Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales (« Conditions »), car elles, ainsi que tout accord commercial, ordre d'insertion ou autre contrat en vertu duquel Sojern vous fournit des services publicitaires (un « Contrat ») entre l'entité Sojern visée dans le Contrat (« Sojern ») et vous, le client qui signe le Contrat (« Client ») (chacun de nous est une « Partie » et ensemble, les « Parties »), régissent votre utilisation de la technologie Sojern et des services médias associés. Lorsque les présentes conditions ou un accord ont été traduits dans une langue autre que l'anglais, ces traductions ne sont fournies qu'à titre informatif et la version anglaise prévaut en cas de conflit. En signant ou en acceptant un Contrat qui fait référence aux présentes Conditions, vous acceptez ces Conditions.
« Contenu de la publicité » désigne tout contenu faisant la promotion des produits et/ou services du Client, y compris, mais sans s'y limiter, des images, des graphiques, du texte, des données, des liens ou d'autres objets numériques ou codes.
« Données sur les clients » désigne (i) les données ou informations fournies à Sojern par ou pour le compte du Client dans le cadre du Contrat ; ou (ii) les données ou informations collectées directement auprès des visiteurs des sites Web, applications mobiles, moteurs de réservation ou autres canaux détenus, exploités ou contrôlés par le Client, y compris ceux collectés par la technologie Sojern, uniquement dans la mesure autorisée par les présentes, dans le cadre du Contrat.
« Campagnes de commission » désigne les campagnes utilisant le service Sojern qui permet aux établissements de payer une commission pour les réservations effectuées par Sojern (par exemple, Pay on the Stay).
« Services d'affichage » désigne la gamme de services de publicité par affichage programmatique de Sojern, qui peut inclure, sans s'y limiter, de la publicité display, vidéo et native sur de multiples plateformes.
« Services sur Facebook » désigne Sojern qui gère les campagnes publicitaires Facebook du Client via le compte Facebook Business Manager de Sojern, le Client autorisant Sojern à acheter des médias et un inventaire publicitaire en son nom, et Sojern payant les frais liés aux médias liés à l'utilisation des Services Facebook.
« Services médiatiques » désigne tous les services publicitaires fournis par Sojern conformément aux présentes Conditions, y compris les services d'affichage, les services Facebook, les services de méta-recherche et les services SEM (chacun selon le cas).
« Services de méta-recherche » désigne les services de marketing par méta-recherche fournis par Sojern.
« Services SEM » désigne les services de marketing sur les moteurs de recherche fournis par Sojern.
« Réservations pilotées par Sojern » désigne les réservations initiées par les clients clients via le (s) site (s) web ou les moteurs de réservation désignés par le client qui peuvent être attribuées aux services médias.
« Réseau Sojern » désigne les sites Web, réseaux, applications mobiles, appareils, plateformes et chaînes tiers qui ne sont pas détenus, exploités ou contrôlés par Sojern, mais sur lesquels Sojern a le droit contractuel de diffuser du contenu publicitaire et de cibler les utilisateurs pour le compte du Client.
« Technologie Sojern » désigne la technologie exclusive de Sojern utilisée pour fournir les services multimédia ; diffuser du contenu publicitaire ciblé ; suivre le comportement des utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, par la technologie de suivi des pixels ou des scripts conçus pour être insérés dans le code HTML d'un site Web ou d'une application mobile ; recevoir et collecter des données client ; et fournir des rapports.
Dans le cadre de la réception des services médias par le client, il sera invité à créer un « compte client ». En fonction des informations que le Client met à disposition lors de l'utilisation de la technologie Sojern, le Client peut utiliser le Compte client pour consulter différents types d'analyses, notamment les visites sur les sites Web désignés par le Client, ainsi que les réservations effectuées par Sojern (le cas échéant). Si le client crée un compte client, le client accepte de fournir des informations exactes et véridiques lors de la création du compte client et de tenir ces informations à jour. Le Client sera responsable de toutes les activités effectuées à l'aide de son Compte Client, y compris de toute perte subie par Sojern ou tout autre utilisateur autorisé des Services multimédia résultant du manquement du Client à préserver la confidentialité des informations de son compte.
