Términos y condiciones

Última actualización: 7 de junio de 2021

Lea atentamente estos Términos y Condiciones (“Términos”), ya que ellos, junto con cualquier acuerdo comercial, orden de inserción u otro contrato en virtud de cual Sojern le ofrece servicios publicitarios (un “Acuerdo”) entre la entidad Sojern a la que se refiere el Acuerdo (“Sojern”) y, el cliente que usted firma el Acuerdo (“Cliente”) (cada uno de nosotros una “Parte” y juntos, “Sojern”)”), su uso de la Tecnología Sojern y los Servicios de Medios relacionados. Cuando estos Términos o un Acuerdo se hayan traduce a un idioma que no sea el inglés, dicha (s) traducción (es) será solo para fines de información y la versión en inglés controlará en caso de conflicto. Al firmar o aceptar de otro modo un Acuerdo que haga referencia a estos Términos, usted acepto estos Términos.

1. Definiciones

“Contenido del anuncio” significa cualquier contenido que promotiva los productos y/o servicios del Cliente, incluidos, entre otros, imágenes, gráficos, texto, datos, enlaces u otros objetos digitales o código.

“Datos del cliente” significa (i) datos o información que se le da a Sojern por o en nombre del Cliente en relación con el Acuerdo; o (ii) datos o información rebajada directamente de los visitantes de los sitios web diseñados por el Cliente, aplicaciones móviles, motores de reservas y otros canales propios, operados o controlados, incluidas las robadas por la Tecnología Sojern, solamente según lo autorizado en este documento, en relación con el Acuerdo.

“Campañas de Comisión” se refiere a las campañas que utilizan el servicio Sojern que permite a los lugares pagar una comisión por las reservas impulsadas por Sojern-Driven (por ejemplo, Pay on the Stay).

“Servicios de visualización” significa el conjunto de servicios programáticos de publicidad display de Sojern, que pueden incluir, sin limitación, display, video y publicidad nativa en múltiples plataformas.

“Facebook Services” significa Sojern administrar las campañas publicitarios de Facebook del Cliente a través de la Cuenta de Gerente de Negocios de Facebook de Sojern, con el Cliente que le da a Sojern comprar medios e inventario de anuncios en su nombre, y Sojern paguando los costos de medios asociados con el uso de los Servicios de Facebook.

“Servicios de medios” significa todos los servicios publicitarios que se ofrecen por Sojern de conformidad con estos Términos, entre ellos los Servicios de Display, los Servicios de Facebook, los Servicios de Metasebúsqueda y los Servicios SEM (cada uno según sea aplicable).

“Servicios de metabúsqueda” significa servicios de marketing de metabuscación que se ofrecen por Sojern.

“SEM Services” significa servicios de marketing en buscadores, por Sojern.

“Reservas impulsadas por los Sojern' significa reservas iniciadas por los clientes del Cliente a través de los sitios web diseñados por el Cliente o motores de reserva que pueden atribuirse a los Servicios de Medios.

“Red Sojern” significa sitios web, redes, aplicaciones móviles, dispositivos, plataformas y canales de terceros que no son propiedad, operados o controlados por Sojern, pero en lo que Sojern tiene el derecho contractual de publicar Contenido publicitario y dirigirse a los usuarios en nombre del Cliente.

“Tecnología Sojern” significa la tecnología patentada de Sojern que se utiliza para proporcionar los Servicios de Medios; entregar Contenido publicitario dirigido; rastrear el comportamiento del usuario, incluidos, sin limitación, la tecnología de seguimiento de los archivos de pantalla o scripts diseñados para insertarse en el código HTML de un sitio web o aplicación móvil; recibir y recopilar Datos del Cliente; y proporcionar informes.

2. Cuente de cliente

En relación con la recepción por parte del Cliente de Servicios de Medios, se le pida al Cliente que cree una “Cuenta de Cliente”. Según la información que el Cliente ponga a disposición cuando use la Tecnología Sojern, el Cliente puede usar la Cuenta del Cliente para ver varios tipos de análisis, que pueden incluir visitas a sitios web diseñados por el Cliente, así como Reservas dirigidas por Sojern-Driven (donde corresponde). Si el Cliente establece una Cuenta de Cliente, el Cliente se compromete a proporcionar información precisa y veraz al configurar la Cuenta del Cliente y mantener dicha información actualizada. El Cliente será responsable de toda actividad que se genere utilizando la Cuenta del Cliente, las pérdidas incurridas por Sojern o cualquier otro usuario autorizado de los Servicios de Medios como resultado de que el Cliente no tenga el secreto de la información de su cuenta.

