Termini e condizioni Sojern

Ultimo aggiornamento 7 giugno 2021

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni («Termini»), poiché essi, insieme a qualsiasi accordo commerciale, ordine di inserimento o altro contratto in base al quale Sojern fornisce servizi pubblicitari (un «Accordo») tra l'entità Sojern indicata nel Contratto («Sojern») e tu, il cliente che firma il Contratto («Cliente») (ognuno di noi è una «Parte» e insieme, le «Parti»), regolano sull'utilizzo della tecnologia Sojern e dei relativi servizi multimediali. Laddove i presenti Termini o un Accordo siano stati tradotti in una lingua diversa dall'inglese, tali traduzioni saranno solo a scopo informativo e la versione inglese prevarrà in caso di conflitto. Firmando o accettando in altro modo un Accordo che fa riferimento ai presenti Termini, l'utente li accetta.

1. Definizioni

«Contenuto dell'annuncio» indica qualsiasi contenuto che promuove i prodotti e/o servizi del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, immagini, grafica, testo, dati, link o altri oggetti o codici digitali.

«Dati del cliente» indica (i) dati o informazioni forniti a Sojern da o per conto del Cliente in relazione al Contratto; o (ii) dati o informazioni raccolti direttamente dai visitatori dei siti Web designati dal Cliente, delle applicazioni mobili, dei motori di prenotazione o di altri canali posseduti, gestiti o controllati, inclusi quelli raccolti da Sojern Technology, esclusivamente come qui autorizzato, in relazione all'Accordo.

«Campagne della Commissione» indica le campagne che utilizzano il servizio Sojern che consente alle strutture di pagare una commissione per le prenotazioni basate su Sojern (ad esempio Pay on the Stay).

«Servizi di visualizzazione» indica la suite di servizi di pubblicità display programmatica di Sojern, che può includere, a titolo esemplificativo, display, video e pubblicità nativa su più piattaforme.

«Servizi Facebook» significa che Sojern gestisce le campagne pubblicitarie su Facebook del Cliente tramite l'account Facebook Business Manager di Sojern, con il Cliente che consente a Sojern di acquistare contenuti multimediali e inserzioni pubblicitarie per suo conto e Sojern che paga i costi multimediali associati all'uso dei Servizi Facebook.

«Servizi multimediali» indica tutti i servizi pubblicitari forniti da Sojern ai sensi dei presenti Termini, inclusi i Servizi Display, i Servizi di Facebook, i Servizi di Metasearch e i Servizi SEM (ciascuno a seconda dei casi).

«Servizi di metasearch» indica i servizi di metasearch marketing forniti da Sojern.

«Servizi SEM» indica i servizi di marketing sui motori di ricerca forniti da Sojern.

«Prenotazioni basate su Sojern» indica le prenotazioni avviate dai clienti del Cliente tramite i siti Web designati dal Cliente o i motori di prenotazione che possono essere attribuiti ai Servizi multimediali.

«Rete Sojern» indica siti Web, reti, applicazioni mobili, dispositivi, piattaforme e canali di terze parti che non sono posseduti, gestiti o controllati da Sojern, ma sui quali Sojern ha il diritto contrattuale di pubblicare contenuti pubblicitari e indirizzare gli utenti per conto del Cliente.

«Tecnologia Sojern» indica la tecnologia proprietaria di Sojern utilizzata per fornire i Servizi multimediali; fornire contenuti pubblicitari mirati; tracciare il comportamento degli utenti, inclusi, a titolo esemplificativo, la tecnologia di tracciamento dei pixel o gli script progettati per essere inseriti nel codice HTML di un sito Web o di un'applicazione mobile; ricevere e raccogliere dati dei clienti; e fornire report.

2. Account cliente

In relazione alla ricezione dei Servizi multimediali da parte del Cliente, al Cliente verrà chiesto di creare un «Account cliente». A seconda delle informazioni che il Cliente mette a disposizione quando utilizza la tecnologia Sojern, il Cliente può utilizzare l'Account Cliente per visualizzare vari tipi di analisi, che possono includere visite ai siti Web designati dal Cliente e prenotazioni basate su Sojern (ove applicabile). Se il Cliente crea un Account Cliente, il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate e veritiere al momento della creazione dell'Account Cliente e a mantenere tali informazioni aggiornate. Il Cliente sarà responsabile di tutte le attività che si verificano utilizzando l'Account del Cliente, comprese eventuali perdite subite da Sojern o da qualsiasi altro utente autorizzato dei Servizi multimediali derivanti dal mancato mantenimento della segretezza delle informazioni del proprio account da parte del Cliente.

