Términos y condiciones

Última actualización: 7 de junio de 2021

Lea detenidamente estos Términos y condiciones («Términos»), ya que, junto con cualquier acuerdo comercial, pedido de inserción u otro contrato en virtud del cual Sojern le brinde servicios de publicidad (un «Acuerdo») entre la entidad de Sojern a la que se refiere el Acuerdo («Sojern») y usted, el cliente que firma el Acuerdo («Cliente») (cada uno de nosotros es una «Parte» y, juntos, las «Partes»), rigen su uso de la tecnología Sojern y los servicios multimedia relacionados. Cuando estos Términos o un Acuerdo se hayan traducido a un idioma que no sea el inglés, dichas traducciones tendrán únicamente fines informativos y la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto. Al firmar o aceptar de cualquier otro modo un Acuerdo que haga referencia a estos Términos, usted acepta estos Términos.

1. Definiciones

«Contenido del anuncio» significa cualquier contenido que promocione los productos y/o servicios del Cliente, incluidos, entre otros, imágenes, gráficos, texto, datos, enlaces u otros objetos o códigos digitales.

«Datos del cliente» significa (i) los datos o la información proporcionados a Sojern por el Cliente o en su nombre en relación con el Acuerdo; o (ii) los datos o la información recopilados directamente de los visitantes de los sitios web, aplicaciones móviles, motores de reservas u otros canales de propiedad, operados o controlados por el Cliente, incluidos los recopilados por Sojern Technology, únicamente según lo autorizado en este documento, en relación con el Acuerdo.

«Campañas de comisiones» se refiere a las campañas que utilizan el servicio Sojern que permite a los establecimientos pagar una comisión por las reservas impulsadas por Sojern (por ejemplo, Pay on the Stay).

«Servicios de visualización» se refiere al conjunto de servicios de publicidad gráfica programática de Sojern, que puede incluir, entre otros, publicidad gráfica, de vídeo y nativa en múltiples plataformas.

«Servicios de Facebook» significa que Sojern gestiona las campañas publicitarias del Cliente en Facebook a través de la cuenta de Business Manager de Sojern en Facebook, donde el Cliente permite a Sojern comprar inventario de medios y anuncios en su nombre, y Sojern paga los costos de medios asociados con el uso de los Servicios de Facebook.

«Servicios multimedia» se refiere a todos los servicios de publicidad proporcionados por Sojern de conformidad con estos Términos, incluidos los Servicios de Display, los Servicios de Facebook, los Servicios de metabúsqueda y los Servicios SEM (cada uno según sea aplicable).

«Servicios de metabúsqueda» se refiere a los servicios de marketing de metabúsqueda proporcionados por Sojern.

«Servicios SEM» se refiere a los servicios de marketing en motores de búsqueda proporcionados por Sojern.

«Reservas impulsadas por Sojern» se refiere a las reservas iniciadas por los clientes del Cliente a través de los sitios web o motores de reservas designados por el Cliente que pueden atribuirse a los Servicios de Medios.

«Red Sojern» se refiere a sitios web, redes, aplicaciones móviles, dispositivos, plataformas y canales de terceros que no son propiedad de Sojern, ni están operados ni controlados por Sojern, pero en los que Sojern tiene el derecho contractual de publicar contenido publicitario y dirigirse a los usuarios en nombre del Cliente.

«Tecnología Sojern» se refiere a la tecnología patentada de Sojern utilizada para proporcionar los Servicios multimedia; ofrecer contenido publicitario dirigido; rastrear el comportamiento de los usuarios, lo que incluye, entre otros, la tecnología de seguimiento de píxeles o los scripts diseñados para insertarse en el código HTML de un sitio web o aplicación móvil; recibir y recopilar datos del cliente; y proporcionar informes.

2. Cuenta de cliente

En relación con la recepción de los Servicios multimedia por parte del Cliente, se le pedirá que cree una «Cuenta de cliente». Dependiendo de la información que el Cliente ponga a su disposición al utilizar la tecnología de Sojern, el Cliente puede utilizar la Cuenta de cliente para ver varios tipos de análisis, que pueden incluir las visitas a los sitios web designados por el Cliente, así como las reservas impulsadas por Sojern (cuando proceda). Si el Cliente establece una Cuenta de Cliente, el Cliente se compromete a proporcionar información precisa y veraz al crear la Cuenta de Cliente y a mantener dicha información actualizada. El Cliente será responsable de toda la actividad que se produzca al utilizar la Cuenta del Cliente, incluidas las pérdidas en las que incurra Sojern o cualquier otro usuario autorizado de los Servicios Multimedia como consecuencia de que el Cliente no mantenga en secreto la información de su cuenta.