3. Uso de la tecnología Sojern

Para permitir que Sojern suporte los Servicios de Medios, Sojern proporcionar la Tecnología Sojern al Cliente, y el Cliente implementará y mantiene la Tecnología Sojern en su (s) sitio (s) web (s) diseñado (s), aplicaciones móviles, motores de reserva y otros canales, propios o controlados. El Cliente asegura las autorizaciones necesarias para implementar, mantener y usar la Tecnología Sojern en los sitios web diseñados por el Cliente, aplicaciones móviles, motores de reservas y otros canales de propiedad, operados o controlados. Sojern puede, de vez en cuando, proporcionar al Cliente una actualización de la Tecnología Sojern y el Cliente insertará o implementará de inmediato, o instruirá a cualquier tercero autorizado para que inserte o implemente, estas actualizaciones según las instrucciones de Sojern. El Cliente no modificará, ni intentará modificar, la Tecnología Sojern, realizará en ingeniería inversa, desensamblará, descompilará o analizará o alterará ninguna parte de la Tecnología Sojern.

4. Contenido del anuncio

El Cliente se encargue de Sojern el Contenido del Anuncio y, si corresponde, otros materiales del Cliente de manera muy buena solicitado por Sojern, para que Sojern pueda desempeñar sus funciones en virtud del Acuerdo (s) aplicable (s). Todo el Contenido del Anuncio que le ha hecho el Cliente se adhiere a Las directrices de publicidad de Sojern. El Cliente otorga a Sojern una licencia no exclusiva, perpetua, totalmente pagada, libre de regalías, transferible y mundial, con derecho a sublicenciar, usar, reproducir, distribuir copias, modificar, crear obras derivadas basadas en, ejecutar y mostrar de manera abierta y explotar de otra manera el Contenido del Anuncio, y si corresponde, cualquier otro contenido del Cliente dado a Sojern o contenido del Cliente (por ejemplo, logo, marcas, etc.) que esté disponible en el Cliente. de los sitios web, que se utilizan: (i) según sea necesario para proporcionar los Servicios de Medios; (ii) para publicar el Contenido del Anuncio en Sojern Redes; y (iii) si procede, con el fin de crear anuncios para el Cliente y el negocio del Cliente, que se publicarán en Sojern Networks (“Contenido creado por Sojern-Created”). Sojern se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o eliminar cualquier Contenido publicitario de la Red Sojern en cualquier momento. Sojern hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para obtener la aprobación del Cliente del Contenido creado por Sojern-Created antes de su distribución en Red Sojern; sin embargo, si el Cliente no rehusó expresamente el Contenido creado por Sojern-Created (y variaciones en materiales del), constituirá la aprobación del mismo Cliente. El Cliente declara que Sojern puede, a su entera discreción: (i) editar el Contenido del Anuncio dado por el Cliente con respecto al tamaño y formato del Contenido del Anuncio; y (ii) probar el rendimiento de las variaciones del Contenido del Anuncio (por ejemplo, imágenes exteriores frente a imágenes de sala) para optimizar el rendimiento de los Servicios de Medios.

5. Prestación de Servicios de Medios

1. Sojern se reserva el derecho de reducir, a su sola discreción, la provisión y cantidad de cualquier característica o parte de los Servicios de Medios a cualquier persona entidad, o área geográfica. Sojern también se reserva el derecho de modificar, enmendar, suspender, interrumpir o terminar la Tecnología Sojern o la Red Sojern o cualquier parte de la misma, en cualquier momento y cualquier otra razón, con o sin previo aviso al Cliente y sin responsabilidad para el Cliente o cualquier tercero.
2. Sojern hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que: (i) la Red Sojern no contiene sitios web que sean de naturaleza pornográfica, difamatoria, obscena o ilegal, y (ii) cuando lo solicita, el Cliente Contenido publicitario no aparezca adyacente a los Compientes del Cliente, pero sitios debido a que Sojern no posee ni opera los Red Sojern, Sojern no ofrece ninguna garantía garantía de ningún tipo de que el Contenido del Anuncio sea propietario ni opere los sitios dentro de Red Sojern no se mostrar en tales contextos . Sojern renuncia expresamente a cualquier responsabilidad en relación con esto y el Cliente renuncia a cualquier derecho o recurso legal o equitativo que el Cliente pueda tener contra Sojern con respecto a los mismos. Como único y exclusivo recurso del Cliente en tal caso:
3. Con respecto a las Campañas de la Comisión, Sojern quita de inmediato el Contenido del Anuncio que viole; y
4. Con respecto a todas las demás campañas de Media Services, Sojern editará de inmediato el Contenido del anuncio infracedor y se otorgarán al Cliente impresiones buenas en una cantidad igual al número de impresiones errantes.
5. Sólo con respecto a las Campañas de la Comisión, Sojern hará todo lo posible para servir el Contenido del Anuncio en la Red Sojern; sin embargo, no hay garantía de que se entregue el Contenido del Anuncio. La ubicación del Contenido del Anuncio en toda la Red Sojern y la Prioridad y Frecuencia con lo que se sirve el Contenido del Anuncio para las Campañas de Comisión serán a la entera discreción de Sojern.