3. Uso della tecnologia Sojern

Per consentire a Sojern di fornire i Servizi multimediali, Sojern fornirà la Tecnologia Sojern al Cliente e il Cliente implementerà e manterrà la Tecnologia Sojern sui propri siti Web designati, sulle applicazioni mobili, sui motori di prenotazione o su altri canali di proprietà, gestiti o controllati. Il Cliente si assicurerà tutte le autorizzazioni necessarie per implementare, mantenere e utilizzare la Tecnologia Sojern sui siti Web designati dal Cliente, sulle applicazioni mobili, sui motori di prenotazione e su altri canali di proprietà, gestiti o controllati. Sojern può, di tanto in tanto, fornire al Cliente un aggiornamento della Tecnologia Sojern e il Cliente inserirà o implementerà tempestivamente, o istruirà qualsiasi terza parte autorizzata a inserire o implementare, tali aggiornamenti secondo le istruzioni di Sojern. Il Cliente non modificherà o tenterà di modificare la Tecnologia Sojern, né decodificherà, disassemblerà, decompilerà o analizzerà o altererà in altro modo alcuna parte della Tecnologia Sojern.

4. Contenuto dell'annuncio

Il Cliente fornirà a Sojern il Contenuto dell'Annuncio e, se applicabile, altri materiali del Cliente ragionevolmente richiesti da Sojern, al fine di consentire a Sojern di adempiere ai propri obblighi ai sensi degli Accordi applicabili. Tutti i contenuti pubblicitari forniti dal Cliente devono essere conformi a Linee guida pubblicitarie di Sojern. Il Cliente concede a Sojern una licenza non esclusiva, perpetua, interamente pagata, esente da royalty, trasferibile, mondiale, con il diritto di concedere in sublicenza, utilizzare, riprodurre, distribuire copie, modificare, creare opere derivate basate su, eseguire pubblicamente e mostrare pubblicamente e altrimenti sfruttare in altro modo il Contenuto dell'annuncio e, se applicabile, qualsiasi altro contenuto del Cliente fornito a Sojern o al contenuto del Cliente (ad esempio loghi, marchi, ecc.) che è disponibile pubblicamente sui siti Web del Cliente, da utilizzare: (i) se necessario per fornire i Servizi multimediali; (ii) per fornire il contenuto pubblicitario su Sojern Reti; e (iii) se applicabile, al fine di creare annunci pubblicitari per il Cliente e le attività del Cliente, da pubblicare su Sojern Networks («Contenuti creati da Sojern»). Sojern si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare o rimuovere qualsiasi Contenuto pubblicitario dal Sojern Network in qualsiasi momento. Sojern compirà ogni ragionevole sforzo commerciale per ottenere l'approvazione del Cliente dei Contenuti creati da Sojern prima della distribuzione sulla Rete Sojern; fermo restando, tuttavia, il mancato rifiuto da parte del Cliente dei Contenuti creati da Sojern (e delle relative variazioni non materiali) costituirà un'approvazione da parte del Cliente. Il Cliente accetta che Sojern possa, a sua esclusiva discrezione: (i) modificare il Contenuto pubblicitario fornito dal Cliente rispetto alle dimensioni e al formato del Contenuto pubblicitario; e (ii) testare le prestazioni delle variazioni del Contenuto pubblicitario (ad esempio immagini esterne rispetto alle immagini delle camere) per ottimizzare le prestazioni dei Servizi multimediali.

5. Fornitura di servizi multimediali

Sojern si riserva il diritto di limitare, a sua esclusiva discrezione, la fornitura e la quantità di qualsiasi funzionalità o parte dei Servizi multimediali a qualsiasi persona, entità o area geografica. Sojern si riserva inoltre il diritto di modificare, emendare, sospendere, interrompere o terminare la Tecnologia Sojern o la Rete Sojern o parte di essa, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, con o senza preavviso al Cliente e senza responsabilità nei confronti del Cliente o di terzi.
Sojern compirà sforzi commercialmente ragionevoli per assicurare che: (i) il Sojern Network non includa siti Web di natura pornografica, diffamatoria, oscena o illegale e (ii) laddove richiesto dal Cliente, il Contenuto pubblicitario non appaia adiacente ai concorrenti del Cliente, ma poiché Sojern non possiede né gestisce i siti all'interno della Rete Sojern, Sojern non fornisce alcuna garanzia o garanzia di alcun tipo che il Contenuto pubblicitario possa non essere visualizzato in tali contesti. Sojern declina espressamente ogni e qualsiasi responsabilità in relazione a ciò e il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio legale o equo che il Cliente possa avere nei confronti di Sojern in merito. Come unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente in tal caso:
Per quanto riguarda le Campagne della Commissione, Sojern rimuoverà prontamente il Contenuto pubblicitario in violazione; e
Per quanto riguarda tutte le altre campagne di Media Services, Sojern rimuoverà prontamente il Contenuto pubblicitario in violazione e offrirà al Cliente buone impressioni per un importo pari al numero di impressioni errate.
Esclusivamente per quanto riguarda le campagne della Commissione, Sojern farà del suo meglio per fornire i contenuti pubblicitari sulla rete Sojern; a condizione, tuttavia, che non vi sia alcuna garanzia che i contenuti pubblicitari vengano consegnati. Il posizionamento dei Contenuti Pubblicitari all'interno della Rete Sojern e la priorità e la frequenza con cui tali Contenuti vengono pubblicati per le Campagne della Commissione saranno a sola discrezione di Sojern.