3. Uso de la tecnología Sojern

Para permitir a Sojern prestar los Servicios de Medios, Sojern proporcionará la Tecnología Sojern al Cliente, y el Cliente implementará y mantendrá la Tecnología Sojern en sus sitios web designados, aplicaciones móviles, motores de reservas u otros canales propios, operados o controlados. El Cliente obtendrá todas las autorizaciones necesarias para implementar, mantener y usar la Tecnología Sojern en los sitios web, aplicaciones móviles, motores de reservas y otros canales propios, operados o controlados por el Cliente. De vez en cuando, Sojern puede proporcionar al Cliente una actualización de la Tecnología de Sojern y el Cliente insertará o implementará de inmediato, o indicará a cualquier tercero autorizado que inserte o implemente, dichas actualizaciones según las instrucciones de Sojern. El Cliente no modificará ni intentará modificar la Tecnología de Sojern, ni realizará ingeniería inversa, desensamblará, descompilará o analizará o alterará de otro modo ninguna parte de la Tecnología de Sojern.

4. Contenido del anuncio

El Cliente proporcionará a Sojern el contenido del anuncio y, si corresponde, otros materiales del Cliente que Sojern solicite razonablemente, para que Sojern pueda cumplir con sus obligaciones en virtud de los Acuerdos aplicables. Todo el contenido publicitario proporcionado por el Cliente deberá cumplir con Pautas publicitarias de Sojern. Por la presente, el Cliente otorga a Sojern una licencia no exclusiva, perpetua, totalmente pagada, libre de regalías, transferible y mundial, con el derecho de sublicenciar, usar, reproducir, distribuir copias, modificar, crear obras derivadas basadas en, ejecutar y mostrar públicamente y explotar de otro modo el Contenido del Anuncio y, si corresponde, cualquier otro contenido del Cliente proporcionado a Sojern o el contenido del Cliente (por ejemplo, logotipos, marcas, etc.) que esté disponible públicamente en el Cliente sitio (s) web, que se utilizarán: (i) según sea necesario para proporcionar los Servicios de Medios; (ii) para publicar el contenido del anuncio en Sojern Redes; y (iii) si corresponde, para crear anuncios para el Cliente y los negocios del Cliente, que se publicarán en Sojern Networks («Contenido creado por Sojern»). Sojern se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o eliminar cualquier contenido publicitario de la Red Sojern en cualquier momento. Sojern hará todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para obtener la aprobación del Cliente sobre el contenido creado por Sojern antes de su distribución en la red Sojern; sin embargo, si el Cliente no rechaza expresamente el Contenido creado por Sojern (y las variaciones no materiales del mismo), constituirá la aprobación por parte del Cliente. El Cliente acepta que Sojern puede, a su entera discreción: (i) editar el contenido publicitario proporcionado por el Cliente con respecto al tamaño y el formato del contenido publicitario; y (ii) probar el rendimiento de las variaciones del contenido publicitario (por ejemplo, imágenes exteriores frente a imágenes de habitaciones) para optimizar el rendimiento de los Servicios multimedia.

5. Prestación de servicios de medios

1. Sojern se reserva el derecho de limitar, a su entera discreción, la prestación y la cantidad de cualquier función o parte de los Servicios multimedia a cualquier persona, entidad o área geográfica. Sojern también se reserva el derecho de modificar, modificar, suspender, interrumpir o cancelar la tecnología Sojern o la red Sojern o cualquier parte de las mismas, en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso al Cliente y sin responsabilidad alguna para el Cliente o cualquier tercero.
2. Sojern hará todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para garantizar que: (i) la Red Sojern no incluya sitios web de naturaleza pornográfica, difamatoria, obscena o ilegal y (ii) cuando lo solicite el Cliente, el contenido publicitario no aparezca junto a los de la competencia del Cliente, pero dado que Sojern no es propietario ni opera los sitios de la Red Sojern, Sojern no garantiza de ningún tipo que el contenido publicitario no mostrarse en dichos contextos. Sojern se exime expresamente de cualquier responsabilidad en relación con ello y el Cliente renuncia por la presente a cualquier derecho o recurso legal o equitativo que el Cliente pueda tener contra Sojern con respecto a ello. Como único y exclusivo recurso del Cliente en tal caso:
3. Con respecto a las campañas de comisión, Sojern eliminará de inmediato el contenido publicitario infractor; y
4. Con respecto a todas las demás campañas de servicios multimedia, Sojern eliminará de inmediato el contenido publicitario infractor y ofrecerá al Cliente impresiones satisfactorias por una cantidad igual al número de impresiones erróneas.
5. Solo con respecto a las campañas de comisión, Sojern hará todo lo posible para publicar el contenido publicitario en la red Sojern; sin embargo, no hay garantía de que se entregue el contenido publicitario. La colocación del contenido publicitario en toda la red de Sojern y la prioridad y frecuencia con las que se publique el contenido publicitario para las campañas de comisión quedarán a la entera discreción de Sojern.

