1 de enero de 2021
Tabla de contenido
Documentación
Visión general
- Comunicaciones con los socios
- Más información
Especificaciones de tecnología
- Implementaciones
- Integración de píxeles
- Integración de servidor a servidor (S2S)
- Carga por lotes
- Aplicación móvil
- Listas de bloqueo
- Cifrado; Hash
- Cifrado para almacenamiento y tránsito
- Hashing de correos electrónicos
- Exclusión; eliminación
- Uso de CMP u otras herramientas
- Disociación de identificadores; eliminación
- Campañas a bordo
Esta documentación de Sojern para socios («Documentación») establece los requisitos tecnológicos y las políticas que rigen la participación en los programas de socios de Sojern. Sojern puede actualizar esta documentación de vez en cuando mediante sojern.com e incumbe a cada socio mantenerse al tanto de todos y cada uno de los cambios que se introduzcan en el presente documento. Sojern se reserva el derecho de modificar los requisitos y políticas a los que se hace referencia en este documento a su entera discreción o de restringir o denegar la participación y los beneficios en función de la documentación publicada. Las actualizaciones de esta documentación se enviarán a la dirección de correo electrónico de contacto proporcionada por los socios y se publicarán en sojern.com. La información contenida en esta documentación está sujeta a los términos del acuerdo de asociación de Sojern entre Sojern y cada socio que haga referencia a esta documentación. SOJERN NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A ESTA DOCUMENTACIÓN O LA INFORMACIÓN AQUÍ CONTENIDA Y SE EXIME ESPECÍFICAMENTE DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES, INCIDENTALES Y ESPECIALES INCURRIDOS EN RELACIÓN CON LA CONFIANZA DEPOSITADA EN ESTA DOCUMENTACIÓN.
Comunicaciones con los socios
Los participantes reciben comunicaciones en forma de mensajes de correo electrónico e información relevante de los socios compartida a través de sojern.com u otros canales de distribución. Los temas de comunicación varían y pueden incluir:
- Notificaciones del programa
- Lanzamientos de productos
- Información sobre seminarios web para socios
Más información
Póngase en contacto con su representante de Sojern si tiene preguntas o para solicitar información adicional.
Implementaciones
La implementación por parte de los socios de la tecnología de Sojern u otros métodos de recopilación de datos es necesaria para garantizar una experiencia uniforme y de alta calidad con el programa de socios de Sojern. Los socios transmiten a Sojern datos, por ejemplo, cuando un visitante del sitio web realiza una acción (denominada evento), y estos eventos se utilizan para crear audiencias personalizadas para la segmentación de los anuncios y para analizar la eficacia de los embudos de conversión. Los socios deben implementar al menos una de las siguientes opciones:
- Soirn Universal Pixel: El Sojern Universal Pixel es un fragmento de código javascript que permite a los socios rastrear la actividad en sus sitios web, incluidos los sitios web de escritorio o móviles.
- Integración de servidor a servidor (S2S): La integración con S2S combina el Sync Pixel y una conexión directa al servidor del socio. Las llamadas de S2S transmitirán a Sojern la actividad de los sitios web o aplicaciones móviles de los socios.
- Carga por lotes: Los socios pueden transmitir datos sin conexión a Sojern a través de un depósito de almacenamiento seguro de Google Cloud Storage o Amazon S3.
- Aplicación móvil: El socio recopila datos de aplicaciones móviles y dispositivos de los usuarios finales de la aplicación móvil del socio a través de una conexión directa al servidor del socio mediante una URL de devolución.
Integración de píxeles
Para agregar el Sojern Universal Pixel a los sitios web de los socios, los socios deberán acceder a la base de código de su sitio web. Los socios pueden optar por agregar la base de código proporcionada por Sojern en cada página web donde realizarán un seguimiento de las acciones de los visitantes del sitio web. Los socios pueden optar por realizar un seguimiento de los eventos mediante uno de los tipos de página predefinidos de Sojern y/o pasar un conjunto de parámetros de objetos predefinidos a Sojern. Por ejemplo, una implementación de «página principal» rastreará los eventos cada vez que un visitante llegue a la página de inicio del sitio web de un socio. Los parámetros del objeto pueden ser eventos asociados a un tipo vertical, como «vuelo» u «hotel». Sojern proporcionará las etiquetas o la forma y el formato de los eventos con las directrices aplicables. En caso de que un píxel o evento no funcione correctamente y Sojern no pueda corregir el problema, los socios eliminarán el píxel del dominio y el evento de la aplicación móvil. Los socios informarán a Sojern de cualquier cambio en el sitio que afecte a la funcionalidad de los píxeles o los eventos.
Integración de servidor a servidor (S2S)
Una integración con S2S requiere la implementación del Sync Pixel y una conexión directa al servidor de un socio. Los socios deberán colocar el Sync Pixel en sus sitios web, lo que requiere que tengan acceso a la base de código de sus sitios web. Los socios deberán implementar una URL PostBack para que las llamadas de S2S se realicen a fin de transmitir los eventos a Sojern.
Carga por lotes
Los socios que deseen transferir datos no relacionados con el sitio web y fuera de línea a Sojern, como los datos de los centros de llamadas, las reservas sin cita previa o las OTA, pueden hacerlo cargando los datos sin conexión a un depósito de almacenamiento seguro de Google Cloud Storage o Amazon S3.