6. Servizi SEM

I Servizi SEM possono essere messi a disposizione del Cliente, su espressa scelta del Cliente (che, solo per quanto riguarda le Campagne su commissione, può essere fornita via e-mail). Se il Cliente richiede a Sojern di fornire i Servizi SEM (ove disponibili), si applicheranno i seguenti termini aggiuntivi:

Il Cliente accetta di consentire a Sojern di creare e gestire account di marketing sui motori di ricerca per il Cliente utilizzando prodotti tra cui, a titolo esemplificativo, Google Ads e Microsoft Bing Ads, i cui prodotti saranno selezionati da Sojern a sua esclusiva discrezione.
Come parte dei Servizi SEM, il Cliente accetta che Sojern possa (tra le altre azioni) creare gruppi di annunci e copiare, creare e aggiornare elenchi di parole chiave ed eseguire il targeting delle parole chiave per conto del Cliente. Il Cliente accetta inoltre di: (i) fornire a Sojern tutte le informazioni e i materiali necessari per eseguire i Servizi SEM; e (ii) essere responsabile di garantire che tutte tali informazioni e materiali siano accurati e completi.
Il Cliente dichiara di non essere in esecuzione e, per la durata della fornitura dei Servizi SEM, non eseguirà né consentirà a terzi di eseguire campagne Google Ads o Microsoft Bing per le proprietà del Cliente per le quali Sojern fornisce i Servizi SEM. Il Cliente riconosce che il mancato rispetto della suddetta restrizione può comportare la sospensione degli account Google Ads o Microsoft Bing del Cliente da parte del fornitore applicabile. Se il Cliente desidera contattare direttamente Google per qualsiasi domanda o dubbio sui Servizi SEM forniti su Google Ads, Sojern, su richiesta scritta, fornirà al Cliente l'ID cliente per il proprio account Google Ads.
Sojern dichiara e garantisce che: (i) nell'erogazione dei Servizi SEM tramite Google Ads, Sojern collabora con Google e rispetta le Norme di terze parti di Google e altre politiche applicabili di terze parti; (ii) Sojern pagherà tutte le tariffe multimediali associate ai Servizi SEM e, ove applicabile, comunicherà se si tratta di addebitare una commissione di gestione in relazione ai Servizi SEM; e (iii) i Servizi SEM saranno eseguiti in modo corretto e a regola d'arte in conformità con gli standard di settore applicabili. Questa garanzia sarà valida per un periodo di trenta (30) giorni dal completamento di qualsiasi Servizio SEM. Come unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente (e intera responsabilità di Sojern) per qualsiasi violazione della garanzia di cui sopra, Sojern provvederà, a sua esclusiva discrezione e a sue spese, a rieseguire prontamente tutti i Servizi SEM che non soddisfano la presente garanzia limitata.

7. Servizi Facebook

I Servizi di Facebook possono essere messi a disposizione del Cliente, su espressa scelta del Cliente (che, solo per quanto riguarda le Campagne su commissione, può essere fornita via e-mail). Se il Cliente impegna Sojern a fornire i Servizi di Facebook (ove disponibili), si applicheranno i seguenti termini aggiuntivi:

Il Cliente accetta di fornire a Sojern tutte le informazioni e i materiali necessari per eseguire i Servizi di Facebook, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti e le autorizzazioni relativi agli account Facebook Ad del Cliente, alle pagine Facebook, ai cataloghi di Facebook, ai pixel di Facebook; ai feed dei prodotti del Cliente (file di dati contenente informazioni sulla proprietà/prodotto (dati non utente)) e ai dati creativi del Cliente (immagini, video, file HTML).
Il Cliente sarà responsabile di garantire che tutte tali informazioni e materiali siano accurati e completi e continuerà a possedere esclusivamente tutti i diritti su tali informazioni e materiali. Il Cliente sarà responsabile di tutte le attività condotte da qualsiasi dipendente/affiliato del Cliente a cui Sojern dia accesso all'Account pubblicitario di Facebook.