6. SEM Services

Los Servicios SEM pueden estar disponibles para el Cliente, a elección expresa del Cliente (que, solo con respecto a las Campañas de Comisión, se pueden proporcionar por correo electrónico). Si el Cliente contrata a Sojern para proporcionar Servicios SEM (donde están disponibles), se aplique los siguientes términos adicionales:

1. El Cliente acepta permitir que Sojern configure y administre cuentas de marketing de motores de búsqueda para el Cliente que utiliza productos que tienen, entre otros, Google Ads y Microsoft Bing Ads, cuyos productos serán Seleccionados por Sojern a su entera discreción.
2. Como parte de los Servicios SEM, el Cliente acepto que Sojern pueda (entre otras acciones), crear grupos de anuncios y copiar, crear y actualizar listas de palabras clave y realizar la segmentación por palabras clave en nombre del Cliente. Además, el Cliente acepto: (i) proporcionar a Sojern toda la información y materiales necesarios para realizar los Servicios SEM; y (ii) ser responsable de garantizar que toda dicha información y materiales sean sean exactamente y completos.
3. El cliente representa que no se está ejecutando, y mientras dure la prestación de los Servicios SEM, no se ejecutará ni habilitará que otro tercero ejecute campañas de Google Ads o Microsoft Bing para las propiedades del Cliente para las que Sojern proporciona Servicios SEM. El Cliente acepta que el incumplimiento de la restricción antes de que se haga referencia puede resultar en la suspensión de las cuentas de Google Ads o Microsoft Bing del Cliente por parte del proveedor que corresponde. Si el Cliente desea ponerse en contacto con Google directamente con respecto a cualquier pregunta o duda sobre los Servicios SEM provistos en Google Ads, Sojern, previa solicitud por escrito, proporcionado al Cliente su ID de cliente para su (s) cuenta (s) de Google Ads.
4. Sojern representa y garantiza que: (i) al realizar los Servicios SEM a través de Google Ads, Sojern se socia con Google y cumple con Política de terceros de Google y otras políticas de terceros; (ii) Sojern pagará todas las tarifas de medios sociales con los Servicios SEM y, cuando corresponde, revelará si está cobrando una tarifa de administración en relación con los Servicios SEM; y (iii) los Servicios SEM se lleva a cabo de una buena manera y laboral consistente con los estándares de la industria. Esta garantía estará vigente por un período de treinta (30) días a partir de la finalización de cualquier Servicio SEM. Como recurso único y exclusivo del Cliente (y toda la responsabilidad de Sojern) por cualquier incumplimiento de la garantía anterior, Sojern, a su única opción y costo, volverá a realizar de inmediato cualquier Servicio SEM que no cumple con esta garantía limitada.

7. Facebook Services

Los Servicios de Facebook pueden estar disponibles para el Cliente, a elección expresa del Cliente (que, solo con respecto a las Campañas de Comisión, se pueden proporcionar por correo electrónico). Si el Cliente contrata a Sojern para proporcionar Servicios de Facebook (cuando están disponibles), se aplique los siguientes términos adicionales:

1. El Cliente reconoce proporcionar a Sojern toda la información y materiales necesarios para realizar los Servicios de Facebook, incluidos, sin limitación, los derechos y permisos relacionados con la (s) cuenta (s) de anuncios de Facebook del Cliente, página (s) de Facebook, catálogo (s) de Facebook, Píxel (s) de Facebook; feeds de productos del Cliente (archivo de datos que contiene información de propiedad/producto (no del usuario); datos creativos del Cliente (imagen, video, archivos HTML).
2. El Cliente será responsable de garantizar que toda dicha información y materiales sean exactamente y completos y continuará siendo propietario exclusivo de todos los derechos sobre dicha información y materiales. El Cliente será responsable de toda la actividad realizada por cualquier empleado/afiliado del Cliente a quien Sojern le dé acceso a la cuenta de anuncios de Facebook.

