1er janvier 2021
Table des matières
Documentation
Vue d'ensemble
- Communications avec les partenaires
- Plus d'informations
Spécifications technologiques
- Implémentations
- Intégration de pixels
- Intégration de serveur à serveur (S2S)
- Téléchargement par lots
- Application mobile
- Listes de blocage
- Chiffrement ; hachage
- Chiffrement pour le stockage et le transit
- Hashage des e-mails
- Désinscription ; Suppression
- Utilisation du CMP ou d'autres outils
- Dissociation des identifiants ; suppression
- Campagnes en vol
Cette documentation Sojern pour les partenaires (« Documentation ») définit les exigences technologiques et les politiques qui régissent la participation aux programmes de partenariat de Sojern. Sojern peut mettre à jour cette documentation de temps à autre via sojern.com et il incombe à chaque partenaire de se tenir au courant de tout changement à cet égard. Sojern se réserve le droit de modifier les exigences et les politiques mentionnées dans le présent document à sa discrétion ou de restreindre/refuser la participation et les avantages sur la base de la documentation publiée. Les mises à jour de cette documentation seront envoyées à l'adresse e-mail de contact fournie par les partenaires et publiées via sojern.com. Les informations contenues dans cette Documentation sont soumises aux termes de l'accord de partenariat entre Sojern et chaque partenaire qui fait référence à cette Documentation. SOJERN NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE CONCERNANT CETTE DOCUMENTATION OU LES INFORMATIONS QU'ELLE CONTIENT ET DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES ET SPÉCIAUX SUBIS EN RELATION AVEC LA CONFIANCE ACCORDÉE À CETTE DOCUMENTATION.
Communications avec les partenaires
Les participants reçoivent des communications sous forme de messages électroniques et d'informations pertinentes sur les partenaires partagées via sojern.com ou d'autres canaux de distribution. Les sujets de communication varient et peuvent inclure :
- Notifications du programme
- Lancements de produits
- Informations sur les webinaires pour partenaires
Plus d'informations
Contactez votre représentant Sojern pour toute question ou pour demander des informations supplémentaires.
Implémentations
La mise en œuvre par les partenaires de la technologie Sojern ou d'autres méthodes de collecte de données est requise pour garantir une expérience cohérente et de haute qualité avec le programme de partenariat de Sojern. Les partenaires transmettent des données, par exemple lorsqu'un visiteur du site Web effectue une action (appelée événement) à Sojern, et ces événements sont utilisés pour créer des audiences personnalisées à des fins de ciblage publicitaire et pour analyser l'efficacité des entonnoirs de conversion. Les partenaires sont tenus de mettre en œuvre au moins l'un des éléments suivants :
- Sojern Universal Pixel: Le Sojern Universal Pixel est un extrait de code JavaScript qui permet aux partenaires de suivre l'activité sur leurs sites Web, y compris les sites Web pour ordinateurs ou mobiles.
- Intégration de serveur à serveur (S2S): L'intégration S2S combine le Sync Pixel et une connexion directe au serveur du partenaire. Les appels S2S transmettront l'activité des sites Web ou des applications mobiles des partenaires à Sojern.
- Téléchargement par lots: Les partenaires peuvent transmettre des données hors ligne à Sojern via un compartiment de stockage sécurisé Google Cloud Storage ou Amazon S3.
- Application mobile: Le partenaire collecte les données des applications mobiles et des appareils des utilisateurs finaux de l'application mobile du partenaire via une connexion directe au serveur des partenaires à l'aide d'une URL Postback.
Intégration de pixels
Pour ajouter le Sojern Universal Pixel aux sites Web des partenaires, ceux-ci devront accéder à la base de code de leur site Web. Les partenaires peuvent choisir d'ajouter la base de code fournie par Sojern sur chaque page Web où ils suivront les actions des visiteurs du site Web. Les partenaires peuvent choisir de suivre les événements en utilisant l'un des types de pages prédéfinis de Sojern et/ou de transmettre un ensemble de paramètres d'objets prédéfinis à Sojern. Par exemple, une implémentation de « page d'accueil » permettra de suivre les événements chaque fois qu'un visiteur arrive sur la page d'accueil du site Web d'un partenaire. Les paramètres de l'objet peuvent être des événements associés à un type vertical, tels que « vol » ou « hôtel ». Sojern fournira les balises ou la forme et le format des événements avec toutes les directives applicables. Si un pixel ou un événement ne fonctionne pas correctement et que Sojern n'est pas en mesure de corriger le problème, les partenaires supprimeront le pixel du domaine et l'événement de l'application mobile. Les partenaires informeront Sojern de toute modification du site ayant une incidence sur la fonctionnalité des pixels ou des événements.
Intégration de serveur à serveur (S2S)
Une intégration S2S nécessite la mise en œuvre du Sync Pixel et une connexion directe au serveur d'un partenaire. Les partenaires devront placer le pixel de synchronisation sur leurs sites Web, ce qui nécessite qu'ils aient accès à la base de code de leur site Web. Les partenaires devront implémenter une URL PostBack pour que les appels S2S aient lieu afin de transmettre les événements à Sojern.
Téléchargement par lots
Les partenaires qui souhaitent transmettre des données hors ligne et hors ligne à Sojern, telles que des données provenant de centres d'appels, de réservations sans rendez-vous ou d'OTA, peuvent le faire en téléchargeant les données hors ligne vers un compartiment de stockage sécurisé Google Cloud Storage ou Amazon S3.