8. Servizi di metaricerca

I Servizi di Metasearch possono essere messi a disposizione del Cliente, su espressa scelta del Cliente (che, solo per quanto riguarda le Campagne su Commissione, può essere fornita via e-mail). Se il Cliente impegna Sojern a fornire i Servizi di Metasearch (ove disponibili), si applicheranno i seguenti termini aggiuntivi:

Il Cliente accetta di consentire a Sojern di creare e gestire account di marketing sui motori di ricerca per il Cliente e le sue proprietà utilizzando prodotti tra cui, a titolo esemplificativo, Google Hotel Ads, Microsoft Hotel Ads, TripAdvisor, i cui prodotti saranno selezionati da Sojern a sua esclusiva discrezione.
Come parte dei Servizi di Metasearch, il Cliente accetta che Sojern possa (tra le altre azioni) creare campagne, gruppi di annunci e gruppi di hotel per fare offerte sul posizionamento delle informazioni sui prezzi in base all'itinerario e agli attributi dell'hotel di un utente. Il Cliente accetta inoltre di fornire a Sojern tutti i feed ARI e il tracciamento necessari per eseguire i Servizi di Metasearch.
Il Cliente dichiara e garantisce che farà del suo meglio per: (i) fornire e mantenere informazioni accurate sui prezzi in ogni momento mentre Sojern fornisce i Servizi di Metasearch; e (ii) assicurare che il monitoraggio sia impostato e mantenuto al fine di tracciare con precisione le conversioni.
Sojern dichiara e garantisce che: (i) nell'erogazione dei Metasearch Media Services tramite Google Ads, Sojern collabora con Google e rispetta le Norme di terze parti di Google e altre politiche applicabili di terze parti; (ii) Sojern pagherà tutte le tariffe multimediali associate ai Servizi Metasearch e, ove applicabile, comunicherà se addebita una commissione di gestione in relazione ai Servizi Metasearch; e (iii) i Servizi Metasearch saranno eseguiti in modo corretto e a regola d'arte in conformità con gli standard di settore applicabili. Questa garanzia sarà valida per un periodo di trenta (30) giorni dal completamento di qualsiasi servizio Metasearch. Come unico ed esclusivo rimedio del Cliente (e intera responsabilità di Sojern) per qualsiasi violazione della garanzia di cui sopra, Sojern, a sua sola scelta e a sue spese, rieseguirà prontamente tutti i Servizi Metasearch che non soddisfano la presente garanzia limitata. Se il Cliente desidera contattare direttamente Google per qualsiasi domanda o dubbio sui servizi di metasearch forniti su Google Hotel Ads, Sojern, su richiesta scritta, fornirà al Cliente il proprio ID cliente per i propri account Google Ads.

9. Rapporti sulle prenotazioni e fatturazione per le campagne su commissione

Esclusivamente per quanto riguarda le Campagne con commissioni, il Cliente sarà responsabile del pagamento di Sojern per le prenotazioni basate su Sojern in conformità con i termini di pagamento dell'Accordo o degli Accordi applicabili (la «Commissione»). Salvo diverso accordo tra le Parti, le cancellazioni rimborsabili e i «no show» («Esclusioni idonee») non saranno soggetti a commissioni.
Sojern traccerà e segnalerà le prenotazioni effettuate da Sojern per il mese corrente tramite l'Account Cliente (il «Rapporto sulle prenotazioni»). Il Cliente è responsabile dell'utilizzo dell'Account Cliente per riconciliare i Rapporti sulle Prenotazioni con i registri del Cliente relativi alle Esclusioni idonee per determinare la Commissione mensile finale. I report sulle prenotazioni saranno disponibili e aggiornati giornalmente durante ogni mese nell'Account del Cliente. Il Cliente sarà in grado di riconciliare le Esclusioni idonee nell'Account Cliente dal primo giorno di ogni mese fino all'ottavo (8°) giorno del mese solare successivo. I calcoli delle commissioni per ogni mese saranno considerati definitivi e indiscussi a partire dal nono (9°) giorno del mese solare successivo e dopo tale periodo non saranno consentite ulteriori riconciliazioni o aggiustamenti della Commissione.
Dopo il calcolo della commissione finale per ogni mese, Sojern fatturerà al Cliente la commissione finale. Tutte le fatture saranno nella valuta specificata nel Contratto e, se non diversamente specificato in un Contratto, al netto di qualsiasi imposta sulle vendite, sul valore aggiunto o simile, che sarà pagabile dal Cliente nel momento e nei modi richiesti dalla legge. Le fatture verranno inviate all'indirizzo di contatto fornito dal Cliente nell'Account Cliente intorno al decimo (decimo) giorno di ogni mese solare. Eventuali controversie relative all'accuratezza della fattura devono essere presentate a Sojern per iscritto entro novanta (90) giorni dal ricevimento di tale fattura.

10. Pagamento

Il Cliente pagherà Sojern in conformità con i termini di pagamento stabiliti nei Contratti applicabili. Il pagamento verrà effettuato utilizzando il metodo specificato dal Cliente tramite l'Account Cliente. Il ritardo nel pagamento può comportare la sospensione delle campagne del Cliente. In caso di ritardato pagamento, Sojern avrà anche il diritto, ma non l'obbligo, di addebitare gli interessi sugli importi scaduti (calcolati dalla data di scadenza fino alla data del pagamento effettivo) al tasso dell'1,5% al mese o al tasso più alto consentito dalla legge applicabile, a seconda di quale sia il più basso, prima o dopo qualsiasi sentenza.

