio «volo» o «hotel». Sojern fornirà i tag o la forma e il formato degli eventi con tutte le linee guida applicabili. Nel caso in cui un pixel o un evento non funzionino correttamente e Sojern non sia in grado di risolvere il problema, i partner rimuoveranno il pixel dal dominio e l'evento dall'applicazione mobile. I partner informeranno Sojern di qualsiasi modifica del sito che influisca sulla funzionalità del pixel o dell'evento.

Integrazione da server a server (S2S)

Un'integrazione S2S richiede l'implementazione del Sync Pixel e una connessione diretta al server di un partner. I partner dovranno inserire il Sync Pixel sui propri siti Web, il che richiede l'accesso alla base di codice dei propri siti Web. I partner dovranno implementare un URL PostBack per effettuare le chiamate S2S per trasmettere gli eventi a Sojern.

Caricamento in batch

I partner che desiderano trasmettere a Sojern dati non collegati al sito Web e offline, ad esempio dati provenienti da call center, prenotazioni walk-up o OTA, possono farlo caricando i dati offline su un bucket di archiviazione sicuro di Google Cloud Storage o Amazon S3.

Applicazione mobile

L'integrazione con l'applicazione mobile dei partner richiede l'implementazione di un URL PostBack per una connessione diretta al server dei partner. Se si trasmettono i dati dell'applicazione mobile e del dispositivo a Sojern, i partner sono responsabili di quanto segue:

• Conclusione di contratti e creazione di qualsiasi account con fornitori di servizi di applicazioni mobili terzi o fornitori di servizi di applicazioni mobili.
• Rispetto di tutte le regole, linee guida e politiche applicabili ai servizi di applicazioni mobili.
• Riconoscendo che Sojern non raccoglie dati sulle applicazioni mobili o sui dispositivi direttamente dagli utenti finali dei partner.
• Autorizzazione del fornitore o del fornitore di servizi di applicazioni mobili a condividere i dati delle applicazioni mobili e dei dispositivi con Sojern.
• Autorizzazione di Sojern ad accedere e utilizzare nomi, password, chiavi API o altre chiavi necessarie esclusivamente per trasmettere i dati dell'applicazione mobile e del dispositivo a Sojern.
• Identificazione e aggiornamento delle applicazioni mobili.

Blocklist

I partner che desiderano limitare l'uso dei dati per determinate campagne pubblicitarie a causa della concorrenza sul mercato o per altri motivi, possono collaborare con Sojern per bloccare determinati canali verticali e/o DSP definiti da Sojern e disponibili. Consulta la seguente tabella dei verticali pubblicitari.

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Crittografia; Hashing

Crittografia per l'archiviazione e il transito

Sojern richiede che i dati siano crittografati dal protocollo HTTPS/TLS quando sono in transito verso Sojern e Sojern crittografa i dati inattivi all'interno del nostro database.

Email con hashing

Se integrato con Sojern Universal Pixel e fornendo indirizzi e-mail a Sojern, Sojern Universal Pixel eseguirà l'hashing degli indirizzi e-mail alla fonte (ad esempio sul browser) prima che gli indirizzi e-mail con hash vengano trasmessi a Sojern. Sojern non riceverà in nessun momento indirizzi e-mail privi di hashing quando utilizza Sojern Universal Pixel. Sojern eseguirà l'hashing degli indirizzi e-mail utilizzando tre metodologie di hashing:

• SHA256
• MD5
• SHA1

Nel caso in cui i partner forniscano indirizzi e-mail tramite un'integrazione S2S, un caricamento in batch, ecc., o i partner scelgano di eseguire l'hashing degli indirizzi e-mail da soli senza utilizzare Sojern Universal Pixel per l'hash, SHA256 è un hash obbligatorio per gli indirizzi e-mail forniti a Sojern. Sojern incoraggia i partner a utilizzare anche le metodologie MD5 e SHA1.

Disattivazione; cancellazione

Uso di CMP o altri strumenti

Sojern non ha una relazione diretta con gli utenti. I partner (o altre parti responsabili della raccolta dei dati) sono responsabili dell'ottenimento dei consensi appropriati per la raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati degli utenti a Sojern e, inoltre, forniscono la possibilità di rinunciare all'uso dei dati per scopi di marketing e pubblicità online. I partner possono utilizzare uno strumento di gestione del consenso (CMP) o altri strumenti per gestire i consensi e la revoca dei consensi e Sojern si impegnerà a supportare gli strumenti selezionati dai partner. Se un identificatore, come le e-mail con hash, non è gestito da uno strumento CMP, i partner sono tenuti a fornire indirizzi e-mail solo laddove gli utenti abbiano fornito il consenso appropriato per tale raccolta, utilizzo e divulgazione. Per Sojern Universal Pixel, i partner possono indirizzare gli utenti che desiderano revocare il proprio consenso allo strumento di opt-out di Sojern, disponibile all'indirizzo sojern.com/privacy/opt-out-data e sostituiremo tutti i cookie Sojern con un cookie di «opt-out». Il cookie di opt-out persiste per 5 anni, a meno che l'utente non cancelli le impostazioni del browser. Un utente che desidera eliminare il proprio ID cookie o ID mobile sceglierebbe di eliminare i propri dati dallo stesso strumento.

Dissociazione degli identificatori; cancellazione

Sojern associa gli identificatori ricevuti dai partner ai dati già posseduti o concessi in licenza a Sojern per creare segmenti di pubblico personalizzati per il targeting degli annunci e per analizzare l'efficacia delle canalizzazioni di conversione. In caso di richiesta da parte dell'utente di eliminare un cookie o un identificatore pubblicitario mobile raccolto tramite un'integrazione di pixel, Sojern dissocierà immediatamente tutti i dati correlati collegati agli identificatori dai partner. Gli utenti hanno anche la possibilità di rinunciare e richiedere i propri dati tramite gli strumenti forniti su sojern.com/privacy/ e ulteriormente spiegato dall'Informativa sulla privacy di Sojern, disponibile all'indirizzo sojern.com/privacy/privacy-policy. Sojern eliminerà, distruggerà o renderà anonimi gli identificatori forniti dai partner e archiviati nel database di Sojern entro 90 giorni dalla risoluzione del contratto applicabile con un partner.

Campagne in volo

Sojern utilizza i dati per creare segmenti di pubblico personalizzati per il targeting degli annunci. I segmenti di pubblico sono dati aggregati e pseudonimizzati. Se il contratto con un partner viene risolto, il pubblico potrebbe ancora esistere nelle campagne pubblicitarie attualmente in corso (ad esempio le campagne in volo). Al termine, Sojern cesserà la raccolta di dati e non aggiungerà alcun dato fornito dal partner a nuovi segmenti di pubblico e campagne. Le campagne in corso possono continuare a utilizzare i segmenti di pubblico esistenti fino al termine delle campagne a tempo debito.