Aplicación móvil
La integración con la aplicación móvil de los socios requiere la implementación de una URL PostBack para una conexión directa con el servidor de los socios. Si transfieren datos de aplicaciones móviles y dispositivos a Sojern, los socios son responsables de lo siguiente:
- Celebrar contratos y configurar cualquier cuenta con proveedores de servicios de aplicaciones móviles de terceros o vendedores de servicios de aplicaciones móviles.
- Cumplir con las reglas, directrices y políticas aplicables a los servicios de aplicaciones móviles.
- Reconociendo que Sojern no recopila datos de aplicaciones o dispositivos móviles directamente de los usuarios finales de los socios.
- Autorizar al proveedor o vendedor de servicios de aplicaciones móviles a compartir datos de aplicaciones móviles y dispositivos con Sojern.
- Autorizar a Sojern a acceder y usar nombres, contraseñas, claves de API u otras claves únicamente necesarias para transferir los datos de aplicaciones y dispositivos móviles a Sojern.
- Identificar y mantener actualizadas las aplicaciones móviles.
Listas de bloqueo
Los socios que deseen limitar el uso de datos para ciertas campañas publicitarias debido a la competencia en el mercado o por otros motivos, pueden trabajar con Sojern para bloquear ciertos canales verticales y/o DSP definidos y disponibles por Sojern. Consulta la siguiente tabla de verticales publicitarias.
Cifrado; Hash
Cifrado para almacenamiento y tránsito
Sojern exige que los datos estén cifrados mediante el protocolo HTTPS/TLS cuando están en tránsito a Sojern y Sojern cifra los datos en reposo dentro de nuestra base de datos.
Hashing de correos electrónicos
Cuando se integra con el Sojern Universal Pixel y proporciona direcciones de correo electrónico a Sojern, el Sojern Universal Pixel cifrará las direcciones de correo electrónico en la fuente (por ejemplo, en el navegador) antes de que las direcciones de correo electrónico cifradas se transmitan a Sojern. Sojern no recibirá en ningún momento direcciones de correo electrónico que no estén cifradas cuando utilice el Sojern Universal Pixel. Sojern cifrará las direcciones de correo electrónico mediante tres metodologías de hash:
- SHA256
- MD5
- SHA1
En el caso de que los socios proporcionen direcciones de correo electrónico a través de una integración con S2S, carguen por lotes, etc., o los socios elijan utilizar el hash de las direcciones de correo electrónico por su cuenta sin utilizar el Sojern Universal Pixel para hacer el hash, SHA256 es un hash obligatorio para las direcciones de correo electrónico proporcionadas a Sojern. Sojern anima a los socios a utilizar también el hash utilizando las metodologías MD5 y SHA1.
Exclusión; eliminación
Uso de CMP u otras herramientas
Sojern no tiene una relación directa con los usuarios. Los socios (u otras partes responsables de la recopilación de datos) son responsables de obtener los consentimientos adecuados para la recopilación, el uso y la divulgación de los datos de los usuarios a Sojern y, además, de ofrecer opciones de exclusión, incluida la exclusión voluntaria del uso de los datos con fines de marketing y publicidad en línea. Los socios pueden utilizar una herramienta de gestión del consentimiento (CMP) u otras herramientas para gestionar los consentimientos y retirarlos, y Sojern se esforzará por respaldar las herramientas que los socios seleccionen. Si una herramienta de CMP no administra un identificador, como los correos electrónicos cifrados, los socios solo deben proporcionar direcciones de correo electrónico cuando los usuarios hayan otorgado el consentimiento correspondiente para dicha recopilación, uso y divulgación. En el caso del Sojern Universal Pixel, los socios pueden dirigir a los usuarios que deseen retirar su consentimiento a la herramienta de exclusión de Sojern, disponible en sojern.com/privacy/datos de exclusión y sustituiremos todas las cookies de Sojern por una cookie de «exclusión». La cookie de inhabilitación dura 5 años, a menos que el usuario borre la configuración de su navegador. Un usuario que desee eliminar su ID de cookie o su ID móvil debe seleccionar eliminar sus datos de la misma herramienta.
Disociación de identificadores; eliminación
Sojern asocia los identificadores recibidos de los socios con datos que ya pertenecen a Sojern o que ya tiene licencia para crear audiencias personalizadas para la segmentación de anuncios y para analizar la eficacia de los embudos de conversión. Cuando un usuario solicite eliminar una cookie o un identificador de publicidad móvil recopilados mediante una integración de píxeles, Sojern desvinculará inmediatamente cualquier dato relacionado con los identificadores de los socios. Los usuarios también tienen la opción de darse de baja y solicitar sus datos a través de las herramientas que se proporcionan en sojern.com/privacy/ y se explica con más detalle en la Política de privacidad de Sojern, disponible en sojern.com/privacy/privacy-policy. Sojern eliminará, destruirá o anonimizará los identificadores proporcionados por los socios y almacenados en la base de datos de Sojern dentro de los 90 días posteriores a la finalización del contrato aplicable con un socio.
Campañas a bordo
Sojern usa datos para crear audiencias personalizadas para la segmentación de anuncios. Las audiencias son datos agregados y seudonimizados. Si se rescinde el contrato con un socio, es posible que las audiencias sigan existiendo en las campañas publicitarias en curso (por ejemplo, las campañas en curso). Tras la rescisión, Sojern dejará de recopilar datos y no añadirá ningún dato proporcionado por el socio a nuevas audiencias y campañas. Las campañas a bordo pueden seguir utilizando las audiencias existentes hasta que las campañas finalicen a su debido tiempo.
