La madre naturaleza no ha sido amable en 2017. Desde terremotos hasta huracanes, incendios forestales y más, las comunidades e industrias, incluido el turismo, se han visto profundamente afectadas por estos devastadores eventos. Como gerente general de turismo de Sojern, llevo más de una década inmerso en la industria de viajes porque me encanta esta industria y a las personas que la componen. Al ver la devastación que estos eventos causan en amigos, colegas y comunidades, supe que teníamos que dar un paso adelante y retribuir.
La función de una DMO es impulsar las visitas por el bien común de cualquier parte del mundo en la que se encuentre. El turismo significa que la gente compra en las tiendas locales, come en restaurantes locales y visita las atracciones y lugares de interés locales. El turismo genera puestos de trabajo y, cuando se pierden, el impacto económico es devastador. Pienso en la madre soltera que cuenta con un segundo trabajo sirviendo mesas para llevar mejor a sus dos hijos. Si nadie come en el restaurante, no está trabajando. Además de los empleados individuales de Sojern de todo el mundo que se ofrecen como voluntarios (desde empacar alimentos para ayudar a los afectados por el terremoto en México hasta recolectar y entregar donaciones para quienes viven en el norte de California), también, como empresa, instituimos una serie de programas para ayudar a nuestros clientes turísticos a recuperarse porque sabemos que superar las tormentas y abrir negocios es vital para la industria, así como para las personas que trabajan y viven en la industria y las comunidades afectadas.
Hicimos algunas cosas para ayudar a nuestros socios turísticos y los comentarios han sido increíblemente sólidos. De forma inmediata, añadimos proactivamente un 10% de impresiones con valor añadido a todas nuestras campañas pausadas a causa de los huracanes Harvey, Irma y María para cuando las pusimos en marcha de nuevo. También ofrecimos a los destinos que necesitaban promocionar una gran escapada, aumentando el valor añadido del 50% en cualquier gasto, desde nuestro presupuesto mínimo hasta cualquier presupuesto que se utilizara de aquí a fin de año. Hasta el final del año, hemos inscrito varios destinos en el Programa de recuperación tras el huracán. Amelia Island CVB, Space Center Houston, Bermuda Tourism (para localizar y alojar a los huéspedes desplazados), Citrus County CVB, Experience Kissimmee, Discover the Palm Beaches y muchos otros. Prevemos que habrá más tracción a medida que avancemos en las próximas semanas. Las respuestas personales de los clientes sobre nuestra oferta en este programa han sido extremadamente positivas y, de hecho, un poco conmovedoras. En esta difícil situación, Sojern ha estado bien posicionada como un socio real y valioso para la industria del turismo. Ha sido un honor desempeñar un pequeño papel para ayudar a la industria y a las personas que amamos a recuperarse de estos difíciles acontecimientos.
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