11. Concessione della licenza; raccolta e utilizzo dei dati del cliente

Ai sensi dei presenti Termini, Sojern fornirà i Servizi multimediali e raccoglierà, utilizzerà, archivierà e divulgherà i Dati dei Clienti per i seguenti scopi:

Sviluppa, crea, segmenta e riattiva il pubblico per facilitare la pubblicità mirata sulla rete Sojern;
Attribuisci Sojern-Driven Bookings per il monitoraggio delle prestazioni, la rendicontazione e la fatturazione, a seconda dei casi;
Creare approfondimenti statistici, case study e report di settore per uso interno e renderli disponibili al Cliente e al pubblico, a condizione che i Dati del Cliente siano aggregati e pseudonimizzati e che qualsiasi riferimento al Cliente venga rimosso se tali rapporti sono resi disponibili al pubblico; e
Migliora le prestazioni, l'efficienza o la sicurezza dei Servizi multimediali, Sojern Technology o Sojern Network. Inoltre, il Cliente riconosce e accetta quanto segue:
In base ai presenti Termini, il Cliente concede a Sojern una licenza mondiale, limitata, senza diritto di sublicenza, perpetua, irrevocabile tranne in caso di risoluzione, non esclusiva e non trasferibile per raccogliere, utilizzare, archiviare e divulgare i Dati del Cliente ai sensi del Contratto. Sojern può raccogliere, utilizzare, archiviare e divulgare i Dati del Cliente per gli scopi indicati nella presente Sezione 11 e secondo le modalità stabilite nell'Accordo.
Il Cliente informerà e otterrà il consenso delle persone come richiesto dalle leggi, dai regolamenti e dai principi di autoregolamentazione del settore applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, in merito alla raccolta dei Dati del Cliente da parte del Cliente e/o delle sue terze parti autorizzate, inclusa la raccolta, l'uso, l'archiviazione e la divulgazione dei Dati del Cliente da parte di Sojern quando tali Dati del Cliente vengono raccolti direttamente dai siti Web, dalle applicazioni mobili, dai motori di prenotazione o da altri canali di proprietà, gestiti o controllati designati dal Cliente.
Se i Dati del Cliente che Sojern raccoglie, utilizza, archivia e divulga contengono dati personali di residenti nell'Unione Europea o se tale trattamento richiede l'adeguatezza ai sensi delle leggi del paese del Cliente e l'adeguatezza richiesta può essere soddisfatta dai termini dell'Addendum sul trattamento dei dati di Sojern, il Cliente accetta che i presenti Termini incorporino, per riferimento, l'Addendum sul trattamento dei dati di Sojern disponibile all'indirizzo Appendice sull'elaborazione dei dati di Sojerne il Cliente è il titolare del trattamento dei dati e Sojern è il responsabile del trattamento dei dati del cliente.

12. Siti Web designati da terze parti

Il Cliente può autorizzare (e il presente Accordo può fungere da autorizzazione) Sojern o una terza parte a inserire o implementare la Tecnologia Sojern su siti Web, motori di prenotazione o servizi designati da terze parti per conto del Cliente. Sojern non avrà alcuna responsabilità di alcun tipo derivante dal rispetto dell'autorizzazione del Cliente. Sojern non rilascia alcuna dichiarazione in merito all'idoneità, funzionalità o legalità di siti Web, motori di prenotazione o servizi di terze parti che il Cliente ha autorizzato per l'implementazione della tecnologia Sojern. La corrispondenza o i rapporti commerciali del Cliente con una terza parte e tutti gli altri termini, condizioni, garanzie o dichiarazioni associati a tali rapporti sono esclusivamente tra il Cliente e tale terza parte. Non vi sono beneficiari terzi dei presenti Termini.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi multimediali e tutti i materiali e i metodi utilizzati per fornire i Servizi multimediali (inclusa, a titolo esemplificativo, la Tecnologia Sojern) sono di proprietà di Sojern o dei suoi licenzianti, a seconda dei casi. Tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Contenuti Pubblicitari sono di proprietà del Cliente. Il Cliente accetta che Sojern possa utilizzare il Contenuto pubblicitario e il nome, i marchi e/o i loghi del Cliente: (i) sul sito Web di Sojern; (ii) nelle comunicazioni relative ai suoi partner commerciali, inclusi, a titolo esemplificativo, webinar, pitch deck, comunicazioni con la stampa e (iii) per le referenze dei clienti.

