Les programmes de coopération touristique ont toujours été difficiles à mettre en œuvre étant donné les besoins des diverses parties prenantes qui doivent se réunir et mener des campagnes de marketing pour servir le plus grand bien de la destination. Mais tout cela est sur le point de changer puisque Sojern vient d'annoncer un nouveau programme coopératif numérique conçu pour responsabiliser les spécialistes du marketing des destinations en Amérique du Nord. Nous partageons ici les avantages, choisissons le cerveau d'un expert des destinations et demandons à nos clients ce qu'ils en pensent :
Sojern connaît les petits hôtels indépendants, les attractions et les CVB. Après avoir travaillé avec les offices du tourisme des États-Unis pendant plus de dix ans, la nouvelle offre coopérative de Sojern permettra aux hôtels, aux attractions, aux CVB, aux OGD et à leurs agences de mener facilement des campagnes en ligne. Conçu pour les OGD et leurs agences ou partenaires médias, le programme peut prendre en charge les campagnes CPM, la vidéo programmatique, l'affichage et la publicité native.
Le programme aide à organiser les différents partenaires, à faciliter la facturation, à proposer des médias à prix réduit à tous les participants au programme et à générer les données et les informations nécessaires pour servir tous les participants à la coopérative. De plus, le programme associe toutes les campagnes individuelles, afin que la destination puisse constater l'impact économique global de sa coopérative, ce qui lui permet d'avoir une plus grande visibilité et de rendre compte de son efficacité à ses États et à ses parties prenantes. Il intègre également la même technologie que celle utilisée pour influencer les voyageurs, soutenue par les principaux publics de voyageurs et les solutions de marketing numérique de Sojern.
Quel sera l'impact de cette annonce sur les OGD ? Nous avons posé la question à l'expert qui a conçu notre programme coopératif, Cat Origitano, notre directrice principale des destinations et des attractions pour les PME.
Les coopératives sont complexes et il n'y a pas deux coopératives qui ont la même apparence ou qui fonctionnent de la même manière. Il n'est donc pas facile de créer un système évolutif capable de répondre aux divers besoins des clients. Mais je suis vraiment heureuse que nous ayons fait exactement cela : nous avons écouté, appris et modifié notre offre en fonction des commentaires de nos clients et avons créé quelque chose qui soit extrêmement flexible pour eux et évolutif pour nous. Et je suis ravie de poursuivre sur cette lancée, de discuter, d'apprendre et de faire évoluer cette offre en fonction d'un plus grand nombre de commentaires de clients.
Les OGD ont tellement de parties prenantes à soutenir (hôtels, attractions, CVB, etc.), souvent pour l'ensemble de leur État. En théorie, une coopérative réunit tous ces éléments pour créer une force plus importante qu'ils ne pourraient l'être séparément, mais cela demande beaucoup de travail. Ensuite, vous devez le faire correctement, afin de faire de la publicité pour le compte de toutes ces différentes entreprises. Faire ce travail, en plus de toutes vos autres responsabilités en tant que DMO, est tout simplement accablant. Je pense donc que c'est vraiment là que le programme aide le plus : il apporte la tranquillité d'esprit au DMO en sachant qu'il soutient chaque entreprise individuelle dans le cadre de son programme.
Je pense que c'est à peu près la même chose, c'est-à-dire que nous sommes en pleine transition pour les OGD et leurs mandants qui souhaitent transférer des dollars hors ligne en ligne. Nous avons vu dans notre propres recherches comment ce changement se produit, et je pense que nous continuerons de le voir dans le domaine des DMO, car cela permet une meilleure responsabilisation et un meilleur suivi des dépenses publicitaires. Avec ce changement en ligne, je pense que nous assisterons également à une plus grande évolution vers les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. D'autres agences de voyages le font déjà voir les bénéfices là-bas et je pense qu'Instagram, par exemple, est un endroit où les gens vont chercher l'inspiration, y compris pour leur prochain voyage, et les OGD peuvent vraiment y faire sensation.
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Voici ce que nos clients ont à dire :
« Le programme coopératif numérique de Sojern offre à nos partenaires industriels un moyen très rentable de communiquer avec les publics cibles de notre campagne. Cela nous donne également un moyen rentable d'étendre notre empreinte médiatique globale au Colorado. Ils facilitent la participation de nos partenaires, et comme leur partenaire et la nôtre compensent les coûts, il n'est pas étonnant que plusieurs de nos partenaires DMO intègrent cela à leurs propres plans. » - Cathy Ritter, directrice de l'Office du tourisme du Colorado
« Nous avons commencé à travailler avec Sojern plus tôt cette année et avons mis en place des campagnes co-brandées pour Discover Puerto Rico et plusieurs hôtels partenaires. Grâce à l'innovation autour du modèle coopératif Sojern, nous avons obtenu de bons résultats, non seulement sur notre site Web, mais également lors de nos visites à Porto Rico. » - Christine Johnson, directrice des médias associée de Miles Partnership.
« Les coopératives numériques jouent un rôle important dans nos efforts de marketing, car nous permettons aux partenaires de l'industrie de partager l'histoire de notre île et de promouvoir notre marque. Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Sojern pour soutenir Discover Puerto Rico. » - Liz Mabe, directrice du marketing numérique de Discover Puerto Rico.
Pour en savoir plus sur le programme coopératif numérique de Sojern, cliquez ici.
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