6. Servicios SEM

Los servicios de SEM pueden ponerse a disposición del Cliente, a elección expresa del Cliente (lo que, con respecto a las campañas de comisiones únicamente, se puede proporcionar por correo electrónico). Si el Cliente contrata a Sojern para que le preste servicios de SEM (cuando estén disponibles), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales:

1. El Cliente acepta permitir que Sojern configure y administre cuentas de marketing en motores de búsqueda para el Cliente que utilice productos que incluyen, entre otros, Google Ads y Microsoft Bing Ads, productos que Sojern seleccionará a su entera discreción.
2. Como parte de los Servicios SEM, el Cliente acepta que Sojern pueda (entre otras acciones) crear grupos de anuncios y copiar, crear y actualizar listas de palabras clave y realizar la segmentación por palabras clave en nombre del Cliente. El Cliente también se compromete a: (i) proporcionar a Sojern toda la información y los materiales necesarios para prestar los Servicios de SEM; y (ii) ser responsable de garantizar que toda esa información y materiales sean precisos y completos.
3. El cliente declara que no se está ejecutando y, mientras dure la prestación de los servicios de SEM, no ejecutará ni permitirá que otro tercero publique campañas de Google Ads o Microsoft Bing para las propiedades del cliente para las que Sojern proporciona servicios de SEM. El cliente reconoce que el incumplimiento de la restricción antes mencionada puede resultar en la suspensión de sus cuentas de Google Ads o Microsoft Bing por parte del proveedor correspondiente. Si el Cliente desea ponerse en contacto directamente con Google en relación con cualquier pregunta o duda sobre los servicios SEM proporcionados en Google Ads, Sojern, previa solicitud por escrito, le proporcionará al Cliente el ID de cliente de su (s) cuenta (s) de Google Ads.
4. Sojern declara y garantiza que: (i) al prestar los servicios de SEM a través de Google Ads, Sojern se asocia con Google y cumple con las Política de terceros de Google y otras políticas de terceros aplicables; (ii) Sojern pagará todas las tarifas de medios asociadas a los Servicios de SEM y, cuando corresponda, revelará si cobra una tarifa de gestión en relación con los Servicios de SEM; y (iii) los Servicios de SEM se prestarán de manera buena y profesional, de conformidad con los estándares industriales aplicables. Esta garantía estará en vigor durante un período de treinta (30) días a partir de la finalización de cualquier servicio de SEM. Como único y exclusivo recurso del Cliente (y toda la responsabilidad de Sojern) en caso de incumplimiento de la garantía anterior, Sojern, a su entera discreción y por cuenta propia, volverá a prestar de inmediato cualquier servicio de SEM que no cumpla con esta garantía limitada.

7. Servicios de Facebook

Los Servicios de Facebook pueden ponerse a disposición del Cliente, a elección expresa del Cliente (lo que, con respecto a las campañas de comisiones únicamente, se puede proporcionar por correo electrónico). Si el Cliente contrata a Sojern para que le suministre los Servicios de Facebook (cuando estén disponibles), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales:

1. El Cliente acepta proporcionar a Sojern toda la información y los materiales necesarios para prestar los Servicios de Facebook, incluidos, entre otros, los derechos y permisos relacionados con las cuentas publicitarias de Facebook del Cliente, las páginas de Facebook, los catálogos de Facebook, los píxeles de Facebook; los feeds de productos del Cliente (archivo de datos que contiene información sobre la propiedad o el producto (datos que no son de usuario)); y los datos creativos del Cliente (imágenes, vídeos, archivos HTML).
2. El cliente será responsable de garantizar que toda dicha información y materiales sean precisos y completos y seguirá siendo el propietario exclusivo de todos los derechos sobre dicha información y materiales. El Cliente será responsable de todas las actividades realizadas por cualquier empleado o afiliado del Cliente al que Sojern dé acceso a la cuenta publicitaria de Facebook.