14. Dichiarazioni e garanzie

Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce che: (i) rispetterà tutte le leggi locali, statali, nazionali e internazionali applicabili, incluse, a titolo esemplificativo, le leggi che regolano la proprietà intellettuale e altri diritti di proprietà, la protezione dei dati e la privacy, nonché le leggi e i regolamenti statunitensi sulle esportazioni; (ii) dispone delle autorizzazioni necessarie per: (a) accedere ai siti Web designati e (b) inserire, implementare o istruire Sojern o un terzo parte che inserisce o implementa la Tecnologia Sojern sui siti Web, sulle applicazioni mobili o sui motori di prenotazione designati; e (iii) il Contenuto pubblicitario e qualsiasi altro contenuto fornito dal Cliente a Sojern: (a) non viola, viola o si approprierà indebitamente di alcun diritto di terze parti, inclusi brevetti, marchi, segreti commerciali, copyright, diritti di pubblicità o qualsiasi altra proprietà intellettuale o diritto di proprietà; e (b) è conforme a Linee guida pubblicitarie di Sojern.
Agenzie e società di gestione. Se il Cliente è un agente o una società di gestione che firma un Contratto per conto di una proprietà che sarà identificata come Cliente Sojern in tale Contratto, il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere autorizzato a firmare gli Accordi applicabili per conto del Cliente Sojern finale; e (ii) il Cliente si assumerà la responsabilità di tutte le fatture emesse ai sensi degli Accordi applicabili nel caso in cui il Cliente Sojern non le paghi tempestivamente fatture.
Sojern. Sojern dichiara e garantisce che: (i) rispetterà tutte le leggi locali, statali, nazionali e internazionali applicabili, incluse, a titolo esemplificativo, le leggi che regolano la proprietà intellettuale e altri diritti di proprietà, la protezione dei dati e la privacy, nonché le leggi e i regolamenti statunitensi sulle esportazioni; e (ii) la Sojern Technology non viola, viola o si approprierà indebitamente di alcun diritto di terze parti, inclusi brevetti, marchi, segreti commerciali, copyright, diritti d'autore di pubblicità o qualsiasi altra proprietà intellettuale o diritto di proprietà.

15. Indennizzo

Il Cliente difenderà, indennizzerà e manterrà Sojern e i suoi funzionari, direttori e dipendenti indenni da e contro qualsiasi rivendicazione, addebito, reclamo, procedimento, danno (diretto o indiretto), perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le spese processuali e le ragionevoli spese legali) di terze parti («Reclami») dovuti, derivanti da o relativi in qualsiasi modo a: (i) una violazione da parte del Cliente di un Contratto (inclusi i presenti Termini); (ii) il Contenuto dell'annuncio o altro contenuto fornito dal Cliente a Sojern; o (iii) le istruzioni del Cliente a Sojern o a una terza parte per il implementazione della tecnologia Sojern su siti Web, motori di prenotazione o servizi designati. Sojern difenderà, indennizzerà e manterrà indenne il Cliente e i suoi funzionari, direttori e dipendenti da e contro qualsiasi reclamo dovuto, derivante da o relativo in qualsiasi modo a un reclamo di terzi secondo cui la Sojern Technology viola, viola o si appropria indebitamente di qualsiasi diritto di terze parti, inclusi brevetti, marchi, segreti commerciali, copyright, diritto di pubblicità o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o di proprietà. Ciascuna Parte si impegna a difendere, indennizzare e tenere indenne l'altra Parte e i suoi funzionari, direttori e dipendenti da, contro e in relazione a tutti i reclami sollevati in relazione a negligenza grave o dolo della Parte indennizzante ai sensi di un Contratto.

16. Esclusione di garanzie; limitazione di responsabilità

I Servizi multimediali, Sojern Network e Sojern Technology sono forniti «così come sono» e «come disponibili», senza dichiarazioni o garanzie di alcun tipo. Inoltre, non vi è alcuna garanzia che la fornitura dei Servizi multimediali porti a clic, lead o acquisizioni effettive. Salvo quanto espressamente indicato nel presente documento o in un Contratto, Sojern declina espressamente tutte le garanzie e condizioni relative ai Servizi multimediali, alla Rete Sojern e alla Tecnologia Sojern, espresse, implicite o statutarie, incluse, a titolo esemplificativo, eventuali garanzie e/o condizioni implicite di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo particolare, accuratezza, silenziosità, non violazione dei diritti di terzi e qualsiasi garanzia derivante dalla negoziazione o dall'uso del commercio. Sojern non garantisce: (i) contro le interferenze con l'utilizzo dei Servizi multimediali da parte del Cliente; (ii) che le funzioni contenute nei Servizi multimediali o eseguite dai Servizi multimediali soddisfino i requisiti del Cliente; (iii) che il funzionamento dei Servizi multimediali sarà ininterrotto o privo di errori; (iv) che qualsiasi parte dei Servizi multimediali continuerà a essere resa disponibile; o (v) che i difetti nei Servizi multimediali lo faranno essere corretto. Nessuna informazione o consiglio orale o scritto fornito da Sojern o da un rappresentante autorizzato costituirà una garanzia. In tali giurisdizioni che non consentono l'esclusione di garanzie implicite o limitazioni ai diritti legali, le esclusioni e limitazioni di cui sopra saranno valide nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Salvo dove proibito dalla legge, in nessun caso Sojern o una delle sue entità affiliate saranno responsabili nei confronti del Cliente o di terzi per danni speciali, indiretti, incidentali, punitivi, esemplari o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti da o in connessione con: (x) l'uso o l'impossibilità di utilizzare i Servizi Media; (y) qualsiasi contenuto reso disponibile tramite i Servizi Media; o (z) in relazione a qualsiasi accordo che incorpora i presenti Termini, indipendentemente dalla forma dell'azione, sia essa contrattuale, extracontrattuale, responsabilità oggettiva o altro, anche se Sojern è stata avvisato, o è a conoscenza, della possibilità di tali danni. Se Sojern viene ritenuta responsabile per qualsiasi danno o perdita derivante da o è in qualche modo collegato al Contratto, la responsabilità di Sojern per qualsiasi danno o perdita derivante o è in qualche modo collegato a un Contratto non supererà in nessun caso l'importo pagato dal Cliente per la fornitura dei Servizi Media durante i sei (6) mesi immediatamente precedenti la data del reclamo o mille (1.000) dollari USA, a seconda di quale sia l'importo maggiore. Nelle giurisdizioni che non consentono la limitazione di responsabilità stabilita nei presenti Termini, la responsabilità di Sojern sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

