Buenas noticias para los vendedores de viajes: la planificación de viajes para 2021 ha vuelto a un patrón similar al de 2019. A pesar de las diversas incertidumbres del mundo, el apetito de los estadounidenses por viajar no ha disminuido y, de hecho, sigue creciendo. Una noticia aún mejor publicada esta semana es que la administración de Biden anunció que relajaría restricciones de viaje para todos los viajeros aéreos vacunados de todo el mundo a partir de noviembre, poniendo fin a una prohibición de 18 meses. Con esta noticia, esperamos ver más búsquedas y reservas en EE. UU. en un futuro próximo. De hecho, las compañías aéreas revelaron durante el Foro Global de Skift que ya están registrando un aumento en las reservas de vacaciones debido a este anuncio.
Para evaluar el estado de los viajes de vacaciones a medida que continúa la recuperación, hemos comparado los niveles de 2021 con los de 2019, ya que 2019 muestra un patrón de reservas «normal» para viajes de vacaciones antes del COVID. En 2020, prácticamente no se reservaron viajes de vacaciones hasta septiembre, ya que se redujo la capacidad de vuelos, se bloquearon los destinos y la gente se preocupó por la salud y la seguridad.
Muchas familias pasaron las vacaciones en casa y cancelaron sus planes de viaje. En 2021, las personas están vacunadas, los vuelos operan a gran capacidad y hay numerosos destinos abiertos. Nuestros datos muestran que muchas personas se sienten cómodas haciendo planes sólidos para sus vacaciones, con plazos de entrega más largos que en 2020. Los viajeros tienen muchas ganas de volver a viajar y pasar las vacaciones con sus seres queridos, o en la montaña o en la playa, si aún no lo han hecho, ahora es el momento de activar esas campañas de viajes de vacaciones para dar a conocer a los viajeros cuando busquen y reserven.
Las reservas para viajes de vacaciones de 2021 alcanzaron o superaron los niveles de 2019 tras el lanzamiento de la vacuna, hasta mediados de julio, cuando el aumento de la variante Delta de la COVID-19 ralentizó la planificación del viaje y los viajeros adoptaron un enfoque de «esperar y ver qué pasa». Sin embargo, según una encuesta reciente realizada por la web de alquileres vacacionales Evolve, 32% de los viajeros no tienen en cuenta en absoluto la variante Delta en sus planes de viaje.
Muchas compañías de viajes predicen un aumento en las reservas de última hora, ya que supervisan las restricciones de viaje en las próximas semanas. Dadas las condiciones actuales, viajes nacionales también se espera que aumente, y el vicepresidente de marketing de Kayak afirma que podrían sufrir otra escasez de coches de alquiler, ya que están viendo un aumento en el número de personas que buscan coches de alquiler con más antelación que en años anteriores.
El gráfico anterior indica buenas noticias para la intención de viajar: la gente busca mucho. En 2021, las búsquedas de hoteles vacacionales se dispararon mucho más allá de los niveles de 2019. Las reservas de hotel se mantuvieron en niveles similares a los de 2019, hasta que los casos volvieron a aumentar. Las visitas directas a los sitios web de las propiedades han aumentado a medida que los viajeros son más cautelosos y realizan sus investigaciones y diligencias. Quieren conocer todos los detalles del lugar donde se hospedan y sentirse seguros al reservar un viaje.
Sin embargo, si bien las personas están más ansiosas que nunca por viajar, tardan más en reservar debido a las diversas incertidumbres que conlleva la pandemia y las restricciones de destino. Con el aumento de las búsquedas de viajes durante las fiestas, las ofertas del Black Friday, el Cyber Monday y el Travel Tuesday pueden ayudar a que esas búsquedas se conviertan en reservas.
Los viajeros no solo investigan directamente en los sitios web de los hoteles, sino que también hacen más reservas directas, ya que las reservas en sitios de terceros durante la COVID-19 plantearon problemas de flexibilidad en cuanto a cancelaciones, reembolsos y similares. Agencias de viajes online (OTAs) se mantuvo relativamente incontestable en los últimos años, pero el cambio de cuota de mercado hacia reservas más directas debido a la pérdida de confianza hizo que las OTAs de Asia, como Expedia y Agoda, perdieran hasta un 40% de la cuota de mercado.
Marcas de viajes» sitios web han mejorado durante el último año, ya que muchas aerolíneas, hoteles, destinos y atracciones dedicaron tiempo a mejorar sus experiencias digitales durante la pandemia. Por ejemplo, United Airlines dijo que gastó más para fomentar el transporte directo y así poder controlar los mensajes relacionados con las directrices sobre la COVID-19. Como especialista en marketing de viajes, estas visitas a tu sitio web te permiten conectarte directamente con tus clientes. Piensa en las ventas adicionales, en compartir descuentos, en interactuar después de la visita para fidelizarlos y en ofrecer una experiencia global mejorada y más personalizada que la que puede ofrecer un sitio web de terceros.
Si analizamos las reservas realizadas en agosto para viajes vacacionales de 2019 y 2021, el mayor porcentaje de reservas se mantiene en EE. UU. El interés por el Caribe y México también se lleva una buena parte del pastel en 2021. Si bien hay grandes partes del mundo con restricciones de viaje importantes, la demanda de vacaciones siguió aumentando durante la mayor parte de 2021. Las personas han demostrado que son flexibles a la hora de ajustar sus planes de viaje.
La duración media de la estancia para viajes de vacaciones aumentó en 2021 en comparación con 2019. Es probable que se trate de una nueva normalidad, ya que la pandemia ha permitido a la población adoptar entornos y horarios laborales y escolares más flexibles. El año 2020 sigue siendo un caso atípico, debido a la cuarentena o a un porcentaje de la población estadounidense que pasa meses trabajando a distancia fuera del hogar familiar.
Tendencias clave:
Vea nuestro Panel de información sobre datos de viaje relacionados con la COVID-19 o conéctese con un experta hoy mismo para profundizar en información específica de su región o sus necesidades.
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