8. Servicios de metabuscación

Los Servicios de Metasebúsqueda pueden estar disponibles para el Cliente, a elección expresa del Cliente (que, solo con respecto a las Campañas de Comisión, se pueden proporcionar por correo electrónico). Si el Cliente contrata a Sojern para proporcionar Servicios de Metasearch (donde están disponibles), se aplique los siguientes términos adicionales:

1. El Cliente acepta permitir que Sojern configure y administre cuentas de marketing en motores de búsqueda para el Cliente y sus propiedades utilizando productos que incluyen, sin limitación, Google Hotel Ads, Microsoft Hotel Ads, TripAdvisor, cuyos productos serán Seleccionados por Sojern a su entera discreción.
2. Como parte de los Servicios de Metasebúsqueda, el Cliente decide que Sojern pueda (entre otras acciones), crear campañas, grupos de anuncios y grupos de hoteles para ofertar sobre la ubicación de información de precios basada en el itinerario de un usuario y los atributos del hotel. Además, el Cliente decide proporcionar a Sojern todos los feeds ARI necesarios y el seguimiento para realizar los Servicios de Metasebúsqueda.
3. El Cliente representa y garantiza que hará todo lo posible para: (i) proporcionar y mantener información de precios precisa en todo momento mientras Sojern proporcionara los Servicios de Metasearch; y (ii) garantizar que el seguimiento esté establecido y se haya mantener con el fin de realizar un seguimiento preciso de las conversiones.
4. Sojern representa y garantiza que: (i) al realizar los Servicios de Metasearch Media a través de Google Ads, Sojern se socia con Google y cumple con los Política de terceros de Google y otras políticas de terceros que sean de aplicación; (ii) Sojern pagará todas las tarifas de medios de búsqueda y, cuando corresponde, revelará si está cobrando una tarifa de administración en relación con los Servicios de Metasesearch; y (iii) los Servicios de Metasesearch se llevó a cabo de una buena manera y laboral de acuerdo con los estándares de la industria. Esta garantía estará vigente por un período de treinta (30) días a partir de la finalización de cualquier Servicio de Metasearch. Como único y exclusivo recurso del Cliente (y toda la responsabilidad de Sojern) por cualquier incumplimiento de la garantía anterior, Sojern, a su única opción y costo, volverá a realizar de cualquier inmediato Servicio de Metasearch que no cumple con esta garantía limitada. Si el Cliente desea ponerse en contacto con Google directamente con respecto a cualquier pregunta o duda sobre los Servicios de Metasebúsqueda proporcionada en Google Hotel Ads, Sojern, previa solicitud por escrito, proporcionado al Cliente su ID de cliente para su (s) cuenta (s) de Google Ads.

9. Reports of Reservation and Facturación a Campañas de Comisiones

1. Solo con respecto a las Campañas de Comisión, el Cliente será responsable de pagar a Sojern por las Reservas dirigidas por Sojern-Driven de acuerdo con las condiciones de pago de los Acuerdos Aplicables (la “Comisión”). Salvo que las Partes acuerden lo contrario, las cancelaciones reembolsos y “no se muestran” (“Exclusiones Calificables”) no estarán sujeto a Comisión.
2. Sojern realizará un seguimiento e informará las Reservas dirigidas por Sojern-Driven para el mes en curso a través de la Cuenta de Cliente (el “Informe de Reservas”). El Cliente es responsable de usar la Cuenta del Cliente para conciliar los Informes de Reservas con los registros del Cliente de Exclusiones Calificadas para decidir la Comisión mensual final. Los Reports de Reservas estarán disponibles y actualizados diariamente durante cada mes en la Cuenta del Cliente. El Cliente podrá conciliar Exclusiones Calificables en la Cuenta Cliente desde el primer día de cada mes hasta el octavo (8º) día del siguiente mes calendario. Los calculos de comisiones para cada mes se considerarán definitivos e indiscutibles a partir del noveno (noveno) día del mes natural subsiguiente, y no se permiten más conciliaciones o ajustes a la Comisión después de dicho tiempo.
3. A través del cálculo de la Comisión final para cada mes, Sojern facturará al Cliente la Comisión final. Todas las facturas serán en la moneda especificada en el Acuerdo y, a menos que se especifique lo contrario en un Acuerdo, excluyente de cualquier impuesto sobre ventas, valor agregado o similar, que será pagadero por el Cliente en el momento y en la forma requerida por la ley. Las facturas se enviarán a la dirección de contacto proporcionada por el Cliente en la Cuenta del Cliente en o alrededor del diez (diez) día de cada mes calendario. Cualquier controversia relativa a la exactitud de la factura deberá ser presentado a Sojern por escrito dentro de los noventa (90) días siguientes a la recepción de dicha factura.