17. Modifica dei termini e degli accordi

Termini: Sojern si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, rendendo disponibili i termini modificati sul sito web di Sojern, con la data di revisione indicata nel titolo. Fermo restando quanto precede, Sojern compirà ogni ragionevole sforzo commerciale per notificare le modifiche sostanziali ai presenti Termini quando tali modifiche saranno attuate pubblicando un avviso all'interno dei Termini aggiornati o all'interno dell'Account del Cliente (come deciso da Sojern a sua esclusiva discrezione). L'uso continuato dei Servizi multimediali da parte del Cliente indicherà l'accettazione di tali termini modificati. Se qualsiasi modifica è inaccettabile per il Cliente, l'unico ed esclusivo rimedio del Cliente è la risoluzione di tutti gli Accordi che incorporano i presenti Termini. Qualsiasi modifica negoziata ai presenti Termini deve essere riportata in una forma scritta controfirmata.Accordi: Salvo quanto diversamente specificato nel presente documento, gli Accordi possono essere modificati solo: (i) tramite modifiche avviate dal Cliente nell'Account Cliente (ove disponibili); o (ii) tramite emendamento controfirmato o nuovo Accordo.

18. Durata e risoluzione; effetto della risoluzione

I presenti Termini rimarranno in vigore per la durata dell'Accordo o degli Accordi in cui sono incorporati. Salvo quanto diversamente specificato in un Contratto, ciascuna delle Parti può recedere da tali Accordi: (i) senza motivo con un preavviso scritto di sette (7) giorni, che può essere dato per posta elettronica; o (ii) con effetto immediato mediante notifica scritta se l'altra Parte è in grave violazione dei propri obblighi e non pone rimedio entro cinque (5) giorni dal ricevimento della notifica. Le parti concordano che le sezioni relative agli obblighi di pagamento, alla privacy, alle informazioni riservate, alle dichiarazioni e garanzie, all'indennizzo, alle esclusioni di responsabilità, alle limitazioni di responsabilità e alle condizioni generali rimarranno valide anche dopo la scadenza o la risoluzione. Il pagamento di qualsiasi Contratto risolto deve essere effettuato in conformità con i termini di pagamento stabiliti nell'Accordo.
In caso di risoluzione di un accordo di commissione, Sojern consegnerà al Cliente una fattura che riflette la commissione finale. La Commissione finale rifletterà: (i) le rimanenti prenotazioni effettuate da Sojern e (ii) il tasso di cancellazione per le strutture del Cliente soggette all'Accordo per i tre (3) mesi precedenti (che verrà applicato per ridurre l'importo della Commissione finale). Nel caso in cui il Cliente non abbia alcuna registrazione delle Prenotazioni o delle cancellazioni effettuate da Sojern prima della risoluzione, la fattura per la Commissione finale rifletterà l'applicazione della tariffa di cancellazione standard per l'area geografica del Cliente, determinata dall'analisi di Sojern.