8. Servicios de metabúsqueda

Los servicios de metabúsqueda pueden ponerse a disposición del Cliente, a elección expresa del Cliente (lo cual, con respecto a las campañas de comisiones únicamente, se puede proporcionar por correo electrónico). Si el Cliente contrata a Sojern para que le suministre los servicios de metabúsqueda (cuando estén disponibles), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales:

1. El Cliente acepta permitir que Sojern configure y administre cuentas de marketing en motores de búsqueda para el Cliente y sus propiedades utilizando productos que incluyen, entre otros, Google Hotel Ads, Microsoft Hotel Ads y TripAdvisor, productos que Sojern seleccionará a su entera discreción.
2. Como parte de los Servicios de metabúsqueda, el Cliente acepta que Sojern pueda (entre otras acciones) crear campañas, grupos de anuncios y grupos de hoteles para pujar por la ubicación de la información de precios en función del itinerario y los atributos del hotel del usuario. El cliente también se compromete a proporcionar a Sojern todos los feeds ARI y el seguimiento necesarios para prestar los servicios de metabúsqueda.
3. El cliente declara y garantiza que hará todo lo posible para: (i) proporcionar y mantener información de precios precisa en todo momento mientras Sojern preste los servicios de metabúsqueda; y (ii) garantizar que el seguimiento esté configurado y mantenido para realizar un seguimiento preciso de las conversiones.
4. Sojern declara y garantiza que: (i) al prestar los servicios multimedia de metabúsqueda a través de Google Ads, Sojern se asocia con Google y cumple con las Política de terceros de Google y otras políticas de terceros aplicables; (ii) Sojern pagará todas las tarifas de medios asociadas a los Servicios de metabúsqueda y, cuando corresponda, revelará si cobra una tarifa de gestión en relación con los Servicios de metabúsqueda; y (iii) los Servicios de metabúsqueda se prestarán de manera buena y práctica, de conformidad con los estándares industriales aplicables. Esta garantía estará en vigor durante un período de treinta (30) días a partir de la finalización de cualquier servicio de metabúsqueda. Como único y exclusivo recurso del Cliente (y toda la responsabilidad de Sojern) en caso de incumplimiento de la garantía anterior, Sojern, a su entera discreción y costo, volverá a prestar de inmediato cualquier servicio de metabúsqueda que no cumpla con esta garantía limitada. Si el Cliente desea ponerse en contacto directamente con Google en relación con cualquier pregunta o duda sobre los servicios de metabúsqueda proporcionados en Google Hotel Ads, Sojern, previa solicitud por escrito, proporcionará al Cliente su ID de cliente para su (s) cuenta (s) de Google Ads.

9. Informes de reservas y facturación para campañas de comisiones

1. Únicamente con respecto a las campañas de comisiones, el Cliente será responsable de pagar a Sojern por las reservas impulsadas por Sojern de acuerdo con las condiciones de pago de los acuerdos aplicables (la «Comisión»). A menos que las Partes acuerden lo contrario, las cancelaciones reembolsables y las «ausencias» («exclusiones válidas») no estarán sujetas a comisiones.
2. Sojern rastreará e informará sobre las reservas impulsadas por Sojern para el mes en curso a través de la cuenta del cliente (el «Informe de reservas»). El cliente es responsable de utilizar la cuenta de cliente para conciliar los informes de reservas con los registros del cliente de las exclusiones válidas a fin de determinar la comisión mensual final. Los informes de reservas estarán disponibles y se actualizarán a diario durante cada mes en la cuenta del cliente. El cliente podrá conciliar las exclusiones válidas en su cuenta de cliente desde el primer día de cada mes hasta el octavo (8º) día del siguiente mes natural. Los cálculos de las comisiones de cada mes se considerarán definitivos e indiscutibles a partir del noveno (9º) día del mes natural siguiente, y no se permitirán más conciliaciones o ajustes en la Comisión una vez transcurrido ese plazo.
3. Tras el cálculo de la comisión final de cada mes, Sojern facturará al cliente la comisión final. Todas las facturas se emitirán en la moneda especificada en el Acuerdo y, a menos que se especifique lo contrario en el Acuerdo, sin incluir cualquier impuesto sobre las ventas, el valor agregado o similar, que el Cliente pagará en el momento y de la manera requeridos por la ley. Las facturas se enviarán a la dirección de contacto proporcionada por el Cliente en la Cuenta del Cliente el décimo (10º) día de cada mes natural o alrededor de esa fecha. Cualquier disputa relacionada con la exactitud de la factura debe presentarse a Sojern por escrito en un plazo de noventa (90) días a partir de la recepción de dicha factura.