Application mobile
Une intégration avec l'application mobile des partenaires nécessite la mise en œuvre d'une URL PostBack pour une connexion directe au serveur des partenaires. En cas de transmission de données d'applications et d'appareils mobiles à Sojern, les partenaires sont responsables des points suivants :
- Conclusion de contrats et création de tout compte auprès de fournisseurs de services d'applications mobiles tiers ou de fournisseurs de services d'applications mobiles.
- Respecter toutes les règles, directives et politiques applicables aux services d'applications mobiles.
- Reconnaissant que Sojern ne collecte pas de données d'applications ou d'appareils mobiles directement auprès des utilisateurs finaux des partenaires.
- Autoriser le fournisseur ou le fournisseur de services d'applications mobiles à partager les données de l'application mobile et de l'appareil avec Sojern.
- Autoriser Sojern à accéder et à utiliser les noms, mots de passe, clés API ou autres clés uniquement nécessaires pour transmettre les données des applications mobiles et des appareils à Sojern.
- Identifier et maintenir à jour les applications mobiles.
Listes de blocage
Les partenaires qui souhaitent limiter l'utilisation des données pour certaines campagnes publicitaires en raison de la concurrence sur le marché ou pour d'autres raisons peuvent travailler avec Sojern pour bloquer certaines chaînes verticales et/ou DSP définies et disponibles par Sojern. Consultez le tableau ci-dessous des secteurs de la publicité.
Chiffrement ; hachage
Chiffrement pour le stockage et le transit
Sojern exige que les données soient cryptées par le protocole HTTPS/TLS lorsqu'elles sont en transit vers Sojern et Sojern chiffre les données au repos dans notre base de données.
Hashage des e-mails
Lorsqu'il est intégré au Sojern Universal Pixel et fournit des adresses e-mail à Sojern, le Sojern Universal Pixel hachera les adresses e-mail à la source (par exemple sur le navigateur) avant que les adresses e-mail hachées ne soient transmises à Sojern. Sojern ne recevra à aucun moment des adresses e-mail qui ne sont pas hachées lors de l'utilisation du Sojern Universal Pixel. Sojern hachera les adresses e-mail à l'aide de trois méthodologies de hachage :
- SHA256
- MD5
- SHA1
Dans le cas où les partenaires fournissent des adresses e-mail via une intégration S2S, un téléchargement par lots, etc., ou si les partenaires choisissent de hacher eux-mêmes les adresses e-mail sans utiliser le Sojern Universal Pixel pour le hachage, SHA256 est un hachage obligatoire pour les adresses e-mail fournies à Sojern. Sojern encourage ses partenaires à utiliser également les méthodologies MD5 et SHA1 pour le hachage.
Désinscription ; Suppression
Utilisation du CMP ou d'autres outils
Sojern n'entretient pas de relation directe avec les utilisateurs. Les partenaires (ou les autres parties responsables de la collecte des données) sont tenus d'obtenir les consentements appropriés pour la collecte, l'utilisation et la divulgation des données des utilisateurs à Sojern, et proposent en outre des options de désinscription, y compris des options de refus quant à l'utilisation des données à des fins de marketing et de publicité en ligne. Les partenaires peuvent utiliser un outil de gestion des consentements (CMP) ou d'autres outils pour gérer les consentements et le retrait des consentements, et Sojern s'efforcera de soutenir les outils que les partenaires ont sélectionnés. Si un identifiant, tel que des e-mails hachés, n'est pas géré par un outil CMP, les partenaires sont tenus de fournir des adresses e-mail uniquement lorsque le consentement approprié pour cette collecte, utilisation et divulgation a été fourni par les utilisateurs. Pour le Sojern Universal Pixel, les partenaires peuvent orienter les utilisateurs qui souhaitent retirer leur consentement vers l'outil de désinscription de Sojern disponible à l'adresse sojern.com/privacy/opt-out-data et nous remplacerons tous les cookies de Sojern par un cookie de désactivation. Le cookie de désactivation persiste pendant 5 ans, sauf si l'utilisateur efface les paramètres de son navigateur. Un utilisateur qui souhaite supprimer son identifiant de cookie ou son identifiant mobile choisirait de supprimer ses données à partir du même outil.
Dissociation des identifiants ; suppression
Sojern associe les identifiants reçus des partenaires à des données déjà détenues ou concédées sous licence à Sojern afin de créer des audiences personnalisées à des fins de ciblage publicitaire et d'analyse de l'efficacité des entonnoirs de conversion. Lorsqu'un utilisateur demande la suppression d'un cookie ou d'un identifiant publicitaire mobile collecté par le biais d'une intégration de pixels, Sojern dissociera immédiatement toutes les données associées aux identifiants des partenaires. Les utilisateurs ont également la possibilité de se désinscrire et de demander leurs données via les outils fournis sur sojern.com/privacy/ et expliquée plus en détail par la Politique de confidentialité de Sojern, disponible à l'adresse sojern.com/privacy/privacy-policy. Sojern supprimera, détruira ou anonymisera les identifiants qui ont été fournis par les partenaires et stockés dans la base de données de Sojern dans les 90 jours suivant la résiliation du contrat applicable avec un partenaire.
Campagnes en vol
Sojern utilise les données pour créer des audiences personnalisées à des fins de ciblage publicitaire. Les audiences sont des données agrégées et pseudonymisées. Si le contrat avec un partenaire est résilié, les audiences peuvent toujours exister dans les campagnes publicitaires en cours (par exemple, les campagnes en vol). En cas de résiliation, Sojern cessera de collecter des données et n'ajoutera aucune donnée fournie par les partenaires à de nouvelles audiences et campagnes. Les campagnes en cours peuvent continuer à utiliser les audiences existantes jusqu'à la fin des campagnes en temps voulu.