Pour permettre à Sojern de fournir les services médias, Sojern fournira la technologie Sojern au client, et le client mettra en œuvre et gérera la technologie Sojern sur ses sites Web, applications mobiles, moteurs de réservation ou autres canaux détenus, exploités ou contrôlés. Le Client obtiendra toutes les autorisations nécessaires pour mettre en œuvre, maintenir et utiliser la technologie Sojern sur le (s) site (s) web, applications mobiles, moteurs de réservation et autres canaux détenus et exploités ou contrôlés par le Client. Sojern peut, de temps à autre, fournir au client une mise à jour de la technologie Sojern et le client insérera ou mettra en œuvre rapidement, ou demandera à un tiers autorisé d'insérer ou de mettre en œuvre, ces mises à jour selon les instructions de Sojern. Le client ne modifiera ni ne tentera de modifier la technologie Sojern et ne procédera pas à de l'ingénierie inverse, ne désassemblera, ne décompilera pas, n'analysera pas ou ne modifiera aucune partie de la technologie Sojern.
Le Client fournira à Sojern le contenu publicitaire et, le cas échéant, tout autre matériel du Client raisonnablement demandé par Sojern, afin de permettre à Sojern de s'acquitter de ses obligations en vertu du ou des Contrats applicables. Tout le contenu publicitaire fourni par le client doit respecter Consignes publicitaires de Sojern. Le Client accorde par la présente à Sojern une licence mondiale non exclusive, perpétuelle, entièrement payée, libre de redevances, transférable, avec le droit de sous-licencier, d'utiliser, de reproduire, de distribuer des copies, de modifier, de créer des œuvres dérivées, d'exécuter publiquement et d'afficher publiquement et d'exploiter de toute autre manière le contenu publicitaire et, le cas échéant, tout autre contenu du Client fourni à Sojern ou le contenu du Client (par exemple, logos, marques, etc.) qui est accessible au public sur le Client le ou les sites Web de Sojern, à utiliser : (i) si nécessaire pour fournir les services médias ; (ii) pour diffuser le contenu publicitaire sur Sojern Réseaux ; et (iii) le cas échéant, afin de créer des publicités pour le Client et les activités du Client, à diffuser sur Sojern Networks (« Contenu créé par Sojern »). Sojern se réserve le droit, à sa seule discrétion, de rejeter ou de supprimer tout contenu publicitaire du réseau Sojern à tout moment. Sojern déploiera des efforts commercialement raisonnables pour obtenir l'approbation du Contenu créé par Sojern par le Client avant sa distribution sur le Réseau Sojern ; à condition toutefois que le Client ne rejette pas expressément le Contenu créé par Sojern (et ses variantes non matérielles) constituera une approbation par le Client. Le client accepte que Sojern puisse, à sa seule discrétion : (i) modifier le contenu publicitaire fourni par le client en ce qui concerne la taille et le format du contenu publicitaire ; et (ii) tester les performances des variations du contenu publicitaire (par exemple, les images extérieures par rapport aux images des pièces) afin d'optimiser les performances des services multimédia.