10. Pago

El cliente pagará a Sojern de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en los Acuerdos aplicables. El pago se realizará mediante el método especificado por el Cliente a través de la Cuenta del Cliente. La demora en el pago puede resultar en la suspensión de las campañas del Cliente. En caso de retraso en el pago, Sojern también tendrá derecho, pero no estará obligada, a cobrar intereses sobre los importes vencidos (calculados desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago efectivo) a una tasa del 1,5% mensual o la tasa más alta permitida por la ley aplicable, la que sea más baja, ya sea antes o después de cualquier sentencia.

11. Concesión de licencias; recopilación y uso de datos de clientes

De conformidad con estos Términos, Sojern proporcionará los Servicios multimedia y recopilará, utilizará, almacenará y divulgará los datos del cliente para los siguientes fines:

1. Desarrollar, crear, segmentar y reactivar audiencias para facilitar la publicidad dirigida en la red Sojern;
2. Atribuya a Sojern-Driven Bookings para el seguimiento del rendimiento, la generación de informes y la facturación, según corresponda;
3. crear información estadística, estudios de casos e informes del sector para uso interno y ponerlos a disposición del Cliente y del público, siempre que los Datos del cliente se agreguen y se seudonimicen y se elimine cualquier referencia al Cliente si dichos informes se ponen a disposición del público; y
4. Mejore el rendimiento, la eficiencia o la seguridad de los Servicios multimedia, Sojern Technology o Sojern Network. Además, el Cliente reconoce y acepta lo siguiente:
5. Sujeto a estos Términos, el Cliente otorga a Sojern una licencia mundial, limitada, sin derecho de sublicencia, perpetua e irrevocable excepto en caso de rescisión, no exclusiva e intransferible para recopilar, usar, almacenar y divulgar los Datos del Cliente de conformidad con el Acuerdo. Sojern puede recopilar, usar, almacenar y divulgar los datos del cliente para los fines establecidos en esta Sección 11 y de la manera establecida en el Acuerdo.
6. El Cliente notificará a las personas y obtendrá su consentimiento según lo exijan las leyes, reglamentos y principios de autorregulación de la industria aplicables en materia de privacidad y protección de datos, en relación con la recopilación de datos del cliente por parte del Cliente y/o de sus terceros autorizados, incluida la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de los datos del cliente por parte de Sojern cuando dichos datos del cliente se recopilen directamente de los sitios web, aplicaciones móviles, motores de reservas u otros canales propios, operados o controlados por el Cliente.
7. Si los datos del cliente que Sojern recopila, usa, almacena y divulga contienen datos personales de residentes de la Unión Europea o si dicho procesamiento requiere ser adecuado según las leyes del país del Cliente y la adecuación requerida puede cumplirse con los términos del Anexo de procesamiento de datos de Sojern, el Cliente acepta que estos Términos incorporen por referencia el Anexo de procesamiento de datos de Sojern disponible en Apéndice de procesamiento de datos de Sojern, y el Cliente es un controlador de datos y Sojern es un procesador de datos con respecto a los Datos del cliente.

12. Sitios web designados por terceros

El Cliente puede autorizar (y este Acuerdo puede servir como autorización) a Sojern o a un tercero a insertar o implementar la Tecnología Sojern en sitios web, motores de reservas o servicios designados por terceros en nombre del Cliente. Sojern no tendrá ninguna responsabilidad de ningún tipo que surja como resultado del cumplimiento de la autorización del Cliente. Sojern no garantiza la idoneidad, funcionalidad o legalidad de los sitios web, motores de reservas o servicios de terceros que el Cliente haya autorizado para la implementación de Sojern Technology. La correspondencia o las relaciones comerciales del Cliente con un tercero, así como cualquier otro término, condición, garantía o declaración relacionada con dichas transacciones, son exclusivamente entre el Cliente y dicho tercero. No hay terceros beneficiarios de estos Términos.

13. Propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios multimedia y todos los materiales y métodos utilizados para proporcionar los Servicios multimedia (incluida, entre otros, la Tecnología Sojern) son propiedad de Sojern o sus licenciantes, según corresponda. Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido del Anuncio son propiedad del Cliente. El cliente acepta que Sojern puede utilizar el contenido del anuncio y el nombre, las marcas comerciales o los logotipos del cliente: (i) en el sitio web de Sojern; (ii) en las comunicaciones sobre sus socios comerciales, incluidos, entre otros, los seminarios web, las presentaciones, las comunicaciones con la prensa y (iii) para obtener referencias de clientes.

14. Declaraciones y garantías

1. Cliente. El cliente declara y garantiza que: (i) cumplirá con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas, entre otras, las leyes que rigen la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, la protección de datos y la privacidad, así como las leyes y reglamentos de exportación de EE. UU.; (ii) tiene las autorizaciones necesarias para: (a) acceder a los sitios web designados y (b) insertar, implementar o dar instrucciones a Sojern o a un tercero insertar o implementar la tecnología Sojern en los sitios web, aplicaciones móviles o motores de reservas designados; y (iii) el Contenido del anuncio y cualquier otro contenido proporcionado por el Cliente a Sojern: (a) no infringe, viola ni se apropiará indebidamente de ningún derecho de terceros, incluida cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad; y (b) cumple con Pautas publicitarias de Sojern.
2. Agencias y sociedades gestoras. Si el Cliente es un agente o una empresa de gestión que firma un Acuerdo en nombre de una propiedad que se identificará como Cliente de Sojern en dicho Acuerdo, el Cliente declara y garantiza: (i) que está autorizado a firmar los Acuerdos aplicables en nombre del Cliente de Sojern final; y (ii) el Cliente asumirá la responsabilidad de todas las facturas emitidas de conformidad con los Acuerdos aplicables en caso de que el Cliente de Sojern no pague dichas facturas a tiempo.
3. Sojern. Sojern declara y garantiza que: (i) cumplirá con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas, entre otras, las leyes que rigen la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, la protección de datos y la privacidad, así como las leyes y reglamentos de exportación de EE. UU.; y (ii) la Tecnología Sojern no infringe, viola ni se apropiará indebidamente de ningún derecho de terceros, incluidas las patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor o derechos de publicidad, o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad.

15. Indemnización

El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Sojern y a sus funcionarios, directores y empleados frente a todas y cada una de las reclamaciones, cargos, quejas, procedimientos, daños (directos o indirectos), pérdidas, responsabilidades, costos y gastos de terceros (incluidas las costas judiciales y los honorarios razonables de los abogados) («Reclamaciones») que se deban a, surjan o estén relacionadas de alguna manera con: (i) el incumplimiento por parte del Cliente de un Acuerdo (incluidos estos Términos); (ii) el contenido del anuncio u otro contenido proporcionado por el Cliente a Sojern; o (iii) instrucciones del Cliente a Sojern o a un tercero para implementación de la tecnología Sojern en sitios web, motores de reservas o servicios designados. Sojern defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad al Cliente y a sus funcionarios, directores y empleados frente a cualquier reclamación que surja o esté relacionada de alguna manera con una reclamación de un tercero en el sentido de que la Tecnología Sojern infringe, viola o se apropia indebidamente de cualquier derecho de terceros, incluida cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad. Cada Parte se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la otra Parte y a sus funcionarios, directores y empleados de, contra y con respecto a todas las Reclamaciones presentadas en relación con la negligencia grave o mala conducta deliberada de la Parte indemnizadora en virtud de un Acuerdo.

16. Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

Los servicios multimedia, la red Sojern y la tecnología Sojern se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna representación o garantía de ningún tipo. Además, no hay garantía de que la prestación de los servicios multimedia genere clics, clientes potenciales o adquisiciones reales. Salvo que se indique explícitamente en este documento o en un acuerdo, Sojern se exime específicamente de todas las garantías y condiciones con respecto a los Servicios multimedia, la Red Sojern y la Tecnología Sojern, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, cualquier garantía y/o condición implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, precisión, disfrute tranquilo, no infracción de los derechos de terceros y cualquier garantía que surja del curso de una negociación o uso del comercio. Sojern no garantiza: (i) ninguna interferencia con el disfrute de los Servicios multimedia por parte del Cliente; (ii) que las funciones contenidas en los Servicios multimedia o realizadas por los Servicios multimedia cumplan con los requisitos del Cliente; (iii) que el funcionamiento de los Servicios multimedia sea ininterrumpido o sin errores; (iv) que cualquier parte de los Servicios multimedia siga estando disponible; o (v) que se corrijan los defectos de los Servicios multimedia. Ninguna información o consejo oral o escrito proporcionado por Sojern o un representante autorizado creará una garantía. En aquellas jurisdicciones que no permitan la exclusión de garantías implícitas o limitaciones de los derechos legales, las exclusiones y limitaciones anteriores serán válidas en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Salvo cuando lo prohíba la ley, en ningún caso Sojern o cualquiera de sus entidades afiliadas será responsable ante el Cliente o cualquier tercero por ningún daño especial, indirecto, incidental, punitivo, ejemplar o consecuente de ningún tipo que surja de o esté relacionado con: (x) el uso o la incapacidad de usar los Servicios multimedia; (y) cualquier contenido disponible a través de los Servicios multimedia; o (z) en relación con cualquier acuerdo que incorpore estos Términos, independientemente de la forma de la acción, ya sea por contrato, agravio, responsabilidad objetiva o de otro modo, incluso si Sojern ha sido ha advertido, o tiene conocimiento, de la posibilidad de tales daños. Si se determina que Sojern es responsable de cualquier daño o pérdida que surja o esté relacionado de alguna manera con el Acuerdo, la responsabilidad de Sojern por cualquier daño o pérdida que surja o esté relacionado de alguna manera con un Acuerdo no superará en ningún caso la cantidad pagada por el Cliente por la prestación de los Servicios de Medios durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la fecha de la reclamación o mil (1000) dólares estadounidenses, lo que sea mayor. En las jurisdicciones que no permiten la limitación de responsabilidad establecida en estos Términos, la responsabilidad de Sojern se limitará al máximo permitido por la ley aplicable.

17. Modificación de términos y acuerdos

Términos: Sojern se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso, haciendo que los términos modificados estén disponibles en el sitio web de Sojern, con la fecha de revisión indicada en el título. Sin perjuicio de lo anterior, Sojern hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar los cambios materiales en estos Términos cuando dichos cambios se promulguen mediante la publicación de un aviso en los Términos actualizados o en la Cuenta del Cliente (según lo decida Sojern a su entera discreción). El uso continuo de los Servicios de Medios por parte del Cliente indicará la aceptación de dichos términos modificados. Si alguna modificación es inaceptable para el Cliente, el único y exclusivo recurso del Cliente es rescindir todos los Acuerdos que incorporen estos Términos. Cualquier cambio negociado en estos Términos debe reflejarse en un escrito refrendado.Acuerdos: Salvo que se especifique lo contrario en este documento, los Acuerdos solo pueden modificarse: (i) mediante cambios iniciados por el Cliente en la Cuenta del Cliente (cuando estén disponibles); o (ii) mediante una enmienda refrendada o un nuevo Acuerdo.

18. Plazo y terminación; efecto de la terminación

1. Estos Términos permanecerán en vigor mientras duren los Acuerdos en los que se incorporen. A menos que se especifique lo contrario en un Acuerdo, cualquiera de las Partes podrá rescindir dichos Acuerdos: (i) sin causa previa por escrito con siete (7) días de antelación, que podrá enviarse por correo electrónico; o (ii) con efecto inmediato mediante notificación por escrito si la otra Parte incumple gravemente sus obligaciones y no las resuelve en un plazo de cinco (5) días a partir de la recepción de la notificación. Las Partes acuerdan que las secciones que tratan sobre las obligaciones de pago, la privacidad, la información confidencial, las declaraciones y garantías, la indemnización, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad y las condiciones generales seguirán vigentes tras su vencimiento o rescisión. El pago de cualquier Acuerdo rescindido se realizará de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en el Acuerdo.
2. Tras la rescisión de un acuerdo de comisión, Sojern entregará una factura al cliente que refleje la comisión final. La comisión final reflejará: (i) las reservas pendientes impulsadas por Sojern; y (ii) la tarifa de cancelación de las propiedades del cliente sujetas al Acuerdo durante los tres (3) meses anteriores (que se aplicará para reducir el importe de la comisión final). En el caso de que el Cliente no tenga registro de reservas o cancelaciones impulsadas por Sojern antes de la rescisión, la factura de la comisión final reflejará la aplicación de la tarifa de cancelación estándar para la región geográfica del Cliente, según lo determinado por Sojern Analytics.

