Introducción
Una aerolínea líder a nivel mundial se asoció con DISQO para evaluar el aumento del impacto de marca de los datos de intención de viaje de Sojern, centrándose en el conocimiento de la marca y la percepción general de la marca y del programa de fidelización. El estudio midió cómo la combinación única de segmentación del público de viajes de Sojern influyó en las métricas, proporcionando información clave para optimizar la estrategia publicitaria de la aerolínea.
Objetivos
La aerolínea buscó generar conciencia y ver incrementalidad en la percepción de su programa de fidelización, así como de la marca en general, comparando las ofertas de los programas de fidelización con las de la competencia.
Solución
La aerolínea global se asoció con Sojern y DISQO, una plataforma de eficacia publicitaria, para llevar a cabo un estudio de control y elevación expuesto basado en una encuesta para medir la eficacia de su campaña programática, que lleva ya 6 meses en marcha. La campaña aprovechó los datos de intención de viaje propios de Sojern y utilizó publicidad gráfica para atraer a los clientes potenciales. Para medir el impacto de la campaña de forma más holística, la solución Brand Lift de DISQO proporcionó información fiable que iba más allá de las métricas de rendimiento tradicionales. La plataforma de medición se basa en su metodología de control de triple coincidencia, que vincula la causalidad con el interés previo por la marca, además de con las demostraciones y las visitas al sitio, y con la mayor audiencia directa del sector. Con una muestra de más de 2600 personas, la aerolínea observó mejoras en las ocho preguntas relacionadas con la percepción de los programas de fidelización.
Los datos de intención de viaje actualizados y de alta calidad de Sojern permitieron segmentar con precisión a los viajeros del mercado en los Estados Unidos, lo que garantizó la participación de los encuestados correctos. Al combinarlos con la plataforma de DISQO, la aerolínea descubrió información más profunda sobre el aumento gradual de la imagen de marca que la campaña había impulsado en función de los principales indicadores clave de rendimiento. En comparación con los que no estaban expuestos a los anuncios, los encuestados mostraron un aumento del 6% en la popularidad de la marca, un aumento del 5% en la probabilidad de recomendar, un 10% más de acuerdo con que la marca «ofrece recompensas que me parecen valiosas» y un aumento del 11% en la percepción de que la marca «ofrece una buena relación calidad-precio» después de ver un anuncio.
El enfoque determinista de DISQO, basado en sus datos propios, y las nuevas capacidades de segmentación del público de viajes de Sojern, con una alta intención, desbloquearon información útil que ayudó al equipo a comprender mejor a su público objetivo e identificar oportunidades de optimización.
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