Les services SEM peuvent être mis à la disposition du client, à son choix exprès (ce qui, en ce qui concerne les campagnes de commission uniquement, peut être fourni par e-mail). Si le Client engage Sojern pour fournir des Services SEM (le cas échéant), les conditions supplémentaires suivantes s'appliqueront :
Les services Facebook peuvent être mis à la disposition du client, à la demande expresse du client (ce qui, en ce qui concerne les campagnes de commission uniquement, peut être fourni par e-mail). Si le Client engage Sojern pour fournir les Services Facebook (le cas échéant), les conditions supplémentaires suivantes s'appliqueront :
Les services de métasearch peuvent être mis à la disposition du client, à la demande expresse du client (ce qui, en ce qui concerne les campagnes de commission uniquement, peut être fourni par e-mail). Si le Client engage Sojern pour fournir des Services de méta-recherche (le cas échéant), les conditions supplémentaires suivantes s'appliqueront :
Le Client paiera Sojern conformément aux conditions de paiement énoncées dans le (s) Contrat (s) applicable (s). Le paiement sera effectué en utilisant la méthode spécifiée par le client via le compte client. Un retard de paiement peut entraîner la suspension de la ou des campagnes du Client. En cas de retard de paiement, Sojern sera également en droit, mais sans y être obligée, de facturer des intérêts sur les montants impayés (calculés à partir de la date d'échéance jusqu'à la date du paiement effectif) à un taux de 1,5 % par mois ou au taux le plus élevé autorisé par la loi applicable, le plus bas étant retenu, que ce soit avant ou après tout jugement.
Conformément aux présentes Conditions, Sojern fournira les Services médias et collectera, utilisera, stockera et divulguera les données des clients aux fins suivantes :
Le Client peut autoriser (et le présent Contrat peut servir d'autorisation) Sojern ou un tiers à insérer ou à mettre en œuvre la Technologie Sojern sur un ou plusieurs sites Web, moteurs de réservation ou services désignés par des tiers pour le compte du Client. Sojern n'assumera aucune responsabilité de quelque nature que ce soit résultant du respect de l'autorisation du Client. Sojern ne fait aucune déclaration quant à la pertinence, à la fonctionnalité ou à la légalité des sites Web, moteurs de réservation ou services tiers que le Client a autorisés pour la mise en œuvre de la technologie Sojern. La correspondance ou les relations commerciales du Client avec un tiers, ainsi que toutes les autres conditions, garanties ou déclarations associées à de telles transactions, concernent uniquement le Client et ce tiers. Il n'y a aucun bénéficiaire tiers de ces Conditions.
Tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services médias et à tous les matériaux et méthodes utilisés pour fournir les Services multimédia (y compris, sans s'y limiter, la technologie Sojern) sont la propriété de Sojern ou de ses concédants de licence, selon le cas. Tous les droits, titres et intérêts relatifs au contenu publicitaire sont la propriété du client. Le Client accepte que Sojern puisse utiliser le contenu publicitaire et le nom, les marques commerciales et/ou les logos du Client : (i) sur le site Web de Sojern ; (ii) dans les communications concernant ses partenaires commerciaux, y compris, mais sans s'y limiter, les webinaires, les présentations, les communications avec la presse, et (iii) pour les références clients.
Le Client défendra, indemnisera et dégagera Sojern, ses dirigeants, ses administrateurs et ses employés contre toutes les réclamations, accusations, plaintes, procédures, dommages (directs ou indirects), pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais de justice et les honoraires d'avocat raisonnables) (« Réclamations ») dus, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à : (i) une violation par le Client d'un Contrat (y compris les présentes Conditions) ; (ii) le contenu publicitaire ou tout autre contenu fourni par le Client à Sojern ; ou (iii) les instructions du Client à Sojern ou à un tiers pour mise en œuvre de la technologie Sojern sur un ou plusieurs sites Web, moteurs de réservation ou services désignés. Sojern défendra, indemnisera et dégagera le Client, ainsi que ses dirigeants, administrateurs et employés, de toute réclamation due à, découlant ou liée de quelque manière que ce soit à une réclamation d'un tiers selon laquelle la technologie Sojern enfreint, viole ou détourne les droits d'un tiers, y compris un brevet, une marque, un secret commercial, un droit d'auteur, un droit de publicité ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété. Chaque partie accepte de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité l'autre partie et ses dirigeants, administrateurs et employés contre et à l'égard de toutes les réclamations soulevées dans le cadre d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de la partie indemnisante en vertu d'un accord.