10. Pago

El Cliente pagará a Sojern de acuerdo con las condiciones de pago establecido en el (los) Acuerdo (s) aplicable (s). El pago se realizará utilizando el método especificado por el Cliente a través de la Cuenta Cliente. El retraso en el pago puede resultar en la suspensión de la (s) campaña (s) del Cliente. En caso de retraso en el pago, Sojern también tiene derecho, pero no obligado, a cobrar intereses sobre los montos vencidos (calculados desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago) a una tasa de 1.5% mensual o la tasa más alta por la ley aplicable, la que sea menor, ya sea antes o después de cualquier sentencia.

11. Licencia de licencia; recopilación y uso de datos de clientes

De conformidad con estos Términos, Sojern sumará los Servicios de Medios y recopilará, almacenará y divulgará los Datos del Cliente para los siguientes fines:

1. Desarrollar, crear, segmentar y reactivar audiencias para facilitar la publicidad dirigida en Red Sojern;
2. Atribuir las reservas impulsadas por Sojern-Driven para el seguimiento del rendimiento, los informes y la facturación, según sea lo que sea;
3. Crear información estadística, estudios de casos e informes de la industria para uso interno y ponerlas a disposición del Cliente y del público, siempre que los Datos del Cliente sean agregados y seudonimizados y se sume cualquier referencia a si tales informes se ponen a disposición del Cliente; y
4. Mejorar el rendimiento, la eficiencia o la seguridad de los Servicios de Medios, Tecnología Sojern o Red Sojern. Además, el Cliente lo retiene y lo siguiente:
5. Sujeto a estos Términos, el Cliente otorga a Sojern una licencia mundial, limitada, sin derecho de sublicencia, perpetua e irrevocable excepto en el momento de la rescisión, no exclusiva e intransferible para recopilar, usar, almacenar y divulgar los Datos del Cliente de conformidad con el Acuerdo. Sojern puede recopilar, usar, almacenar y divulgar Datos del Cliente para los fines impuestos en esta Sección 11 y de la manera establecida en el Acuerdo.
6. El Cliente notificará y obtendrá el consentimiento de las personas según lo exijan las leyes de privacidad y protección de datos aplicable, las regulaciones y los principios de autorregulación de la industria, con respecto a la recopilación de Datos del Cliente por parte del Cliente y/o terceros Autorizados, la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de los Datos del Cliente por parte del Cliente cuando los Datos del Cliente se recopilan directamente de los sitios web diseñados por el Cliente, aplicaciones móviles, motores de reservas u otros canales propios, operados o controlados.
7. Si los Datos del Cliente que Sojern recaba, usa, graba y divulga datos de datos personales de residentes de la Unión Europea o si procesamiento dicho requiere adecuación bajo las leyes del país del Cliente y los términos del Anexo de procesamiento de datos de Sojern pueden cumplir con la adecuación requerida, entonces el Cliente acuerda que estos Términos incorporen por referencia el Anexo de procesamiento de datos de Sojern disponible Resumen de procesamiento de datos de Sojern, y el Cliente es un controlador de datos y Sojern es un procesador de datos con respecto a los Datos del Cliente.

12. Sitios web designados por terceros

El Cliente puede autorizar (y este Acuerdo puede servir como autorización) Sojern o un tercero para insertar o implementar la Tecnología Sojern en sitios web designados por terceros, motores de reserva o servicios en nombre del Cliente. Sojern no tendrá ninguna responsabilidad de ninguna naturaleza que surja como resultado del cumplimiento de la autorización del Cliente. Sojern no hace ninguna declaración en cuanto a la idoneidad, funcionalidad o legalidad de cualquier sitio web, motor de reserva o servicio de terceros que el Cliente haya autorizado para la implementación de Sojern Technology. La correspondencia del Cliente o los tratos comerciales con un tercero, y cualquier otro término, condición, garantía o representación asociada con dichos tratos, son únicamente entre el Cliente y dicho tercero. No hay terceros beneficiarios de estos Términos.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses en y para los Servicios de Medios y todos los materiales y métodos utilizados para proporcionar los Servicios de Medios (incluyendo, sin limitación, la Tecnología Sojern) son propiedad de Sojern o sus licenciantes, según corresponda. Todos los derechos, títulos e intereses en y para el Contenido del Anuncio son propiedad del Cliente. El Cliente acepta que Sojern pueda usar el Contenido del Anuncio y el nombre, marcas comerciales y/o logotipos del Cliente: (i) en el sitio web de Sojern; (ii) en comunicaciones sobre sus socios comerciales, incluyendo, sin limitación, seminarios web, pitch decks, comunicaciones con la prensa y (iii) para referencias de clientes.