19. Riservatezza

Ciascuna Parte concorda che tutte le informazioni commerciali, tecniche e finanziarie designate come «riservate» o «proprietarie» o divulgate in modo tale che una persona ragionevole possa comprendere la riservatezza delle informazioni divulgate sono di proprietà riservata della Parte divulgante e dei suoi licenzianti (»Informazioni riservate»). I rapporti sulle prenotazioni e le commissioni sono qui indicati come informazioni riservate. Salvo quanto espressamente consentito nel presente documento, la Parte ricevente non utilizzerà o divulgherà (tranne in relazione all'adempimento degli obblighi di tale Parte ai sensi del presente Contratto) alcuna informazione riservata della Parte divulgante. La Parte ricevente non è obbligata ai sensi della presente Sezione 19 per quanto riguarda le informazioni che: (i) sono o sono diventate facilmente disponibili al pubblico senza colpa della Parte ricevente o dei suoi dipendenti o agenti; (ii) sono ricevute da una terza parte legittimamente in possesso di tali informazioni e la Parte ricevente non è a conoscenza di alcuna restrizione alla divulgazione di tali informazioni da parte di tale terza parte; (iii) è divulgata a una terza parte dalla Parte divulgante senza restrizioni alla divulgazione; (iv) era legittimamente in possesso del ricevente Parte senza restrizioni prima della sua divulgazione da parte dell'altra Parte; o (v) è stato sviluppato in modo indipendente da dipendenti o consulenti della Parte ricevente senza fare affidamento su tali Informazioni riservate.

20. Assegnazione

Nel caso in cui il Cliente sia parte di una vendita, fusione, trasferimento o consolidamento dei suoi beni (collettivamente, un «Cambio di controllo»), tutti gli Accordi (inclusi i presenti Termini e tutti gli obblighi di pagamento per le future prenotazioni effettuate da Sojern) saranno vincolanti per l'acquirente, successore, cessionario o cessionario del Cliente (il «Nuovo Proprietario») applicabile al completamento di tale transazione. Sojern può cedere liberamente gli Accordi. Il Cliente farà del suo meglio per notificare a Sojern almeno quindici (15) giorni prima del completamento di un cambio di controllo, avviso che includerà le informazioni di contatto del Nuovo Proprietario. Se il Cliente non comunica a Sojern il cambio di controllo, Sojern si riserva il diritto di fatturare al Cliente le prenotazioni effettuate tramite Sojern prima del cambio di controllo.

21. Relazione tra le parti

Sojern e il cliente sono contraenti indipendenti. Non esiste alcuna joint venture, partnership, agenzia o rapporto fiduciario tra le Parti e le Parti non intendono creare alcun rapporto di questo tipo mediante l'esecuzione di alcun Accordo.

22. Legge applicabile

Per quanto riguarda qualsiasi Contratto firmato da Sojern, Inc., tali Accordi saranno interpretati in conformità con le leggi dello Stato della California, indipendentemente da eventuali disposizioni sui conflitti di legge, e qualsiasi controversia derivante dal presente documento sarà risolta esclusivamente dai tribunali federali e statali della Contea di San Francisco, California. Per quanto riguarda gli Accordi firmati da Sojern Limited, tali Accordi saranno interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles, indipendentemente da eventuali disposizioni sui conflitti di legge, e qualsiasi controversia derivante dal presente documento sarà risolta esclusivamente dai tribunali di Inghilterra e Galles. Per quanto riguarda gli Accordi firmati da Sojern Intl Limited, tali Accordi saranno interpretati in conformità con le leggi della Repubblica d'Irlanda, indipendentemente da eventuali disposizioni sui conflitti di legge, e qualsiasi controversia derivante dal presente documento sarà risolta esclusivamente dai tribunali della Repubblica d'Irlanda. Il Cliente acconsente e si sottomette alla giurisdizione personale ed esclusiva dei tribunali applicabili. Ciononostante, ciascuna Parte può richiedere un provvedimento ingiuntivo o altro provvedimento equo per proteggere o far valere i diritti di proprietà intellettuale di tale Parte in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente in cui l'altra Parte risiede o ha la sua sede principale di attività.

23. Disposizioni generali

L'Accordo o gli Accordi stipulati tra Sojern e il Cliente costituiscono l'accordo completo ed esclusivo tra Sojern e il Cliente in relazione all'oggetto del presente documento, sostituendo e sostituendo tutti gli accordi, comunicazioni e intese precedenti e contemporanei (sia scritti che orali) relativi a tale oggetto. In caso di discrepanze tra le disposizioni del Contratto e le presenti Condizioni, prevarranno le disposizioni dell'Accordo. Se una qualsiasi disposizione di un Contratto (inclusi i presenti Termini) è ritenuta non valida o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti. Se una delle Parti sceglie di non imporre l'esecuzione rigorosa di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi di un Contratto (inclusi i presenti Termini), ciò non sarà interpretato come una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nel caso in cui una delle Parti intraprenda un'azione legale contro l'altra Parte per far rispettare i presenti Termini o qualsiasi termine di un Accordo, si concorda che la Parte soccombente pagherà alla Parte prevalente tutte le spese processuali, le ragionevoli spese legali e le spese sostenute dalla Parte prevalente. Le Parti riconoscono e concordano che gli avvisi in formato elettronico (ad esempio e-mail o PDF) sono un mezzo di notifica accettabile ai sensi dei presenti Termini.