Les services médias, le réseau Sojern et la technologie Sojern sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune déclaration ni garantie d'aucune sorte. En outre, rien ne garantit que la fourniture de services multimédia entraînera des clics, des prospects ou des acquisitions réelles. Sauf indication explicite dans les présentes ou dans un Contrat, Sojern décline spécifiquement toutes les garanties et conditions relatives aux Services médias, au Réseau Sojern et à la Technologie Sojern, qu'elles soient expresses, implicites ou légales, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie et/ou condition implicite de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, de jouissance silencieuse, de non-violation des droits de tiers et toute garantie découlant du cours des transactions ou utilisation du commerce. Sojern ne garantit pas : (i) qu'il n'y aura aucune interférence avec la jouissance des Services multimédia par le Client ; (ii) que les fonctions contenues dans les Services multimédia ou exécutées par les Services multimédia répondront aux exigences du Client ; (iii) que le fonctionnement des Services multimédia sera ininterrompu ou exempt d'erreurs ; (iv) que toute partie des Services multimédia continuera d'être disponible ; ou (v) que les défauts des Services multimédia seront corrigés. Aucune information ou conseil oral ou écrit donné par Sojern ou par un représentant autorisé ne constituera une garantie. Dans les juridictions qui n'autorisent pas l'exclusion de garanties implicites ou de limitations des droits statutaires, les exclusions et limitations ci-dessus seront valables dans toute la mesure permise par la loi applicable. Sauf là où la loi l'interdit, Sojern ou l'une de ses entités affiliées ne seront en aucun cas responsables envers le Client ou un tiers de tout dommage spécial, indirect, accessoire, punitif, exemplaire ou consécutif de quelque nature que ce soit résultant de ou en relation avec : (x) l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser les Services médias ; (y) tout contenu mis à disposition par le biais des Services médias ; ou (z) en relation avec tout accord qui les intègre Conditions, quelle que soit la forme d'action, qu'elle soit contractuelle, délictuelle, de responsabilité objective ou autre, même si Sojern a été informé ou conscient de la possibilité de tels dommages. Si Sojern est jugée responsable de tout dommage ou perte découlant du Contrat ou y étant lié de quelque manière que ce soit, la responsabilité de Sojern pour tout dommage ou perte découlant d'un Contrat ne dépassera en aucun cas le montant payé par le Client pour la fourniture des Services médias au cours des six (6) mois précédant immédiatement la date de la réclamation ou mille (1 000) dollars américains, le montant le plus élevé étant retenu. Dans les juridictions qui n'autorisent pas la limitation de responsabilité énoncée dans les présentes Conditions, la responsabilité de Sojern sera limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable.
Termes: Sojern se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis, en publiant les conditions modifiées sur le site Web de Sojern, avec la date de révision indiquée dans le titre. Nonobstant ce qui précède, Sojern déploiera des efforts commercialement raisonnables pour informer des modifications importantes apportées aux présentes Conditions lorsque ces modifications seront apportées en publiant un avis dans les Conditions mises à jour ou sur le compte client (comme décidé par Sojern à sa seule discrétion). L'utilisation continue des Services médias par le Client indiquera l'acceptation de ces conditions modifiées. Si une modification est inacceptable pour le Client, le seul et unique recours du Client est de résilier tous les Contrats incorporant les présentes Conditions. Toute modification négociée des présentes Conditions doit être reflétée dans un écrit contresigné.Accords: Sauf indication contraire dans les présentes, les Contrats ne peuvent être modifiés que : (i) via des modifications initiées par le Client dans le Compte Client (le cas échéant) ; ou (ii) via un amendement contresigné ou un nouveau Contrat.