14. Representaciones y Garantías

1. Cliente. El Cliente representa y garantiza que: (i) cumplirá con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas, entre otras, las leyes que rigen la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, protección de datos y privacidad, así como las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos; (ii) tiene las autorizaciones necesarias para: (a) acceder a los sitios web designados, y (b) insertar o implementar, o instruir a Sojern o a un tercero Parte que inserte o implemente, la Tecnología Sojern en los sitios web designados, aplicaciones móviles o motores de reserva; y (iii) el Contenido del anuncio y cualquier otro contenido proporcionado por el Cliente a Sojern: (a) no infringe, viola ni se apropiará indebidamente de ningún derecho de terceros, incluidas patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, derecho de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de propiedad; y (b) cumple con Directrices de publicidad de Sojern.
2. Agencias y Empresas Gestoras. Si el Cliente es un agente o una compañía de gestión que firma un Acuerdo en nombre de una propiedad que será identificado como Cliente de Sojern en dicho Acuerdo, el Cliente representa y garantiza: (i) que está autorizado a firmar el (los) Acuerdo (s) aplicable (s) en nombre del Cliente de Sojern final; y (ii) el Cliente asumirá la responsabilidad de todas las facturas emitidas de conformidad con el (los) Acuerdo (s) aplicable (s) en caso de que el Cliente de Sojern no pague oportunamente dicho Cliente Sojern facturas.
3. Söjern. Sojern representa y garantiza que: (i) cumplirá con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas, entre otras, las leyes que rigen la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, protección de datos y privacidad, así como las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos; y (ii) la Tecnología Sojern no infringe, viola ni se apropiará indebidamente de ningún derecho de terceros, incluyendo cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor, derecho de autor publicidad, o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad.

15. Indemnización

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Sojern, y a sus funcionarios, directores y empleados, frente a y contra cualquier y cada una de las reclamaciones, cargos, quejas, procedimientos, daños (directos o indirectos), pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los costos judiciales y los honorarios razonables de abogados) (“Reclamaciones”) debidos a, que surjan de o se relacionen de alguna manera con: (i) un incumplimiento por parte del Cliente de un Acuerdo (incluidos estos Términos); (ii) el Contenido del Anuncio u otro contenido proporcionado por el Cliente a Sojern; o (iii) instrucciones del Cliente a Sojern o un tercero para implementación de la Tecnología Sojern en sitios web, motores de reserva o servicios designados. Sojern defenderá, indemnizará y mantendrá al Cliente, y a sus funcionarios, directores y empleados, indemnes de y contra todas y cada una de las Reclamaciones debidas a, que surjan de o se relacionen de alguna manera con una reclamación de terceros de que la Tecnología Sojern infringe, viola o se apropia indebidamente de cualquier derecho de terceros, incluyendo cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad. Cada Parte acuerda defender, indemnizar y eximir a la otra Parte y a sus funcionarios, directores y empleados de, contra y con respecto a todas las Reclamaciones planteadas junto con la negligencia grave o la mala conducta deliberada de la Parte indemnizadora en virtud de un Acuerdo.