19. Confidencialidad

Cada Parte acepta que toda la información comercial, técnica y financiera que se designe como «confidencial» o «exclusiva», o que se divulgue de manera que una persona razonable pueda entender la confidencialidad de la información divulgada, es propiedad confidencial de la Parte divulgadora y sus licenciantes (»Información confidencial»). Los informes de reservas y las comisiones se designan por la presente como información confidencial. Salvo lo expresamente permitido en el presente documento, la Parte receptora no utilizará ni divulgará (excepto en relación con el cumplimiento de las obligaciones de dicha Parte en virtud del presente Acuerdo) ninguna información confidencial de la Parte divulgadora. La Parte receptora no estará obligada en virtud de esta Sección 19 con respecto a la información que: (i) esté o se haya hecho fácilmente disponible públicamente sin culpa de la Parte receptora o de sus empleados o agentes; (ii) se reciba de un tercero en posesión legal de dicha información y la Parte receptora no tenga conocimiento de ninguna restricción de divulgación impuesta a dicho tercero para divulgar dicha información; (iii) la Parte divulgadora la divulgue a un tercero sin restricciones de divulgación; (iv) estaba legítimamente en posesión del receptor Parte sin restricciones antes de que la otra Parte la divulgara; o (v) fue desarrollada de forma independiente por empleados o consultores de la Parte receptora sin basarse en dicha información confidencial.

20. Cesión

En caso de que el Cliente participe en una venta, fusión, transferencia o consolidación de sus activos (en conjunto, un «cambio de control»), todos los acuerdos (incluidos estos Términos y todas las obligaciones de pago para futuras reservas impulsadas por Sojern) serán vinculantes para el comprador, sucesor, cesionario o cesionario del Cliente correspondiente (el «nuevo propietario») una vez finalizada dicha transacción. Sojern podrá ceder libremente los Acuerdos. El Cliente hará todo lo posible para notificar a Sojern al menos quince (15) días antes de que se complete un cambio de control, notificación que incluirá la información de contacto del nuevo propietario. Si el Cliente no notifica a Sojern el cambio de control, Sojern se reserva el derecho de facturar al Cliente las reservas realizadas por Sojern antes del cambio de control.

21. Relación entre las partes

Sojern y el Cliente son contratistas independientes. No existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, agencia o fiduciaria entre las Partes y las Partes no tienen la intención de crear ninguna relación de este tipo mediante la ejecución de ningún Acuerdo.

22. Ley aplicable

Con respecto a cualquier Acuerdo firmado por Sojern, Inc., dichos Acuerdos se interpretarán de conformidad con las leyes del estado de California, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes, y cualquier disputa que surja en virtud del presente documento se resolverá exclusivamente en los tribunales federales y estatales del condado de San Francisco, California. Con respecto a cualquier acuerdo firmado por Sojern Limited, dichos acuerdos se interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes, y cualquier disputa que surja en virtud del presente documento se resolverá exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales. Con respecto a cualquier acuerdo firmado por Sojern Intl Limited, dichos acuerdos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Irlanda, sin tener en cuenta ningún conflicto de disposiciones legales, y cualquier disputa que surja en virtud del presente documento se resolverá exclusivamente en los tribunales de la República de Irlanda. Por la presente, el cliente acepta y se somete a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales aplicables. No obstante, cualquiera de las Partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas para proteger o hacer valer los derechos de propiedad intelectual de esa Parte en cualquier tribunal de jurisdicción competente en el que la otra Parte resida o tenga su sede principal de negocios.

23. Disposiciones generales

Los Acuerdos celebrados entre Sojern y el Cliente constituyen los acuerdos completos y exclusivos entre Sojern y el Cliente con respecto al objeto del presente documento, sustituyendo y reemplazando todos y cada uno de los acuerdos, comunicaciones y entendimientos anteriores y contemporáneos (tanto escritos como orales) relacionados con dicho tema. En caso de discrepancias entre las disposiciones del Acuerdo y las presentes Condiciones, prevalecerán las disposiciones del Acuerdo. Si alguna disposición de un Acuerdo (incluidas estas Condiciones) se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Si una de las Partes decide no exigir el cumplimiento estricto de cualquier derecho o disposición en virtud de un Acuerdo (incluidos estos Términos), esto no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición. En caso de que una de las Partes emprenda alguna acción legal contra la otra Parte para hacer cumplir estos Términos o cualquier término de un Acuerdo, se acuerda que la Parte que pierda dicha acción pagará a la Parte vencedora todos los costos judiciales, los honorarios razonables de los abogados y los gastos incurridos por la Parte vencedora. Las Partes reconocen y acuerdan que las notificaciones en formato electrónico (por ejemplo, correo electrónico o PDF) son un medio de notificación aceptable en virtud de estas Condiciones.