Chaque partie convient que toutes les informations commerciales, techniques et financières désignées comme « confidentielles » ou « exclusives », ou divulguées d'une manière dont une personne raisonnable comprendrait la confidentialité des informations divulguées sont la propriété confidentielle de la partie divulgatrice et de ses concédants de licence (»Informations confidentielles»). Les rapports de réservations et les commissions sont désignés par la présente comme des informations confidentielles. Sauf autorisation expresse des présentes, la Partie destinataire n'utilisera ni ne divulguera (sauf dans le cadre de l'exécution des obligations de cette Partie en vertu du présent Contrat) aucune information confidentielle de la Partie divulgatrice. La Partie destinataire n'est pas obligée en vertu de la présente Section 19 en ce qui concerne les informations qui : (i) sont ou sont devenues facilement accessibles au public sans aucune faute de la Partie destinataire ou de ses employés ou agents ; (ii) sont reçues d'un tiers en possession légale de ces informations et la Partie destinataire n'a connaissance d'aucune restriction de divulgation imposée à ce tiers en matière de divulgation ; (iii) sont divulguées à un tiers par la Partie divulgatrice sans restriction de divulgation ; (iv) était légitimement en possession du destinataire Partie sans restriction avant sa divulgation par l'autre Partie ; ou (v) a été développée indépendamment par des employés ou des consultants de la Partie destinataire sans se fier à ces Informations confidentielles.
Dans le cas où le Client est partie à une vente, une fusion, un transfert ou une consolidation de ses actifs (collectivement, un « Changement de contrôle »), tous les Contrats (y compris les présentes Conditions et toutes les obligations de paiement pour les futures réservations effectuées par Sojern-Driven) lieront l'acheteur, le successeur, le cessionnaire ou le cessionnaire du Client concerné (le « Nouveau Propriétaire ») à la fin de cette transaction. Sojern peut librement céder les Contrats. Le client fera de son mieux pour informer Sojern au moins quinze (15) jours avant la fin d'un changement de contrôle, cet avis devant inclure les coordonnées du nouveau propriétaire. Si le client n'informe pas Sojern du changement de contrôle, Sojern se réserve le droit de facturer au client les réservations effectuées par Sojern avant le changement de contrôle.
Sojern et Client sont des entrepreneurs indépendants. Il n'existe aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'agence ou de fiduciaire entre les parties et les parties n'ont pas l'intention de créer une telle relation en exécutant des accords.
En ce qui concerne tout accord signé par Sojern, Inc., ce ou ces accords seront interprétés conformément aux lois de l'État de Californie, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois, et tout litige découlant des présentes sera résolu exclusivement par les tribunaux fédéraux et étatiques du comté de San Francisco, en Californie. En ce qui concerne les accords signés par Sojern Limited, ces accords seront interprétés conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois, et tout litige découlant des présentes sera résolu exclusivement par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. En ce qui concerne les accords signés par Sojern Intl Limited, ces accords seront interprétés conformément aux lois de la République d'Irlande, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois, et tout litige découlant des présentes sera résolu exclusivement par les tribunaux de la République d'Irlande. Le client consent et se soumet à la compétence personnelle et exclusive des tribunaux applicables. Néanmoins, chaque partie peut demander une injonction ou une autre mesure équitable pour protéger ou faire respecter les droits de propriété intellectuelle de cette partie devant tout tribunal compétent où l'autre partie réside ou a son principal établissement.
Le ou les contrats conclus entre Sojern et le Client constituent le ou les accords complets et exclusifs entre Sojern et le Client en ce qui concerne l'objet des présentes, annulant et remplaçant tous les accords, communications et accords antérieurs et contemporains (écrits et oraux) concernant ce sujet. En cas de divergence entre les dispositions du Contrat et les présentes Conditions, les dispositions du Contrat prévaudront. Si une disposition d'un Contrat (y compris les présentes Conditions) est jugée invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Si l'une des Parties choisit de ne pas appliquer strictement un droit ou une disposition d'un Contrat (y compris les présentes Conditions), cela ne sera pas interprété comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Si une action en justice est intentée par l'une des parties contre l'autre partie pour faire appliquer les présentes conditions ou l'une des conditions d'un accord, il est convenu que la partie qui succombe paiera à la partie gagnante tous les frais de justice, les honoraires d'avocat raisonnables et les dépenses engagées par la partie gagnante. Les Parties reconnaissent et conviennent que les notifications au format électronique (par exemple, e-mail ou PDF) constituent un moyen de notification acceptable en vertu des présentes Conditions.