16. Renuncia de Garantías; Limitación de Responsabilidad

Los Servicios de Medios, la Red Sojern y la Tecnología Sojern se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna representación o garantía de ningún tipo. Además, no hay garantía de que la prestación de Servicios de Medios conduzca a clics, leads o adquisiciones reales. Salvo que se indique explícitamente en este documento, o en un Acuerdo, Sojern renuncia específicamente a todas las garantías y condiciones con respecto a los Servicios de Medios, la Red Sojern y la Tecnología Sojern, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas, entre otras, las garantías implícitas y/o condiciones de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, precisión, disfrute silencioso, no infracción de los derechos de terceros y cualquier garantía que surja del curso del curso o el uso del comercio. Sojern no garantiza: (i) contra la interferencia con el disfrute del Cliente de los Servicios de Medios; (ii) que las funciones contenidas en los Servicios de Medios o realizadas por los Servicios de Medios cumplirán con los requisitos del Cliente; (iii) que el funcionamiento de los Servicios de Medios será ininterrumpido o libre de errores; (iv) que cualquier parte de los Servicios de Medios continuará estando disponible; o (v) que los defectos en los Servicios de Medios serán corregidos. Ninguna información oral o escrita o consejo dado por Sojern o un representante autorizado creará una garantía. En aquellas jurisdicciones que no permitan la exclusión de garantías implícitas o limitaciones a los derechos legales, las exclusiones y limitaciones anteriores serán válidas en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Salvo donde lo prohíba la ley, en ningún caso Sojern o cualquiera de sus entidades afiliadas serán responsables ante el Cliente o cualquier tercero por ningún daño especial, indirecto, incidental, punitivo, ejemplar o consecuencial de ningún tipo que surja de o en relación con: (x) el uso o la incapacidad de usar los Servicios de Medios; (y) cualquier contenido disponible a través de los Servicios de Medios; o (z) en relación con cualquier acuerdo que incorpore estos Términos, independientemente de la forma de acción, ya sea por contrato, agravio, responsabilidad objetiva o de otra manera, incluso si Sojern ha sido aconsejó, o tiene conocimiento, de la posibilidad de tales daños. Si Sojern es declarado responsable de cualquier daño o pérdida que surja o esté relacionado de alguna manera con el Acuerdo, entonces la responsabilidad de Sojern por cualquier daño o pérdida que surja de o esté relacionado de alguna manera con un Acuerdo en ningún caso excederá la cantidad pagada por el Cliente por la prestación de los Servicios de Medios durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la fecha de la reclamación o mil (1,000) dólares estadounidenses, lo que sea mayor. En las jurisdicciones que no permiten la limitación de responsabilidad establecida en estos Términos, la responsabilidad de Sojern se limitará en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

17. Modificación de Términos y Acuerdos

Términos: Sojern se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso, poniendo los términos modificados disponibles en el sitio web de Sojern, con la fecha de revisión indicada en el título. No obstante lo anterior, Sojern hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar los cambios materiales a estos Términos cuando dichos cambios se promulgan mediante la publicación de un aviso dentro de los Términos actualizados o dentro de la Cuenta del Cliente (según lo decida Sojern a su entera discreción). El uso continuado de los Servicios de Medios por parte del Cliente indicará la aceptación de dichos términos modificados. Si alguna modificación es inaceptable para el Cliente, el único y exclusivo recurso del Cliente es rescindir todos los Acuerdos que incorporan estos Términos. Cualquier cambio negociado a estos Términos debe reflejarse en un escrito confirmado.Acuerdos: Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento, los Acuerdos solo pueden modificarse: (i) a través de cambios iniciados por el Cliente en la Cuenta del Cliente (cuando estén disponibles); o (ii) mediante una enmienda firmada o un nuevo Acuerdo.

18. Plazo y Terminación; Efecto de la Terminación

1. Estos Términos permanecerán en vigor mientras dure el (los) Acuerdo (s) en el que se incorporan. A menos que se especifique lo contrario en un Acuerdo, cualquiera de las Partes podrá rescindir dicho (s) Acuerdo (s): (i) sin causa previa notificación por escrito con siete (7) días de anticipación, notificación que podrá darse por correo electrónico; o (ii) con efecto inmediato mediante notificación por escrito si la otra Parte incumple material sus obligaciones y no logra remediar dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de la notificación. Las Partes acuerdan que las secciones que discuten obligaciones de pago, privacidad, información confidencial, representaciones y garantías, indemnización, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad y los términos generales sobrevivirán a la expiración o terminación. El pago de cualquier Acuerdo rescindido se realizará de acuerdo con los términos de pago establecidos en el Acuerdo.
2. Al rescindir un Acuerdo de Comisión, Sojern entregará una factura al Cliente que refleje la Comisión final. La Comisión final reflejará las: (i) Reservas dirigidas por Sojern-Driven restantes; y (ii) la tasa de cancelación para las propiedades del Cliente sujetas al Acuerdo durante los tres (3) meses anteriores (que se aplicará para reducir el monto de la Comisión final). En el caso de que el Cliente no tenga registro de Reservas o cancelaciones impulsadas por Sojern-Driven antes de la terminación, la factura de la Comisión final reflejará la aplicación de la tasa de cancelación estándar para la región geográfica del Cliente determinada por Sojern analytics.

19. Confidencialidad

Cada Parte acuerda que toda la información comercial, técnica y financiera designada como “confidencial” o “propietaria”, o que se divulgue de una manera que una persona razonable entendería la confidencialidad de la información divulgada es propiedad confidencial de la Parte divulgadora y sus licenciantes (”Información Confidencial”). Los Informes de Reservas y Comisiones se designan como Información Confidencial. Salvo que se permita expresamente en este documento, la Parte receptora no utilizará ni divulgará (excepto en relación con el cumplimiento de las obligaciones de dicha Parte en virtud del presente Acuerdo) ninguna Información Confidencial de la Parte reveladora. La Parte receptora no estará obligada en virtud de esta Sección 19 con respecto a la información que: (i) esté o haya llegado a estar fácilmente disponible públicamente sin culpa de la Parte receptora o de sus empleados o agentes; (ii) se reciba de un tercero legalmente en posesión de dicha información y la Parte receptora no tenga conocimiento de ninguna restricción de divulgación de dicha información por parte de dicho tercero; (iii) sea divulgada a un tercero por la Parte reveladora sin restricción de divulgación de dicha información; (iii) sea divulgada a un tercero por la Parte reveladora sin restricción alguna sobre la divulgación de dicha información revelación; iv) estaba legítimamente en posesión del receptor Parte sin restricción antes de su divulgación por la otra Parte; o (v) fue desarrollado independientemente por empleados o consultores de la Parte receptora sin depender de dicha Información Confidencial.

20. Asignación

En el caso de que el Cliente sea parte en una venta, fusión, transferencia o consolidación de sus activos (colectivamente, un “Cambio de Control”), todos los Acuerdos (incluidos estos Términos y todas las obligaciones de pago para futuras Reservas dirigidas por Sojern-Driven) serán vinculantes para el comprador, sucesor, cesionario o cesionario del Cliente correspondiente (el “Nuevo Propietario”) al finalizar dicha transacción. Sojern podrá ceder libremente los Acuerdos. El Cliente hará todo lo posible para notificar a Sojern no menos de quince (15) días antes de la finalización de un Cambio de Control, cuyo aviso incluirá la información de contacto del Nuevo Propietario. Si el Cliente no notifica a Sojern sobre el Cambio de Control, Sojern se reserva el derecho de facturar al Cliente las Reservas Impulsadas por Sojern-Driven realizadas antes del Cambio de Control.

21. Relación entre las partes

Sojern y Cliente son contratistas independientes. No existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, agencia o fiduciaria existente entre las Partes y las Partes no tienen la intención de crear ninguna relación de este tipo mediante la ejecución de ningún Acuerdo.

22. Ley aplicable

Con respecto a cualquier Acuerdo firmado por Sojern, Inc., dicho (s) Acuerdo (s) se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta cualquier disposición sobre conflicto de leyes, y cualquier disputa que surja en virtud del presente será resuelta exclusivamente por los tribunales federales y estatales que atienden al Condado de San Francisco, California. Con respecto a cualquier Acuerdo firmado por Sojern Limited, dichos Acuerdos se interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta cualquier conflicto de disposiciones legales, y cualquier disputa que surja en virtud del presente documento será resuelta exclusivamente por los tribunales de Inglaterra y Gales. Con respecto a cualquier Acuerdo firmado por Sojern Intl Limited, dichos Acuerdos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Irlanda, sin tener en cuenta ninguna disposición sobre conflictos de leyes, y cualquier disputa que surja en virtud del presente documento será resuelta exclusivamente por los tribunales de la República de Irlanda. El Cliente consiente y se somete a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales aplicables. No obstante, cualquiera de las Partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas para proteger o hacer cumplir los derechos de propiedad intelectual de esa Parte en cualquier tribunal de jurisdicción competente donde la otra Parte resida o tenga su sede principal de negocios.

23. Disposiciones generales

El (los) Acuerdo (s) ejecutado (s) entre Sojern y el Cliente constituye (s) el (los) acuerdo (s) completo y exclusivo (s) entre Sojern y el Cliente con respecto al objeto del presente documento, reemplazando y reemplazando todos y cada uno de los acuerdos, comunicaciones y entendimientos anteriores y contemporáneos (tanto escritos como orales) con respecto a dicho tema. En caso de discrepancias entre las disposiciones del Acuerdo y estos Términos, prevalecerán las disposiciones del Acuerdo. Si alguna disposición de un Acuerdo (incluidos estos Términos) se considera inválida o por cualquier razón inaplicable, entonces esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Si cualquiera de las Partes decide no hacer cumplir estrictamente cualquier derecho o disposición en virtud de un Acuerdo (incluidos estos Términos), esto no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición. En el caso de que cualquiera de las Partes tome alguna acción legal contra la otra Parte para hacer cumplir estos Términos o cualquier término de un Acuerdo, se acuerda que la Parte que no haya cumplido dicha acción pagará a la Parte que prevalezca en el mismo todas las costas judiciales, honorarios razonables de abogados y gastos incurridos por la Parte prevaleciente. Las Partes reconocen y acuerdan que los avisos en formato electrónico (por ejemplo, correo electrónico o PDF) son un medio aceptable de notificación en virtud de estos Términos.